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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (83.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (57.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
15 $
Kostenlose Testversion
HelpCrunch
Sternebewertung
(235)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (83.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
15 $
Alle 4 Preispläne durchsuchenUserGuiding
Sternebewertung
(745)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Bewertungen sagen, dass HelpCrunch in seiner Live-Chat-Funktion herausragt und Echtzeit-Support bietet, den Benutzer als unschätzbar wertvoll empfinden, während die Onboarding-Tools von UserGuiding für ihr intuitives Design gelobt werden, das Benutzern hilft, Software mühelos zu navigieren.
- Benutzer berichten, dass die einfache Einrichtung von HelpCrunch heraussticht, wobei viele erwähnen, dass sie es schnell in ihre bestehenden Systeme integrieren konnten, während der Einrichtungsprozess von UserGuiding als etwas komplexer angesehen wird und zusätzliche Zeit für die Konfiguration erfordert.
- Rezensenten erwähnen, dass sowohl HelpCrunch als auch UserGuiding hochwertigen Support bieten, aber die Reaktionszeiten von HelpCrunch werden oft als schneller hervorgehoben, was zu einer zufriedenstellenderen Benutzererfahrung führt.
- G2-Benutzer geben an, dass HelpCrunch einen stärkeren Fokus auf kleine Unternehmen hat, wobei 84 % der Bewertungen aus diesem Segment stammen, während UserGuiding mit 56 % als vielseitiger, aber weniger auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten angesehen wird.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Produktentwicklung von HelpCrunch hoch bewertet wird, wobei viele Vertrauen in zukünftige Updates und Funktionen haben, während UserGuiding, obwohl positiv, als etwas weniger innovativ in seiner Roadmap angesehen wird.
- Rezensenten erwähnen, dass die Preisstruktur von HelpCrunch, die bei 15 $ beginnt, als angemessen für die angebotenen Funktionen angesehen wird, während die kostenlose Testversion von UserGuiding ansprechend ist, aber einige Benutzer das Gefühl haben, dass die Einschränkungen der Testversion möglicherweise nicht das volle Potenzial des Produkts zeigen.
HelpCrunch vs UserGuiding
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HelpCrunch einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HelpCrunch zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpCrunch den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als UserGuiding.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpCrunch.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpCrunch gegenüber UserGuiding.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Großartiger Plan für kleine Teams, der mehr automatische Nachrichten, vollständige Anpassung, unbegrenzte Kontakte und Chatverlauf umfasst.
- 3 automatische Chat-Nachrichten
- Helpdesk
- Wissensdatenbank
UserGuiding
Free Trial
Kostenlose Testversion
14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich!
- Alle Funktionen des Professional-Plans sind im kostenlosen Test enthalten
Kostenlose Testversion
HelpCrunch
Kostenlose Testversion verfügbar
UserGuiding
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
186
8.9
657
Einfache Bedienung
9.4
192
9.1
676
Einfache Einrichtung
9.5
135
8.9
609
Einfache Verwaltung
9.4
121
9.1
408
Qualität der Unterstützung
9.6
184
9.5
632
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
118
9.4
397
Produktrichtung (% positiv)
9.7
178
9.6
659
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
391
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
399
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
377
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
406
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
95
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
95
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
97
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
81
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
7
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.2
9
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.6
103
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
137
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
367
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
365
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
339
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
353
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
350
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
46
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpCrunch und UserGuiding sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
HelpCrunch ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Chatbots, Transaktions-E-Mail, Live-Chat, Hilfe-Desk, KI-Chatbots, und KI-Kundensupport-Agenten
UserGuiding ist kategorisiert als Digitale Adoptionsplattform
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpCrunch
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UserGuiding
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.8%
Marketing und Werbung
9.2%
Internet
7.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.4%
Andere
46.5%
Computersoftware
38.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Marketing und Werbung
4.8%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Buchhaltung
3.3%
Andere
32.9%
Diskussionen
Hat Ihre Plattform eine mobile App?
1 Kommentar
PP
Hallo Damilola! Sie können sicherlich über die HelpCrunch Mobile-Apps zusätzlich zum Web-Dashboard mit Ihren Kunden interagieren.
Wir bieten iOS- und...Mehr erfahren
HelpCrunch hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
RTL support
2 Kommentare
HV
Hallo Medhat! UserGuiding unterstützt RTL-Text durch Themenanpassung. Du kannst mehr darüber hier lesen:...Mehr erfahren
Gibt es Einführungswerkzeuge für Produkte, die sich häufig ändern?
1 Kommentar
TG
Für diejenigen, die verstehen und programmieren können, verwenden Sie CSS-Elemente, um Ihren Standort und Ihre Schritte zu kennzeichnen, anstatt die...Mehr erfahren
Wofür wird UserGuiding verwendet?
1 Kommentar
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Mehr erfahren
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