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Freshservice und Track-It! vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshservice
Sternebewertung
(1,306)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenTrack-It!
Sternebewertung
(100)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Track-It!Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice Track-It! in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit deutlich übertrifft, mit einem G2-Score von 83,26 im Vergleich zu Track-It!'s 24,76. Dieser Unterschied spiegelt die Fähigkeit von Freshservice wider, die Bedürfnisse der Benutzer effektiv zu erfüllen, wie von Benutzern hervorgehoben, die seine intuitive Benutzeroberfläche und modernen Tools zur Verwaltung von Support schätzen.
- Benutzer sagen, dass Freshservice in Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hervorragend ist, mit Bewertungen von 9,2 bzw. 8,8. Bewerter haben festgestellt, dass der Onboarding-Prozess unkompliziert ist, sodass Teams schnell adaptieren und die Plattform nutzen können. Im Gegensatz dazu hat Track-It! gemischtes Feedback bezüglich seiner Benutzerfreundlichkeit erhalten, wobei einige Benutzer es als weniger intuitiv empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen ist das robuste Funktionsset von Freshservice ein großer Anziehungspunkt, da es Organisationen ermöglicht, mehrere Anwendungen in einer Plattform zu konsolidieren. Benutzer haben seine Vielseitigkeit gelobt, verschiedene Abteilungen über die IT hinaus zu unterstützen, was seinen Wert erhöht. Track-It!, obwohl für sein benutzerfreundliches Design bekannt, fehlt es an den umfassenden Funktionen, die Freshservice bietet.
- Bewerter erwähnen, dass Freshservice eine ausgezeichnete Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 9,0, was ein bedeutender Vorteil für Benutzer ist, die zuverlässige Unterstützung suchen. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit der Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams ausgedrückt. Im Gegensatz dazu hat Track-It! eine niedrigere Supportqualitätsbewertung von 7,7, was auf potenzielle Herausforderungen bei der rechtzeitigen Hilfe hinweist.
- Benutzer heben hervor, dass Freshservice über starke Berichts- und Analysefähigkeiten verfügt, mit einer Bewertung von 8,4, die es Teams ermöglicht, wertvolle Einblicke in ihre Abläufe zu gewinnen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Service-Management-Prozesse verbessern möchten. Track-It!, obwohl es einige Berichtsfunktionen bietet, erreicht nicht die Tiefe und Effektivität der Analysetools von Freshservice.
- G2-Bewerter bemerken, dass das Engagement von Freshservice für die Produktentwicklung offensichtlich ist, mit einer hohen Bewertung von 9,5, was einen positiven Ausblick für zukünftige Updates und Verbesserungen anzeigt. Dieser zukunftsorientierte Ansatz beruhigt Benutzer, dass sich die Plattform weiterentwickeln wird. Andererseits hat Track-It! in diesem Bereich eine viel niedrigere Bewertung von 5,7, was Bedenken hinsichtlich seiner langfristigen Lebensfähigkeit und Entwicklung aufwirft.
Freshservice vs Track-It!
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Track-It!.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Track-It!.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Track-It!
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Track-It!
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,167
7.8
86
Einfache Bedienung
9.2
1,169
7.9
88
Einfache Einrichtung
8.8
952
7.6
51
Einfache Verwaltung
9.0
956
7.9
52
Qualität der Unterstützung
9.0
1,127
7.7
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
931
8.1
50
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,154
5.7
85
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
7.4
36
8.9
739
7.5
38
9.0
792
8.5
40
8.6
728
6.5
32
8.6
693
6.8
33
Reporting
8.6
774
7.2
35
8.2
637
7.8
29
8.2
616
6.7
24
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
6.7
20
8.9
725
7.5
31
8.5
550
8.3
32
8.7
562
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Track-It! sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
Track-It! ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Track-It!
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Versorgungswirtschaft
4.1%
Einzelhandel
4.1%
Andere
66.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Track-It! hat keine Diskussionen mit Antworten
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