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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (73.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpmonks
Sternebewertung
(26)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (73.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Front in seiner "Unified Inbox"-Funktion hervorragend ist, was eine nahtlose Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle ermöglicht, während Helpmonks in diesem Bereich eine solide, aber weniger integrierte Erfahrung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Internal Discussion"-Tools von Front für die Zusammenarbeit im Team sehr effektiv sind und mit 9,5 bewertet werden, während die ähnliche Funktion von Helpmonks mit 8,6 niedriger bewertet wird, was auf eine weniger robuste kollaborative Umgebung hinweist.
- G2-Nutzer heben die überlegenen "Email Tracking"-Fähigkeiten von Front hervor, mit einer Bewertung von 8,9 im Vergleich zu Helpmonks' 9,2, was darauf hindeutet, dass Helpmonks möglicherweise umfassendere Tracking-Optionen bietet, die einige Benutzer für ihre E-Mail-Kampagnen als wesentlich erachten.
- Benutzer auf G2 schätzen die "Response Automation"-Funktion von Front, die mit 8,9 bewertet wird und die Kundeninteraktionen optimiert, während die Automatisierungsfunktionen von Helpmonks als weniger intuitiv wahrgenommen werden und mit 8,4 bewertet werden.
- Rezensenten sagen, dass Helpmonks in der Verwaltung von "Customer Profiles" glänzt, mit einer Bewertung von 8,8, was eine bessere Personalisierung ermöglicht, während die ähnliche Funktion von Front nicht so hoch bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzererfahrung von Front in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer berichten, dass die "Customization"-Optionen von Front robust sind und mit 8,5 bewertet werden, was maßgeschneiderte Workflows ermöglicht, während die Anpassungsfunktionen von Helpmonks als begrenzter angesehen werden, was die Benutzerzufriedenheit für diejenigen beeinträchtigen könnte, die spezifische Konfigurationen benötigen.
Front vs Helpmonks
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Helpmonks zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpmonks.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpmonks gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Gehostete Pläne
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte E-Mails
- Unbegrenzter Speicher
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpmonks
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.4
17
Einfache Bedienung
9.1
1,910
9.0
19
Einfache Einrichtung
8.8
692
8.6
13
Einfache Verwaltung
8.9
471
7.9
13
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
8.8
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.4
12
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
306
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Transaktions-E-Mail18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
626
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
8.9
16
9.4
939
8.6
16
9.2
847
8.4
15
9.0
755
8.5
14
9.2
906
8.7
13
8.7
790
7.7
11
9.3
955
8.9
15
Analytics
8.3
588
8.9
9
8.6
645
8.5
9
8.9
763
9.2
10
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Helpmonks sind kategorisiert als Live-Chat, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpmonks
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Gastfreundschaft
11.5%
Computersoftware
11.5%
Großhandel
7.7%
Einzelhandel
7.7%
Immobilien
7.7%
Andere
53.8%
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Helpmonks hat keine Diskussionen mit Antworten
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