HelpCrunch Bewertungen & Produktdetails

HelpCrunch ist eine KI-Kundenservice-Plattform für Ihren Support, Vertrieb und Ihr Marketing. Alles in einem. Skalieren Sie die Kundenkommunikation mit KI in allen Kanälen, während Sie sie persönlich und kontrollierbar halten. Die Plattform kombiniert KI-Agenten und KI-Chatbots, Omnichannel-Live-Chat und gemeinsames Postfach, Wissensdatenbank sowie Marketing- und Vertriebsautomatisierungstools. Probieren Sie HelpCrunch 14 Tage lang kostenlos aus und sehen Sie, wie KI bis zu 80 % der Kundenfragen lösen kann. 🧠 KI-Agenten Nicht Ihr typischer Chatbot. Nicht nur ChatGPT. Ausschließlich auf Ihre Inhalte trainiert und vollständig unter Ihrer Kontrolle. ⏵ Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie die Arbeitsbelastung – bearbeiten Sie automatisch bis zu 80 % der Kundenfragen. ⏵ Skalieren Sie ohne Neueinstellungen – erstellen Sie mehrere Agenten für verschiedene Produkte, Arbeitsabläufe oder Aufgaben. ⏵ Seien Sie überall, wo Ihre Kunden sind – Live-Chat, iOS/Android, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber. ⏵ Zuverlässige Antworten nur – nahezu keine Halluzinationen; alles Fehlende wird an Ihr Team weitergeleitet. ⏵ Bewältigen Sie Komplexität mühelos – mehrteilige Fragen, Nachfragen, Themenwechsel. ⏵ Automatisieren Sie intelligenter – fügen Sie KI-Agenten in Chatbot-Flows für flexible, kontextbewusste Automatisierung ein. 🤖 No-Code KI-Chatbots Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Reisen, um Antworten, Tagging und Routing zu automatisieren. Funktioniert in allen Kanälen, ohne Programmierung. 💬 Live-Chat & Multichannel-Postfach Verwalten Sie Gespräche von der Website, E-Mail, In-App-Widget, Messengern und sozialen Netzwerken in einem einzigen Postfach. Weisen Sie Chats zu, fügen Sie Tags hinzu, verfolgen Sie die Historie und halten Sie den Kontext für Ihr Team klar. 📚 Wissensdatenbank Erstellen Sie ein Self-Service-Hilfecenter mit SEO-freundlichen Artikeln, Kategorien und Suche. Reduzieren Sie Tickets, während Sie Kunden 24/7 Zugang zu Antworten geben. 📧 E-Mail & Kampagnen Senden Sie einmalige Newsletter, automatisierte Onboarding-Sequenzen oder gezielte Kampagnen. Segmentieren Sie Benutzer nach Verhalten und liefern Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit. 🎯 Popups & Automatische Nachrichten Lösen Sie personalisierte Chat-Nachrichten oder Popups basierend auf dem Besucherverhalten aus – binden Sie Leads sofort ein, bewerben Sie Angebote und steigern Sie Konversionen. 📊 Analysen & Leistung Verfolgen Sie KI-Ablehnungsraten, CSAT, Erstantwortzeiten, Arbeitsbelastung, durch Automatisierung gesparte Stunden und mehr. HelpCrunch gibt Ihnen Einblick in sowohl menschlichen als auch KI-Support. 😉 Warum HelpCrunch? ⏵ Multichannel von Grund auf: Web, Mobil, Messenger, E-Mail und soziale Netzwerke. ⏵ Alles in einem: Support, Marketing-Automatisierung und leichtgewichtiges CRM in einem Tool. ⏵ Skaliert mit Ihrem Unternehmen, von Startups bis zu Großunternehmen. ⏵ No-Code-Einrichtung in Minuten. Kostenlose Migration von anderen Tools. Machen Sie Service zu Ihrem Wettbewerbsvorteil mit HelpCrunch – das Geheimnis hinter effizienteren Teams, ohne zusätzlichen Personalaufwand.

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HelpCrunch

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Unterstützte Sprachen

English, Russian, Ukrainian

Übersicht von

Pavlo Pavlenko (CEO @ HelpCrunch)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von HelpCrunch.

Standard Live chat plan

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HelpCrunch Medien

HelpCrunch is an all-in-one customer communication platform for support, marketing and sales

Receive and reply to all customer chats and emails in a shared team inbox

Offer 24/7 self-service customer support with knowledge base

Send one-off targeted chat, email campaigns, and automate your marketing

Track your team performance and customer satisfaction with reports

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Tornado D.

Co-Owner

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.12.2025

"Tornado Team liebt HelpCrunch – Essentieller Live-Chat für unsere Apps"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Wir lieben, dass HelpCrunch uns einen zuverlässigen Live-Chat direkt in unseren Apps bietet. Es ist intuitiv, schnell und ermöglicht es unserem Team, Kunden sofort zu helfen. Wir sind besonders stolz darauf, dass es sich um einen ukrainischen Dienst handelt und freuen uns, in diesen herausfordernden Zeiten lokale Innovationen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Bisher sind wir auf keine Probleme gestoßen – es funktioniert einwandfrei für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

HelpCrunch ermöglicht es unserem Team, Kunden in Echtzeit bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Apps zu unterstützen. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit, reduziert Supportverzögerungen und stellt sicher, dass unsere Apps jedem Benutzer ein reibungsloses Erlebnis bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Domas .

10.2.2026

"Benutzerfreundlich und mühelos integriert"

4/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Ich mag, dass HelpCrunch benutzerfreundlich ist. Es war einfach einzurichten und alle Einstellungen anzupassen. Die Integration in eine Website war unkompliziert, und die Übersetzungen waren bereits erledigt, was die Lokalisierung zum Kinderspiel machte. Auch das Einrichten von Support-Agenten war nicht schwierig, und insgesamt bin ich mit der Kundenerfahrung zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Wir haben einen Jahresplan gewählt, damit die Zahlungen reibungsloser verlaufen können. Wir hatten kleine Probleme während des Zahlungsprozesses. Nicht im Zusammenhang mit dem Produkt selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vladyslav K.

Customer Care Team Lead

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.12.2025

"Ausgezeichneter Service"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Ein sehr guter und multifunktionaler Service. Er erfüllt vollständig die Bedürfnisse unseres Unternehmens für eine Wissensdatenbank und einen Live-Chat. Besonders gefallen uns die KI-Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Es wurden während der Nutzung keine ernsthaften Mängel festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Поплавська .

Менеджер з продажу

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.12.2025

"Die ideale Schnittstelle und Unterstützung – HelpCrunch hat die Erwartungen übertroffen"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Sehr einfaches und benutzerfreundliches Interface. HelpCrunch hat uns geholfen, Anfragen von Kunden schneller und qualitativ besser zu bearbeiten. Der Support-Service auf höchstem Niveau hilft bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Während der Nutzung wurden keine Mängel gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Соціальний .

Social Secretary

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.5.2025

"Echte Menschen, echte Hilfe — Sehr empfehlenswert"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Das Support-Team ist wirklich professionell und reaktionsschnell. Sie verwenden keine vorgefertigten Antworten oder Bots – sie verstehen die Probleme wirklich und helfen, Lösungen zu finden, selbst für nicht standardmäßige Probleme. Der Service ist einfach zu bedienen, zuverlässig und die Kommunikation ist immer angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Bisher sind uns keine größeren Probleme begegnet. Vielleicht könnten einige kleinere UI-Verbesserungen hilfreich sein, aber insgesamt war die Erfahrung ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

HelpCrunch hilft dabei, schnellen und professionellen Kundensupport auf der ukrainischen sozialen Crowdfunding-Plattform Соціальна країна - welfare.green bereitzustellen. Es löst das Problem der effizienten Bearbeitung von Benutzerfragen und -problemen, ohne auf automatisierte Bots oder generische Antworten zurückzugreifen. Dies verbessert die Kommunikation mit unseren Nutzern, stellt sicher, dass ihre Probleme schnell verstanden und gelöst werden, und erhöht das Vertrauen und die Zufriedenheit mit der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kostiantyn A.

Head of Digital Marketing & eCommerce

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.6.2025

"Eines der praktischsten Werkzeuge für den Kundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

HelpCrunch hat uns geholfen, die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden an einem Ort zu organisieren – Live-Chat, E-Mail und Wissensdatenbank arbeiten nahtlos zusammen. Die Integration mit unserem CRM verlief reibungslos und schnell. Ich schätze auch sehr, wie flexibel das System ist – wir konnten es perfekt an unseren internen Arbeitsablauf anpassen. Die Benutzeroberfläche ist sauber und modern, und selbst nicht-technische Teammitglieder hatten keine Probleme, es zu übernehmen. Ihr Support-Team ist schnell, freundlich und immer hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Es gibt nicht viel zu bemängeln – die Plattform hält genau das, was sie verspricht. Aber insgesamt passt sie bereits sehr gut zu unseren Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

HelpCrunch hat uns geholfen, unsere gesamte Kundenkommunikation – Chat, E-Mail und Wissensdatenbank – in einem sauberen und effizienten Arbeitsbereich zu zentralisieren. Davor hatten wir mit fragmentierten Support-Kanälen, verpassten Nachrichten und schlechter Kundenbetreuung zu kämpfen. Jetzt ist unser Support-Prozess reibungslos und gut organisiert. Die Integration mit unserem CRM hat auch unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert. Infolgedessen haben sich sowohl unsere Reaktionszeit als auch die Kundenzufriedenheit verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vladyslav B.

Deputy Head of Sales

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.3.2025

"HelpCrunch – ein effizientes und benutzerfreundliches Chat-Tool für den Kundensupport!"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Das System ist hochgradig anpassbar an unsere Bedürfnisse, sodass wir Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten können. Dank dieses Chats verpassen wir keinen potenziellen Kunden mehr, egal zu welcher Zeit sie uns kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Bisher haben wir keine Nachteile festgestellt, daher verwenden wir es weiterhin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

HelpCrunch ermöglicht es uns, nachzuverfolgen, welche Seiten ein Kunde durchsucht, was die Reaktionszeit erheblich verkürzt und die Interaktionen effizienter macht. Es zeichnet auch Kontaktdaten von Nutzern auf, die uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren, sodass wir später mit ihnen in Kontakt treten können. Darüber hinaus hilft es uns, die Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit unserer Manager zu überwachen, was uns ermöglicht, den Kundenservice zu verbessern und die Teamleistung zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andriy A.

Founder & CEO

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.5.2025

"Großartiges All-in-One-Kundenunterstützungs- und Engagement-Tool"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

HelpCrunch hat unsere Verwaltung des Kundensupports und der Kommunikation erheblich verbessert – unser Team liebt es!

Die intuitive Benutzeroberfläche, die schnelle Live-Chat-Funktionalität und die nahtlose Automatisierung machen den täglichen Betrieb reibungslos und effizient. Es ist auch unglaublich einfach, neue Teammitglieder einzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber gelegentlich könnten die erweiterten Anpassungsoptionen für das Widget oder die E-Mail-Vorlagen flexibler sein. Dennoch ist ihr Support-Team reaktionsschnell und hilft schnell bei allen Einschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

HelpCrunch zentralisiert die Kundenkommunikation, indem es Live-Chat, E-Mail und Wissensdatenbank-Tools an einem Ort anbietet. Dies verbessert die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit. Die Automatisierungs- und Zielgruppenfunktionen helfen uns auch, Nutzer zur richtigen Zeit anzusprechen, was unsere Konversionsraten gesteigert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Georgiy R.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

18.9.2025

"HelpCrunch! Super einfach zu bedienen"

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Wir sind wirklich zufrieden mit HelpCrunch! Super einfach zu bedienen, modernes Design, und es hilft uns wirklich, bessere Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Für den Moment habe ich keine Probleme gefunden, wir werden dies mehr nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ігор .

owner

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

18.2.2025

"Helpcrunch-Chat ist sehr funktional und einfach zu installieren (laut meinem Administrator)."

5/5

Was gefällt dir am besten HelpCrunch?

Eine Vielzahl von Einstellungen ermöglicht es Ihnen, es flexibel an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Dank dieses Chats verpasse ich keinen potenziellen Kunden mehr von der Website, egal zu welcher Tageszeit sie mich kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpCrunch?

Der Preis ist etwas hoch für mein kleines Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpCrunch Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Chat zeigt, welches Produkt im Laden der Kunde gerade ansieht. Dies verkürzt die Interaktionszeit erheblich. Außerdem, wenn ein Kunde uns außerhalb der Arbeitszeiten (nachts) kontaktiert, zeichnet der Chat die Telefonnummer auf, unter der wir den Kunden während der Arbeitszeiten erreichen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.