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Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Kostenlos
Helpwise
Sternebewertung
(182)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenHiver
Sternebewertung
(1,275)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Hiver in seiner Gmail-Integration mit einer Punktzahl von 9,3 hervorragend abschneidet, was es Teams, die bereits Gmail für die Kommunikation nutzen, nahtlos macht. Im Gegensatz dazu erhielt die Integration von Helpwise mit Microsoft Outlook eine niedrigere Punktzahl von 6,7, was auf potenzielle Herausforderungen für Benutzer hinweist, die auf dieser Plattform angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise in der Benutzererfahrung bei der Ticketantwort glänzt und eine Punktzahl von 9,1 erreicht, die höher ist als Hivers Punktzahl von 8,8. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise möglicherweise eine effizientere und benutzerfreundlichere Erfahrung bei der Beantwortung von Kundenanfragen bietet.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Hiver in der Qualität des Supports hervor, mit einer Punktzahl von 9,3, was darauf hinweist, dass sich die Benutzer gut unterstützt fühlen. Helpwise schneidet ebenfalls gut ab mit einer Punktzahl von 9,2, aber die etwas höhere Bewertung von Hiver deutet auf ein robusteres Unterstützungssystem hin.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Helpwise eine überlegene Workflow-Verwaltung bietet, mit einer Punktzahl von 9,1 im Vergleich zu Hivers 8,9. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise möglicherweise effektivere Werkzeuge zur Verwaltung und Automatisierung von Workflows bietet, was die Produktivität steigern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass Hivers Unified Inbox-Funktion eine Punktzahl von 9,1 erreicht, was es Teams ermöglicht, alle Kommunikationen effektiv an einem Ort zu verwalten. Helpwise ist zwar auch stark, hat jedoch keine spezifische Punktzahl für diese Funktion, was auf einen weniger integrierten Ansatz hinweisen könnte.
- Benutzer sagen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Helpwise beeindruckend ist, mit einer Punktzahl von 9,4, was darauf hindeutet, dass es eine breitere Palette von Kommunikationskanälen unterstützt im Vergleich zu Hivers Punktzahl von 8,2. Dies könnte ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein, die Kunden über verschiedene Plattformen hinweg ansprechen möchten.
Helpwise vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung und das Geschäftemachen mit Helpwise insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpwise.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Helpwise und Hiver ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Hiver.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Kostenlose Testversion
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
124
9.0
988
Einfache Bedienung
9.0
126
9.1
1,012
Einfache Einrichtung
9.1
82
9.0
587
Einfache Verwaltung
9.1
82
9.2
451
Qualität der Unterstützung
9.2
116
9.2
916
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
78
9.2
442
Produktrichtung (% positiv)
9.4
102
9.1
981
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
24
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.6
222
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.5
207
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.2
178
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.3
191
9.1
25
8.6
206
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.1
112
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
75
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
74
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
29
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.2
161
9.4
24
8.9
217
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.5
190
8.4
19
7.5
110
7.0
16
7.5
105
Plattform
7.4
23
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
7.8
161
8.8
26
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
28
7.9
149
8.7
22
7.6
143
Funktion nicht verfügbar
6.7
141
Design
Funktion nicht verfügbar
7.9
142
Funktion nicht verfügbar
7.3
142
8.1
32
8.0
144
8.9
31
8.2
144
8.5
25
7.8
141
Generative KI
8.1
7
7.1
107
8.1
7
7.1
105
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
53
8.9
572
8.7
49
8.7
545
9.2
54
9.2
573
8.7
41
8.7
503
8.7
52
8.7
530
8.6
48
8.2
445
8.8
56
9.1
557
Analytics
8.5
35
8.0
431
8.1
39
8.3
462
9.1
52
8.8
500
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Inbox-Tools
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
7.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
386
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
348
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
287
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
396
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
282
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
352
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
20
7.8
161
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Self-Service-Erlebnis
9.0
10
7.9
8
9.0
10
7.7
8
Funktion nicht verfügbar
7.7
8
8.0
9
7.3
8
Funktion nicht verfügbar
7.5
8
Self-Service-Plattform
8.7
9
7.9
8
9.2
10
8.1
8
Funktion nicht verfügbar
7.7
8
9.3
9
7.9
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
6.7
5
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpwise und Hiver sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Chatbots
Einzigartige Kategorien
Helpwise ist kategorisiert als E-Mail-Client und Konversationelles Marketing
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und KI-IT-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
14.6%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
60.1%
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.3%
Diskussionen
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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