Gladly und Supportbench vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Gladly
Sternebewertung
(1,100)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlySupportbench
Sternebewertung
(115)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SupportbenchZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Supportbench in der Bereitstellung einer äußerst reaktionsschnellen Kundensupport-Erfahrung herausragt, wobei Benutzer die Effizienz des Teams und die Fähigkeit, komplexe B2B-Fälle zu bearbeiten, loben. Ein Benutzer hob hervor, wie das Ticketsystem des Tools den Lieferprozess optimiert, indem es Tickets automatisch priorisiert und bestimmten Agenten zuweist.
- Benutzer sagen, dass Gladly in seiner Fähigkeit glänzt, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu konsolidieren, was Support-Teams ermöglicht, die gesamte Kundenreise an einem Ort zu sehen. Diese Funktion, zusammen mit dem Sidekick-Tool, wurde dafür gelobt, Zeit zu sparen und den Bedarf an zusätzlichem Personal zu reduzieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Supportbench eine hochgradig anpassbare Plattform bietet, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist, die die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen möchten. Benutzer schätzen die Flexibilität bei der Verwaltung von Kundeninformationen und Workflows, was es zu einer robusten Lösung für das Beziehungsmanagement macht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Gladlys Fokus auf den Kontext von Kundeninteraktionen anstatt nur auf den Kommunikationskanal ein bedeutender Vorteil. Benutzer genießen die nahtlose Integration von Nachrichten, Anrufen und sozialen Erwähnungen, was ihre Fähigkeit verbessert, Probleme effektiv und selbstbewusst zu lösen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die einfache Einrichtung und Verwaltung von Supportbench ein starker Punkt ist, wobei viele Benutzer den Onboarding-Prozess als intuitiv und unkompliziert empfinden. Dies war besonders vorteilhaft für Organisationen jeder Größe, da es eine schnelle Implementierung ohne umfangreiche Schulungen ermöglicht.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Gladly eine solide Gesamterfahrung bietet, einige Funktionen, wie seine Berichterstattung und der mobile Benutzersupport, verbessert werden könnten. Rezensenten haben festgestellt, dass diese Bereiche nicht den gleichen hohen Standards wie andere Funktionalitäten entsprechen, was die tägliche Nutzbarkeit für einige Teams beeinträchtigen könnte.
Gladly vs Supportbench
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Supportbench einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Supportbench zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Supportbench den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gladly.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Supportbench.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Supportbench gegenüber Gladly.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarSupportbench
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSupportbench
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
790
9.6
98
Einfache Bedienung
9.5
796
9.6
99
Einfache Einrichtung
9.2
306
9.7
34
Einfache Verwaltung
9.2
177
9.6
16
Qualität der Unterstützung
9.4
753
9.7
98
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
177
9.8
16
Produktrichtung (% positiv)
9.4
759
9.8
98
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
9.4
84
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
9.3
82
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
9.4
86
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
9.6
82
Generative KI
8.3
65
9.4
52
8.5
66
9.4
52
Agentische KI - Helpdesk
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
9.5
88
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
9.5
84
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
9.3
80
Plattform
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
9.5
80
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
Kanäle
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
348
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
302
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.5
47
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Supportbench sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Supportbench hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Supportbench
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.6%
Marketing und Werbung
15.9%
Computersoftware
8.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
46.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Was gefällt Ihnen am meisten an der Nutzung von Supportbench?
7 Kommentare
EF
Kundenservice-Plattform ist wirklich gut.Mehr erfahren
Supportbench hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
