LiveChat und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
LiveChat
Sternebewertung
(805)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Sternebewertung
(134)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LiveChat in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer deutlich höheren Zufriedenheitsbewertung. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Echtzeitanalysen, die den Kundensupport optimieren und das Engagement verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Oracle Service Cloud für seine robusten Kundenservice-Fähigkeiten und das umfassende Ticketsystem anerkannt. Benutzer heben die nahtlose Integration mit anderen Produkten hervor, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die umfangreiches Support-Management benötigen.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von LiveChat unkompliziert ist, wobei viele das schnelle Setup und das benutzerfreundliche Onboarding loben. Dies steht im Gegensatz zu Oracle Service Cloud, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration und Einrichtung festgestellt haben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von LiveChat erstklassig ist, wobei viele Benutzer das Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion schätzen. Im Vergleich dazu hat Oracle Service Cloud gemischtes Feedback zu seinem Support erhalten, wobei einige Benutzer der Meinung sind, dass es in diesem Bereich Verbesserungen geben könnte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass LiveChat besonders effektiv für kleine Unternehmen ist, mit Funktionen, die darauf ausgelegt sind, durch Kundeninteraktion Umsatz zu generieren. Im Gegensatz dazu ist Oracle Service Cloud mehr auf die Bedürfnisse von Unternehmen auf Unternehmensebene zugeschnitten, was für kleinere Organisationen möglicherweise nicht so effektiv ist.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist die Fähigkeit von LiveChat, den Kundensupport in eine umsatzsteigernde Funktion zu verwandeln, ein herausragendes Merkmal, während Oracle Service Cloud für seine umfangreichen Funktionen gelobt, aber dafür kritisiert wird, nicht alle notwendigen Werkzeuge in einer Plattform zu integrieren.
LiveChat vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveChat gegenüber Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
702
8.3
94
Einfache Bedienung
9.3
701
7.9
93
Einfache Einrichtung
9.0
281
6.8
66
Einfache Verwaltung
9.1
272
7.3
67
Qualität der Unterstützung
9.1
650
7.4
87
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
264
7.5
65
Produktrichtung (% positiv)
8.3
695
6.6
90
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
248
8.8
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
9.0
238
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
9.2
253
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
7.6
29
9.0
231
8.3
29
9.1
230
8.8
30
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.4
268
|
Verifizierte Funktion
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
7.0
16
8.5
108
8.3
19
Plattform
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
9.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
7.7
20
|
Verifizierte Funktion
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
9.1
217
|
Verifizierte Funktion
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
328
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
326
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
|
Verifizierte Funktion
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Funktion nicht verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveChat und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, Konversationelle Unterstützung, Kundendienstautomatisierung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.6%
Einzelhandel
6.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.7%
Andere
68.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Einzelhandel
14.2%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Bildungsmanagement
3.5%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das...Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
Mehr erfahren
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine Diskussionen mit Antworten
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