FreshChat und Gladly vergleichen 
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Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
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FreshChat
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(493)4.4 von 5
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Alle 4 Preispläne durchsuchenGladly
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Erfahren Sie mehr über GladlyZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly in der Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die Kundenreise hervorragend ist, wodurch Benutzer alle Interaktionen an einem Ort sehen können. Diese Funktion wird besonders für ihre Effizienz gelobt, wobei ein Benutzer anmerkt, dass sie Zeit spart und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduziert.
- Benutzer sagen, FreshChat wird für seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit anerkannt, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht. Rezensenten schätzen die schnelle Einrichtung und Integrationsmöglichkeiten und heben hervor, wie es die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Anfragen effektiv vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Gladlys Fokus auf kontextuelle Kundeninteraktionen anstatt nur auf kanalbasierte Kommunikation ein bedeutender Vorteil. Benutzer genießen die nahtlose Integration mit ihrem CRM, die ihre Fähigkeit zur Problemlösung selbstbewusst und effizient verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass FreshChat zwar benutzerfreundlich ist, aber manchmal mit komplexeren Workflows zu kämpfen hat, was für einige Benutzer zu Konfigurationsherausforderungen führen kann. Dennoch wird seine schnelle und genaue Leistung häufig als starker Punkt hervorgehoben.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Gladlys robuste Unterstützungsfunktionen, wie das Answers-Tool, Benutzern helfen, effektive Lösungen bereitzustellen und wiederholte Anfragen zu reduzieren. Diese Fähigkeit wird als großer Zeitersparnis angesehen und verbessert die allgemeine Qualität des Kundenservice.
- Benutzer berichten, dass der Kundensupport von FreshChat hilfreich ist, aber die Supportqualität von Gladly höher bewertet wird, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Effektivität von Gladlys Unterstützung bei der schnellen Lösung von Problemen schätzen.
FreshChat vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als FreshChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber FreshChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
FreshChat
Free
$0.00
- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
FreshChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
401
9.3
790
Einfache Bedienung
9.1
403
9.5
796
Einfache Einrichtung
8.8
257
9.2
306
Einfache Verwaltung
9.0
244
9.2
177
Qualität der Unterstützung
8.8
395
9.4
753
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
240
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
9.0
403
9.4
759
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
146
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Antworten
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.6
148
9.0
302
Funktion nicht verfügbar
9.3
278
8.5
127
9.1
277
8.6
111
9.3
249
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
133
9.0
292
8.6
135
9.1
284
8.5
134
9.0
271
8.8
116
9.0
255
Generative KI
8.5
61
8.6
108
8.5
61
8.8
108
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Generative KI
8.5
73
8.6
111
8.6
72
8.8
113
7.8
73
7.8
77
die Kommunikation
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
8.5
294
|
Verifizierte Funktion
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
8.7
255
Interner Gebrauch
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.5
255
|
Verifizierte Funktion
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
33
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
8.9
92
9.4
241
8.7
93
9.2
226
8.4
80
8.8
191
8.5
67
8.9
197
8.6
69
9.0
218
Self-Service-Plattform
9.1
74
9.3
212
8.9
77
9.2
223
8.0
68
8.9
213
8.8
77
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Generative KI
9.2
23
9.0
61
9.5
23
9.0
61
Prozess
9.4
43
9.1
179
9.4
48
9.4
195
9.2
42
9.4
181
Kanäle
9.2
50
9.7
237
9.2
53
9.3
189
9.5
53
9.5
226
9.0
43
9.3
225
9.3
44
9.5
227
Einblick
9.2
41
9.0
197
8.9
49
9.3
198
9.2
46
9.3
181
9.1
48
9.5
182
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
FreshChat und Gladly sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
FreshChat ist kategorisiert als Konversationelles Marketing und Chatbots
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.4%
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Wir haben keine einfach zu verwendenden Bot-Builder, um Ihnen beim Einrichten leistungsstarker Chatbots zu helfen. Sie können auf diese Lösungsartikel...Mehr erfahren
Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Nein, Sie können die Ticker-Details nicht von Freshchat aus ändern.Mehr erfahren
Welche fortgeschrittenen WhatsApp-Integrationsfunktionen können wir neben eingehenden Chats nutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von FreshChat
Sie können auch proaktive Kampagnen über WhatsApp durchführen. Bitte beachten Sie diesen Link für weitere Details - https://bit.ly/3vCWmBVMehr erfahren
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
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