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LogMeIn Resolve und ManageEngine ServiceDesk Plus vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 3 Agent / 5 Endpoints
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
LogMeIn Resolve
Sternebewertung
(441)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 3 Agent / 5 Endpoints
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus in seinen Asset-Management-Fähigkeiten hervorragend ist und eine Bewertung von 9,8 erzielt, was laut Rezensenten eine umfassende Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets ermöglicht und es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die sich auf Asset-Überwachung konzentrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass GoTo Resolve im Bereich Remote Access glänzt und eine perfekte Punktzahl von 10,0 erreicht, wobei Benutzer seine nahtlose Verbindung und Kontrolle über Remote-Geräte loben, was für Support-Teams, die schnellen Zugriff auf Kundensysteme benötigen, entscheidend ist.
- G2-Benutzer heben hervor, dass ManageEngine ServiceDesk Plus ein robustes Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hat, wobei Rezensenten sagen, dass es einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung von Supportanfragen bietet, obwohl einige die Benutzeroberfläche im Vergleich zu GoTo Resolve als weniger intuitiv empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Sitzungsaufzeichnungs-Funktion von GoTo Resolve, die eine Bewertung von 9,0 erhält, besonders vorteilhaft für Schulungen und Qualitätssicherung ist, wobei viele Rezensenten erwähnen, dass sie hilft, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, indem Teams vergangene Interaktionen überprüfen können.
- Rezensenten sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus starke Workflow-Management-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 9,6 bietet, die Benutzer für die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben schätzen, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass es von mehr Anpassungsoptionen profitieren könnte.
- Benutzer berichten, dass die Multi-Session-Handling-Funktion von GoTo Resolve, die eine Bewertung von 8,6 erhält, herausragend ist und es Technikern ermöglicht, mehrere Support-Sitzungen gleichzeitig zu verwalten, was laut Rezensenten die Produktivität während Stoßzeiten erheblich steigert.
LogMeIn Resolve vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LogMeIn Resolve einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LogMeIn Resolve zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LogMeIn Resolve den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LogMeIn Resolve.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber LogMeIn Resolve.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LogMeIn Resolve
Free
Kostenlos
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal für: Diejenigen, die Geräteüberwachung und Hintergrund-Fehlerbehebung benötigen.
- 3 Agenten / 5 Endpunkte
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
Kostenlose Testversion
LogMeIn Resolve
Kostenlose Testversion verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
356
8.6
216
Einfache Bedienung
9.0
357
8.5
216
Einfache Einrichtung
8.9
189
8.1
158
Einfache Verwaltung
8.9
176
8.4
157
Qualität der Unterstützung
8.7
308
8.1
201
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
166
8.3
149
Produktrichtung (% positiv)
8.0
345
8.2
208
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
9.0
22
Nicht genügend Daten
Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung und Verwaltung
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Management
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Umfang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Instandhaltung
8.9
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikation
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Geräte-Support
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.5
59
8.7
93
8.2
60
8.6
95
8.3
62
8.8
99
8.2
62
7.9
91
8.1
56
8.1
89
Reporting
8.3
73
8.3
95
8.2
72
8.5
86
8.4
58
8.0
74
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
73
7.2
74
8.7
72
8.1
80
8.1
59
8.6
91
8.5
65
7.9
67
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Endpunktschutz11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Systemsteuerung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verhinderung von Schwachstellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheitsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
8.4
6
Nicht genügend Daten
Plattform - Mobile Device Management (MDM)
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Betriebssystem
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Mobile Device Management (MDM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LogMeIn Resolve und ManageEngine ServiceDesk Plus sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
LogMeIn Resolve ist kategorisiert als Endpunktverwaltung, Fernunterstützung, Einheitliches Endpunktmanagement (UEM), Antivirus, Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte, Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), Patch-Management, und Remote-Desktop
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LogMeIn Resolve
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.6%
Computersoftware
10.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Bau
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
52.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist GoToAssist legitim?
3 Kommentare
CM
Sicher ist legitim und es ist ein fantastisches Programm.Mehr erfahren
Wie benutze ich GoToAssist Remote?
1 Kommentar
JD
GoToAssist ist sehr praktisch und bietet Ihnen Optionen: Sie können den Agenten herunterladen und auf geplante Weise administrativ installieren, oder Sie...Mehr erfahren
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