Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Front und Grasp vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
€29.00 1 /user/month
Front
Sternebewertung
(2,405)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenGrasp
Sternebewertung
(12)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Grasp in der Bereitstellung von sofortigen Antworten auf Kundenanfragen herausragt, mit Funktionen, die das Teilen und Abspielen von Audio-/Sprachnotizen ermöglichen. Diese Fähigkeit, zusammen mit der Integration mit WhatsApp, macht es zu einer starken Wahl für Unternehmen, die Echtzeitkommunikation priorisieren.
- Nutzer sagen, dass Front in seiner gemeinsamen Posteingangsfunktion glänzt, die die Teamorganisation und Zusammenarbeit verbessert. Bewerter schätzen die Möglichkeit, Aktualisierungen von Teamkollegen zu sehen, was es einfacher macht, die Kommunikation zu verwalten, ohne das Risiko doppelter Antworten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von Grasp für ihre Benutzerfreundlichkeit, insbesondere für kleine Unternehmen, gelobt. Nutzer heben die Möglichkeit hervor, Berichte über Servicelevel und Reaktionszeiten zu erstellen, was bei der Leistungskontrolle und Verantwortlichkeit hilft.
- Bewerter erwähnen, dass die saubere Oberfläche und die intuitive Navigation von Front die Benutzererfahrung erheblich verbessern. Dieser Designfokus hilft den Nutzern, sich auf Gespräche zu konzentrieren, was entscheidend für die Aufrechterhaltung einer effektiven Kundenkommunikation ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Grasp zwar solide Funktionen für die WhatsApp-Integration bietet, es jedoch insgesamt weniger Bewertungen gibt, was auf eine kleinere Benutzerbasis und weniger Community-Feedback im Vergleich zu Front hinweisen könnte, das eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen und eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung aufweist.
- Nutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Front besonders vorteilhaft für die Aufgabenverteilung und das Workflow-Management sind, was Zeit sparen und den manuellen Aufwand reduzieren kann. Dies ist ein entscheidender Vorteil für Teams, die ihre Kundenkommunikationsprozesse optimieren möchten.
Front vs Grasp
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Grasp.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Grasp.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Für kleine Serviceteams, die sich professionalisieren möchten.
- Unbegrenzte Gespräche
- 1 Team-Posteingang
- Unbegrenzte Kontakte
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Grasp
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,898
8.6
11
Einfache Bedienung
9.1
1,914
8.8
11
Einfache Einrichtung
8.8
696
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.9
474
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.1
1,633
8.8
11
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,785
8.9
11
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
268
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
8.9
287
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
9.1
309
8.3
7
9.2
286
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.7
261
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.3
211
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
7.8
134
8.3
5
Plattform
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
526
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
475
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
531
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
942
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
758
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
907
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
956
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
764
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
806
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
813
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
706
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Grasp sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Grasp hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Grasp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.0%
Telekommunikation
36.4%
Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen
9.1%
Internet
9.1%
Veranstaltungs-Dienstleistungen
9.1%
E-Learning
9.1%
Andere
27.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Grasp hat keine Diskussionen mit Antworten
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