# Top 10 ManageEngine ServiceDesk Plus Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.2/5
**Total Number of Reviews:** 249
ManageEngine ServiceDesk Plus ist nicht die einzige Option für Service-Desk-Software. Entdecken Sie andere konkurrierende Optionen und Alternativen. Service-Desk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach innovativ, zuverlässig-Softwarelösungen mit einhaltung von itil-richtlinien, asset-nachverfolgung, und workflow-verwaltung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu ManageEngine ServiceDesk Plus zu berücksichtigen sind, beinhalten user interface und asset management. Die beste Gesamtalternative zu ManageEngine ServiceDesk Plus ist Freshservice. Andere ähnliche Apps wie ManageEngine ServiceDesk Plus sind Jira Service Management, ServiceNow IT Service Management, SolarWinds Service Desk, und SysAid. ManageEngine ServiceDesk Plus Alternativen finden Sie in [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), aber sie könnten auch in [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) oder [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) sein.


## Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu ManageEngine ServiceDesk Plus
  - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews)
  - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews)
  - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews)
  - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews)
  - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-web-help-desk/reviews)
  - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews)
  - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews)
  - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews)
  - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews)

## Top 10 Alternativen zu ManageEngine ServiceDesk Plus kürzlich von der G2-Community überprüft
Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie ManageEngine ServiceDesk Plus im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Öl & Energie, und Computersoftware überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.


  ### 1. [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews)
By Freshworks
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 1,336
Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Besser bei der unterstützung
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-manageengine-servicedesk-plus)
**Compare Freshservice with other alternatives:**
- [Freshservice vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-jira-service-management)
- [Freshservice vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management)
- [Freshservice vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk)
- [Freshservice vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-sysaid)
- [Freshservice vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [Freshservice vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-freshservice)
- [Freshservice vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Freshservice vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-freshservice)
- [Freshservice vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm)

  ### 2. [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews)
By Atlassian
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 987
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, Jira Service Management is:
- Teurer
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
- Besser bei der unterstützung
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus)
**Compare Jira Service Management with other alternatives:**
- [Jira Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-jira-service-management)
- [Jira Service Management vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management)
- [Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk)
- [Jira Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-sysaid)
- [Jira Service Management vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [Jira Service Management vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-jira-service-management)
- [Jira Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Jira Service Management vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-jira-service-management)
- [Jira Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management)

  ### 3. [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews)
By ServiceNow
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 1,878
ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management is:
- Teurer
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
- Besser bei der unterstützung
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement](https://www.g2.com/de/categories/incident-management)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-servicenow-it-service-management)
**Compare ServiceNow IT Service Management with other alternatives:**
- [ServiceNow IT Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management)
- [ServiceNow IT Service Management vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management)
- [ServiceNow IT Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk)
- [ServiceNow IT Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid)
- [ServiceNow IT Service Management vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [ServiceNow IT Service Management vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-servicenow-it-service-management)
- [ServiceNow IT Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [ServiceNow IT Service Management vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-servicenow-it-service-management)
- [ServiceNow IT Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management)

  ### 4. [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews)
By SolarWinds Worldwide LLC
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 784
SolarWinds Service Desk ist eine IT- und Mitarbeiter-Service-Management-Lösung, die Ihnen hilft, Mitarbeiter-Service-Erfahrungen auf nahtlose, intelligente und bedeutungsvolle Weise neu zu definieren.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Service Desk is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Besser bei der unterstützung
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement](https://www.g2.com/de/categories/incident-management)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-service-desk)
**Compare SolarWinds Service Desk with other alternatives:**
- [SolarWinds Service Desk vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid)
- [SolarWinds Service Desk vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-solarwinds-service-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-service-desk)
- [SolarWinds Service Desk vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk)

  ### 5. [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews)
By SysAid
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 749
SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Besser bei der unterstützung
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid)
**Compare SysAid with other alternatives:**
- [SysAid vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-sysaid)
- [SysAid vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-sysaid)
- [SysAid vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid)
- [SysAid vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid)
- [SysAid vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-web-help-desk-vs-sysaid)
- [SysAid vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-sysaid)
- [SysAid vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/spiceworks-cloud-help-desk-vs-sysaid)
- [SysAid vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-sysaid)
- [SysAid vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid)

  ### 6. [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-web-help-desk/reviews)
By SolarWinds Worldwide LLC
**Average Rating:** 3.9/5
**Total Reviews:** 60
Web-Helpdesk- und Asset-Management-Software.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Web Help Desk is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Teurer
- Einfacher zu verwalten
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement](https://www.g2.com/de/categories/incident-management)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-web-help-desk)
**Compare SolarWinds Web Help Desk with other alternatives:**
- [SolarWinds Web Help Desk vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-web-help-desk-vs-sysaid)
- [SolarWinds Web Help Desk vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-web-help-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [SolarWinds Web Help Desk vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-web-help-desk)

  ### 7. [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews)
By ConnectWise
**Average Rating:** 4.0/5
**Total Reviews:** 582
Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, ConnectWise PSA is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Teurer
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-manageengine-servicedesk-plus)
**Compare ConnectWise PSA with other alternatives:**
- [ConnectWise PSA vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-freshservice)
- [ConnectWise PSA vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-jira-service-management)
- [ConnectWise PSA vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-servicenow-it-service-management)
- [ConnectWise PSA vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-solarwinds-service-desk)
- [ConnectWise PSA vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-sysaid)
- [ConnectWise PSA vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [ConnectWise PSA vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [ConnectWise PSA vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-connectwise-psa)
- [ConnectWise PSA vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-ivanti-neurons-for-itsm)

  ### 8. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews)
By Ziff Davis
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 311
Von der Netzwerk-Inventarisierung und Netzwerküberwachung bis hin zu Helpdesk-Software und Mobile Device Management (MDM) bis zur Erkennung von Cloud-Diensten hilft Ihnen Spiceworks, alles rund um Ihren IT-Arbeitstag von einem einfachen Ort aus zu verwalten... KOSTENLOS!


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk is:
- Einfacher einzurichten
- Einfacher, geschäfte zu machen mit
- Einfacher zu verwalten
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
**Compare Spiceworks Cloud Help Desk with other alternatives:**
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/spiceworks-cloud-help-desk-vs-sysaid)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-web-help-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Spiceworks Cloud Help Desk vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-spiceworks-cloud-help-desk)

  ### 9. [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews)
By BMC Helix
**Average Rating:** 3.7/5
**Total Reviews:** 293
BMC Helix IT Service Management (ITSM) ist eine Suite von Tools mit Integrationen zu anderen BMC-Tools und integriertem ITAM. Das Produkt wird hauptsächlich von globalen Marken genutzt und in On-Premise- und SaaS-Konfigurationen angeboten. Geschäftliche Herausforderung Traditionelle ITSM-Prozesse beinhalten oft manuelle Aufgaben, die wertvolle Zeit und Ressourcen verbrauchen. Beispiele hierfür sind die Abhängigkeit von E-Mail-Kommunikation zur Einreichung oder Verwaltung von Serviceanfragen, die Verfolgung von Projekten über Tabellenkalkulationen und umständliche Entwicklungszyklen für neue IT-Service-Funktionen. Diese Herausforderungen werden durch verteilte Arbeitskräfte auf der ganzen Welt, die Verbreitung von Daten und hohe Benutzererwartungen an ständige Reaktionsfähigkeit mit sofortiger Lösung von Vorfällen oder Problemen weiter verstärkt. Der Druck, außergewöhnlich hochwertige IT-Dienste über eine zunehmend vielfältige Architektur-Landschaft zu liefern, treibt die digitale Transformation als strategische Notwendigkeit weiter voran. Der IT-Service-Desk steht im Mittelpunkt der ITSM-Modernisierung und -Transformation. BMC-Lösung BMC Helix ITSM ist eine Low-/No-Code-Lösung für Unternehmen, um IT-Assets und Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dies geschieht auf drei Arten. Erstens basiert BMC Helix ITSM auf der BMC Helix for ServiceOps-Plattform, die Service- und Betriebsmanagement mit gemeinsamen Datenspeichern vereint. Die Plattform befähigt IT-Service-Desk-Agenten, Fälle schneller zu lösen, indem sie Serviceunterbrechungen durch Ursachenanalyse, Echtzeit-Vorfallkorrelation, prädiktive Vorfalllösung und proaktives Problemmanagement isoliert oder verhindert. Zweitens integriert BMC Helix ITSM künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Workflows im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Eingebettete KI/ML rationalisiert die Arbeit und die Zuweisung von IT-Service-Desk-Ressourcen, indem Vorfall-, Problem- und Änderungsanfragen automatisch ohne manuelle Eingriffe zugewiesen/weitergeleitet werden. Drittens integriert BMC Helix ITSM Daten und Prozesse intelligent, um das Änderungsmanagement zu beschleunigen, Risiken zu mindern und den DevOps-Zyklus voranzutreiben. Integrierte DevOps-Tools innerhalb von BMC Helix ITSM können Änderungsanfragen mit dem Softwareentwicklungslebenszyklus (SLDC) und importierten kontinuierlichen Integrations- und kontinuierlichen Bereitstellungsstufen (CI/CD) verknüpfen.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, BMC Helix ITSM is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Teurer
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus)
**Compare BMC Helix ITSM with other alternatives:**
- [BMC Helix ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-freshservice)
- [BMC Helix ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-jira-service-management)
- [BMC Helix ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-servicenow-it-service-management)
- [BMC Helix ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-service-desk)
- [BMC Helix ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-sysaid)
- [BMC Helix ITSM vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [BMC Helix ITSM vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-connectwise-psa)
- [BMC Helix ITSM vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [BMC Helix ITSM vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ivanti-neurons-for-itsm)

  ### 10. [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews)
By Ivanti
**Average Rating:** 4.0/5
**Total Reviews:** 252
Umfassendes Sortiment an Service- und Lebenszyklusprodukten, die entwickelt wurden, um Servicelevel und Produktivität zu verbessern, Standardisierung zu liefern und IT auszurichten.


Reviewers say compared to ManageEngine ServiceDesk Plus, Ivanti Neurons for ITSM is:
- Langsamer, um den roi zu erreichen
- Teurer
Categories in common with ManageEngine ServiceDesk Plus: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Compare:** [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus)
**Compare Ivanti Neurons for ITSM with other alternatives:**
- [Ivanti Neurons for ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-web-help-desk)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-ivanti-neurons-for-itsm)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-spiceworks-cloud-help-desk)
- [Ivanti Neurons for ITSM vs BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ivanti-neurons-for-itsm)


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## ManageEngine ServiceDesk Plus Alternativen FAQs

### Was sind die besten Alternativen zu ManageEngine?

Die besten Alternativen zu ManageEngine sind [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) (4,6/5 Sterne mit 1335 Bewertungen), [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) (4,3/5 Sterne mit 981 Bewertungen), [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) (4,5/5 Sterne mit 1867 Bewertungen), [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/products/solarwinds-service-desk/reviews) (4,3/5 Sterne mit 778 Bewertungen), [SysAid](https://www.g2.com/products/sysaid/reviews) (4,5/5 Sterne mit 748 Bewertungen) und [Atera](https://www.g2.com/products/atera/reviews) (4,6/5 Sterne mit 1156 Bewertungen). Diese Alternativen bieten eine höhere Benutzerzufriedenheit, eine bessere Verwaltungserleichterung und fortschrittlichere Automatisierungsfunktionen.



### Welche Service-Desk-Tools empfehlen Rezensenten anstelle von ManageEngine?

Rezensenten empfehlen [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarken Automatisierung und modernen Benutzeroberfläche. Sie heben die schnelle Implementierung und die KI-Funktionen hervor, die die Ticketweiterleitung und -lösung verbessern. [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) wird für seine anpassbaren Workflows, nahtlose Integration in das Atlassian-Ökosystem und starke Automatisierung bevorzugt. [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) wird für seine unternehmensgerechte Automatisierung, umfassende ITIL-konforme Prozesse und KI-gesteuerte Vorfallverwaltung empfohlen. [SysAid](https://www.g2.com/products/sysaid/reviews) wird für seine KI-Integration, Benutzerfreundlichkeit und starken Kundensupport gelobt. [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/products/solarwinds-service-desk/reviews) wird für seine intuitive Benutzeroberfläche, integrierte Asset-Management und Automatisierung hervorgehoben. [Atera](https://www.g2.com/products/atera/reviews) wird für seine All-in-One RMM- und PSA-Plattform, die Preisgestaltung pro Techniker und die KI-gestützte Automatisierung, die die manuelle Arbeitsbelastung reduziert, empfohlen.



### Wie vergleicht sich ManageEngine mit Freshservice?

Laut G2-Daten hat [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) eine durchschnittliche Bewertung von 4,2/5 aus 249 Bewertungen, während [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) eine höhere durchschnittliche Bewertung von 4,6/5 aus 1.335 Bewertungen hält. Freshservice führt ManageEngine um 0,3 Punkte bei der Erfüllung der Anforderungen (8,9 vs. 8,6), 0,7 Punkte bei der Benutzerfreundlichkeit (9,2 vs. 8,5), 0,7 Punkte bei der Einfachheit der Einrichtung (8,8 vs. 8,1), 0,6 Punkte bei der Verwaltung (9,0 vs. 8,4), 0,9 Punkte bei der Supportqualität (9,0 vs. 8,1) und 0,8 Punkte bei der Einfachheit der Geschäftsabwicklung (9,1 vs. 8,3). Benutzer loben Freshservice häufig für seine Benutzerfreundlichkeit (229 Erwähnungen), umfangreiche Funktionen (116 Erwähnungen), Automatisierungsmöglichkeiten (101 Erwähnungen) und intuitive Benutzeroberfläche (83 Erwähnungen). ManageEngine-Benutzer heben die Benutzerfreundlichkeit (9 Erwähnungen), Funktionen (8 Erwähnungen) und Integrationen (6 Erwähnungen) hervor, berichten jedoch auch über Probleme mit der Lernkurve und der komplexen Einrichtung (jeweils 4 Erwähnungen). Freshservice-Benutzer berichten über einige Einschränkungen bei der Anpassung und Berichterstellung, finden es jedoch insgesamt effizienter und benutzerfreundlicher. ManageEngine-Bewertungen weisen auf langsamere Funktionsverbesserungen und eine veraltete Benutzeroberfläche hin. Insgesamt wird Freshservice für seine moderne Benutzeroberfläche, stärkere Automatisierung, besseren Support und höhere Benutzerzufriedenheit bevorzugt, während ManageEngine für seine umfassenden ITIL-konformen Module und die Integration innerhalb des ManageEngine-Ökosystems anerkannt wird.



### Warum wählen Benutzer Freshservice über ManageEngine?

Benutzer wählen [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) gegenüber ManageEngine hauptsächlich aufgrund seiner überlegenen Benutzerfreundlichkeit und schnelleren Einrichtung, was sich in einer um 0,7 Punkte höheren Bewertung für die Einfachheit der Einrichtung (8,8 vs. 8,1) und einer um 0,7 Punkte höheren Benutzerfreundlichkeitsbewertung (9,2 vs. 8,5) widerspiegelt. Die moderne, intuitive Benutzeroberfläche von Freshservice und die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit erheblich und verbessern die Effizienz der Agenten, wie 101 Erwähnungen von Automatisierung und 229 Erwähnungen der Benutzerfreundlichkeit in Bewertungen belegen. Sein starker Kundensupport, der 0,9 Punkte höher bewertet wird als bei ManageEngine (9,0 vs. 8,1), und die bessere Verwaltungseffizienz (9,0 vs. 8,4) tragen zu einer reibungsloseren laufenden Verwaltung bei. Freshservice bietet auch bessere Integrationsmöglichkeiten und eine flexiblere Plattform für den Einsatz in mehreren Abteilungen, was die Gesamtproduktivität steigert. Benutzer berichten von schnelleren Lösungszeiten, verbesserter Workflow-Automatisierung und einer positiveren Endbenutzererfahrung, was Freshservice zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die eine moderne, skalierbare ITSM-Lösung mit robuster Automatisierung und Support suchen. Preisbedenken bestehen, werden jedoch durch den Wert, der durch Funktionen und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit geliefert wird, ausgeglichen.



### Welche Funktionen bieten Alternativen, die ManageEngine nicht bietet?

ManageEngine fehlt es an einigen fortschrittlichen, KI-gesteuerten Automatisierungsfunktionen und modernen, hochgradig anpassbaren Dashboards, die in Alternativen wie Freshservice und SysAid vorhanden sind. Es hat auch eine weniger intuitive und veraltete Benutzeroberfläche im Vergleich zu Wettbewerbern, und seine Asset-Management-Fähigkeiten erfordern mehr manuelle Arbeit und fehlen agentenbasierte Automatisierung, die in anderen zu finden ist. Darüber hinaus ist das Integrationsökosystem und die API-Dokumentation von ManageEngine weniger umfassend, was die nahtlose Konnektivität mit anderen Tools einschränkt.




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