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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (83.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
15 $
Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHelpCrunch
Sternebewertung
(235)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (83.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
15 $
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass HelpCrunch in seinen "Personalisierungs"-Funktionen mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist, was maßgeschneiderte Kundeninteraktionen ermöglicht, während die Bewertung von Help Scout mit 8,3 auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Omnichannel"-Fähigkeiten von HelpCrunch mit 9,7 hoch bewertet werden und nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg bieten, während die Bewertung von Help Scout mit 8,5 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht das gleiche Integrationsniveau bietet.
- G2-Nutzer heben die überlegene "Antwortautomatisierung" von HelpCrunch mit einer Bewertung von 9,4 hervor, die Kundeninteraktionen optimiert, im Vergleich zu Help Scouts Bewertung von 8,6, was auf weniger Effizienz bei der Automatisierung von Antworten hinweist.
- Nutzer auf G2 schätzen die "In-App-Messaging"-Funktion von HelpCrunch, die mit 9,5 bewertet wird und die Echtzeitkommunikation verbessert, während die niedrigere Bewertung von Help Scout mit 8,1 darauf hindeutet, dass es möglicherweise an dieser Funktionalität mangelt.
- Rezensenten sagen, dass die "Integrationen"-Bewertung von HelpCrunch mit 9,7 seine umfangreiche Kompatibilität mit anderen Tools widerspiegelt, was es zu einer flexibleren Wahl macht im Vergleich zu Help Scouts Bewertung von 8,5, die auf weniger Integrationsmöglichkeiten hinweist.
- Benutzer berichten, dass die "Selbstbedienungs-Support"-Funktionen von HelpCrunch mit einer Bewertung von 9,3 eine robuste Wissensdatenbank und Community-Foren bieten, während die Bewertung von Help Scout mit 8,7 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so umfassende Selbstbedienungserfahrungen bietet.
Help Scout vs HelpCrunch
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpCrunch einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HelpCrunch zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpCrunch den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpCrunch.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpCrunch gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Großartiger Plan für kleine Teams, der mehr automatische Nachrichten, vollständige Anpassung, unbegrenzte Kontakte und Chatverlauf umfasst.
- 3 automatische Chat-Nachrichten
- Helpdesk
- Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpCrunch
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
9.3
187
Einfache Bedienung
9.2
319
9.4
193
Einfache Einrichtung
9.2
163
9.5
136
Einfache Verwaltung
9.1
163
9.4
122
Qualität der Unterstützung
9.1
289
9.6
185
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
9.6
119
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
9.7
179
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
9.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
9.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
9.4
36
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.1
61
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
9.2
58
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
9.3
43
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
5.2
7
9.7
5
6.1
6
9.0
5
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.7
33
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
9.3
63
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
9.5
76
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
9.0
49
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.5
39
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
9.0
59
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
9.1
59
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
10
8.3
7
8.6
7
8.8
7
8.1
6
8.3
7
Design
7.7
8
9.3
7
8.8
7
9.0
7
8.5
11
9.0
7
9.1
11
8.8
7
9.3
10
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
9.7
5
9.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
39
8.7
5
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Konversations-Plattform
8.3
57
9.8
9
8.5
31
9.6
8
8.7
33
8.8
7
8.4
36
9.2
8
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
8.8
7
8.8
42
8.8
7
8.4
34
9.5
7
9.0
36
9.3
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.6
103
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
9.4
106
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
86
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
9.5
89
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
22
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
9.3
92
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
9.2
83
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
9.2
80
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
9.1
86
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.3
5
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und HelpCrunch sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen und E-Mail-Verwaltung
HelpCrunch ist kategorisiert als Chatbots, Transaktions-E-Mail, KI-Chatbots, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpCrunch
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Computersoftware
20.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.2%
Marketing und Werbung
9.2%
Internet
7.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.4%
Andere
46.3%
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Hat Ihre Plattform eine mobile App?
1 Kommentar
PP
Hallo Damilola! Sie können sicherlich über die HelpCrunch Mobile-Apps zusätzlich zum Web-Dashboard mit Ihren Kunden interagieren.
Wir bieten iOS- und...Mehr erfahren
HelpCrunch hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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