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Front
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Helpmonks aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, alle Kommunikationen in einem gemeinsamen Posteingang zu organisieren, was die Zusammenarbeit und Effizienz im Team verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Front intuitiv und einfach zu navigieren ist, was es zu einem Favoriten unter Teams macht, die nach einem nahtlosen Erlebnis suchen. Im Gegensatz dazu wird Helpmonks zwar für seine Einfachheit gelobt, erreicht jedoch nicht ganz das Maß an Benutzerfreundlichkeit, das Front bietet.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Front für seine schnelle Einrichtung gelobt, wobei Benutzer die effektiven Onboarding-Funktionen hervorheben, die Teams helfen, ohne Probleme zu starten. Helpmonks, obwohl ebenfalls unkompliziert, hat gemischtes Feedback bezüglich seiner Einrichtungsgeschwindigkeit erhalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Front ein herausragendes Merkmal ist, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Helpmonks erhält ebenfalls positive Bemerkungen für seinen Kundenservice, hat jedoch nicht das gleiche Volumen an aktuellen Bewertungen, um die Effektivität des Supports vollständig zu beurteilen.
- Benutzer heben hervor die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen von Front, die helfen, Aufgaben zu rationalisieren und die Teamkoordination zu verbessern. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Kommunikationsvolumen verwalten. Helpmonks bietet zwar ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, fehlt jedoch an einigen der ausgefeilteren Automatisierungsmöglichkeiten, die Front bietet.
- G2-Bewerter geben an, dass das umfangreiche Funktionsset von Front, einschließlich Tagging-Systemen und Leistungsüberwachung, zu den höheren Zufriedenheitsbewertungen beiträgt. Helpmonks, obwohl es über eine solide Funktionsbasis verfügt, wird oft als weniger umfassend angesehen, was seine Attraktivität für Teams mit komplexeren Anforderungen einschränken könnte.
Front vs Helpmonks
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Helpmonks zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpmonks.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpmonks gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Gehostete Pläne
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte E-Mails
- Unbegrenzter Speicher
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpmonks
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,901
8.4
17
Einfache Bedienung
9.1
1,917
9.0
19
Einfache Einrichtung
8.8
699
8.6
13
Einfache Verwaltung
8.9
474
7.9
13
Qualität der Unterstützung
9.1
1,636
8.8
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
9.4
12
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,789
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
306
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Transaktions-E-Mail18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
921
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
626
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
746
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
708
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
8.9
16
9.4
940
8.6
16
9.2
847
8.4
15
9.0
756
8.5
14
9.2
907
8.7
13
8.7
791
7.7
11
9.3
955
8.9
15
Analytics
8.3
587
8.9
9
8.6
645
8.5
9
8.9
763
9.2
10
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
809
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
793
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
833
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
725
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
618
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
342
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Helpmonks sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpmonks
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.2%
Gastfreundschaft
11.5%
Computersoftware
11.5%
Großhandel
7.7%
Einzelhandel
7.7%
Immobilien
7.7%
Andere
53.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Helpmonks hat keine Diskussionen mit Antworten
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