Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
KrispCall und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
KrispCall
Sternebewertung
(338)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu KrispCall widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenservice-Anrufe und E-Mails zu konsolidieren, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu wird KrispCall zwar auch für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, es fehlen jedoch die gleichen robusten Funktionen, die Talkdesk für größere Teams bietet.
- Bewerter erwähnen, dass Talkdesk auch während der Stoßzeiten eine stabile Anrufqualität bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Auf der anderen Seite heben KrispCall-Benutzer die hervorragende Verbindungsqualität hervor, aber einige fühlen, dass es unter Bedingungen mit hohem Volumen möglicherweise nicht so zuverlässig ist.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Talkdesk in seiner Flexibilität bei der Anrufweiterleitung und IVR-Flows, was es Unternehmen erleichtert, ihre Kundeninteraktionen anzupassen. KrispCall, obwohl einfacher, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Anpassung, das größere Organisationen benötigen könnten.
- Benutzer schätzen die umfassenden Berichts- und Dashboard-Funktionen von Talkdesk, die bei der Leistungsbewertung und Überwachung helfen. Im Vergleich dazu werden die Berichtsfunktionen von KrispCall als ausreichend, aber nicht so fortschrittlich angesehen, was die Einblicke für Benutzer, die ihre Abläufe tiefgehend analysieren möchten, einschränken könnte.
- Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Talkdesk durchweg hoch bewertet wird und ein zuverlässiger Partner für Unternehmen ist. KrispCall erhält ebenfalls positives Feedback für seinen Support, aber einige Benutzer fühlen, dass die größere Marktpräsenz von Talkdesk zu mehr Ressourcen und Fachwissen im Kundenservice führt.
KrispCall vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten KrispCall einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- KrispCall und Talkdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter KrispCall.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber KrispCall.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
KrispCall
Essential
$12.00
1 per user/month (billed annually)
Empfohlen für kleine Unternehmen, Startups und Freiberufler
- 5 Benutzerlimit
- Globale Telefonnummern
- Textnachrichten
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
KrispCall
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
314
8.9
2,028
Einfache Bedienung
9.3
322
9.1
2,038
Einfache Einrichtung
9.3
301
8.8
1,062
Einfache Verwaltung
9.1
96
8.9
928
Qualität der Unterstützung
9.0
308
8.8
1,806
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
94
8.9
912
Produktrichtung (% positiv)
7.7
313
8.7
1,936
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
348
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
146
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
9.2
115
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
8.7
115
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
8.1
93
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
62
8.2
186
Funktionen
8.6
96
8.9
964
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
984
|
Verifizierte Funktion
8.5
92
9.0
836
|
Verifizierte Funktion
8.4
94
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
8.4
107
8.8
593
|
Verifizierte Funktion
8.7
111
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.2
60
8.9
715
8.5
85
8.9
661
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.3
25
8.3
32
8.3
28
8.7
32
8.1
25
8.5
32
8.3
24
8.4
32
Administrative
8.7
96
8.8
913
|
Verifizierte Funktion
8.9
94
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
8.9
117
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
8.6
88
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.1
83
8.8
579
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Funktion nicht verfügbar
8.3
188
9.1
24
7.9
197
Funktion nicht verfügbar
8.8
219
9.4
27
9.0
221
8.9
19
9.0
221
9.2
28
8.9
211
9.3
17
8.8
213
Generative KI
7.2
15
7.8
99
Personalmanagement
9.0
25
9.1
219
8.8
19
8.9
211
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
7.5
6
8.6
23
5.7
5
9.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Administrative
9.7
24
9.2
223
9.1
21
8.9
226
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.3
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
121
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
8.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
126
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
9.2
130
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
KrispCall und Talkdesk sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
KrispCall ist kategorisiert als VoIP und Ausgehende Anrufverfolgung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
KrispCall
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Marketing und Werbung
11.3%
Outsourcing/Offshoring
6.5%
Computersoftware
6.3%
Beratung
5.7%
Andere
57.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird KrispCall verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von KrispCall
KrispCall bietet ein Cloud-basiertes Telefonsystem für Unternehmen mit Funktionen wie virtuellen Nummern, Anrufweiterleitung, IVR-Menüs, Voicemail,...Mehr erfahren
KrispCall hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
