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Kleinunternehmen (71.4% der Bewertungen)
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Gladly
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(1,086)4.7 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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(28)4.8 von 5
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Erfahren Sie mehr über Siena AIZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly sich darin auszeichnet, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, der es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit geschätzt, Zeit zu sparen und den Bedarf an zusätzlichem Personal zu reduzieren, wie von Nutzern hervorgehoben, die die Sidekick- und Answers-Funktionen lieben.
- Nutzer sagen, dass Siena AI eine starke Fähigkeit zeigt, ein hohes Volumen an Tickets mit einem menschlichen Touch zu bearbeiten. Rezensenten loben Siena für seine einfühlsamen Antworten und effektive Kommunikation, die dazu beiträgt, dass Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, was es zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Gladly durch seine Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung aus, wobei Nutzer anmerken, dass der intuitive Onboarding-Prozess die benötigte Zeit zum Starten erheblich reduziert. Dies ist ein entscheidender Vorteil für Teams, die ein neues System schnell und effizient implementieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass während Siena AI einen starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Funktions-Upgrades legt, einige Nutzer das Gefühl haben, dass es möglicherweise nicht so benutzerfreundlich wie Gladly ist. Dieser Unterschied in der Benutzerfreundlichkeit kann das Gesamterlebnis beeinflussen, insbesondere für Teams, die eine nahtlose Benutzeroberfläche priorisieren.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Qualität des Supports von Gladly hoch bewertet wird, wobei Nutzer die reaktionsschnelle Unterstützung schätzen, die sie erhalten. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
- Nutzer berichten, dass das Engagement von Siena AI für Automatisierung und Effizienz es Unternehmen ermöglicht hat, Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Kundeninteraktionen zu verbessern. Einige Nutzer haben jedoch festgestellt, dass die Anpassungsoptionen der Plattform möglicherweise nicht so robust sind wie die von Gladly angebotenen, was die Flexibilität für bestimmte Workflows einschränken könnte.
Gladly vs Siena AI
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Siena AI einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Siena AI zu machen.
- Gladly und Siena AI erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Siena AI.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Gladly und Siena AI ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarSiena AI
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSiena AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
781
9.3
20
Einfache Bedienung
9.5
787
8.8
22
Einfache Einrichtung
9.3
297
8.4
15
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.3
10
Qualität der Unterstützung
9.4
745
9.5
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.8
10
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
345
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
55
9.2
19
8.3
51
8.8
16
8.8
53
9.3
18
Automatisierung
8.6
51
8.1
18
8.8
54
9.1
17
8.7
53
8.6
18
künstliche intelligenz
8.5
54
9.3
18
Funktion nicht verfügbar
9.3
16
8.5
56
8.9
17
Generative KI
8.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Siena AI sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Siena AI ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Siena AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.1%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.8%
Konsumgüter
35.7%
Einzelhandel
21.4%
Gesundheit, Wellness und Fitness
14.3%
Essen & Trinken
10.7%
Kosmetik
7.1%
Andere
10.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Siena AI hat keine Diskussionen mit Antworten
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