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Grasp

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4.5
Betreut Kunden seit
2012

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Ronald J.
RJ
Ronald J.
Social Media Analyst at MTN Uganda
01/15/2022
Bestätigter Bewerter
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Casengo Bewertung

Sofortige Antworten auf Kundenanfragen. Es ermöglicht das Teilen und Abspielen von Audio-/Sprachnotizen. Es hilft bei der Integration mit der WhatsApp-Hotline, die für Kunden zugänglich ist. Wir haben es geschafft, Berichte über Servicelevel, Reaktionszeit und den gesamten auf dem Kanal empfangenen Verkehr abzurufen. Casengo ist sowohl über eine mobile App als auch über den Browser zugänglich.
JT
Jackline T.
09/06/2021
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Bewertung für Casengo

Wir können in Echtzeit über Whatsapp auf unsere Kundenanfragen antworten. Casengo hat eine Webversion und eine mobile App-Version, die es einfach zu bedienen macht. Es zeigt die Gesamtzahl der erhaltenen Fälle und der beantworteten Fälle, einschließlich der Antwortzeit.
Christine  N.
CN
Christine N.
09/03/2021
Bestätigter Bewerter
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Anreizbasierte Bewertung
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Casengo, ein Werkzeug für soziale Medien

Es ermöglicht die Beantwortung von Kundenanfragen über den WhatsApp-Kanal rund um die Uhr. Es erstellt Berichte sowohl für Agentenantworten als auch für eingegangene Fälle und zeigt die Antwortzeit an. Man kann neue Konten für Agenten erstellen und die Zugriffsrechte einfach bearbeiten.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
Amsterdam, NL

Sozial

@Grasp_EN

Was ist Grasp?

Grasp is an innovative software company that specializes in creating solutions to enhance the visualization and understanding of data across various business sectors. Their platform, accessible via https://www.getgrasp.com/, focuses on harnessing the power of data analytics to provide comprehensive insights that drive strategic decision-making. Grasp's user-friendly tools and advanced analytics cater to the needs of professionals aiming to optimize performance, streamline workflows, and identify key trends that impact their operations and growth.

Details

Gründungsjahr
2012