Freshservice und ServicePRO vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (63.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,315)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenServicePRO
Sternebewertung
(11)3.3 von 5
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über ServicePROZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu ServicePRO aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshservice für seine Geschwindigkeit und Einfachheit gelobt, wobei Benutzer Funktionen wie den Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu hat ServicePRO weniger Bewertungen, was es schwieriger macht, die Implementierungserfahrung zu beurteilen.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine breite Palette von Funktionen bietet, die die Konsolidierung mehrerer Anwendungen auf einer Plattform ermöglichen und die Effizienz steigern. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die verschiedene Abteilungen über die IT hinaus unterstützen möchten, im Gegensatz zu ServicePRO, das für seine grundlegenden Ticketing-Fähigkeiten bekannt ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice in seiner Qualität des Supports glänzt und hohe Bewertungen für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft erhält. Benutzer haben festgestellt, dass die Plattform ein zuverlässiger Partner in ihren Geschäftsabläufen war, während die Supportqualität von ServicePRO als ausreichend, aber nicht so robust wahrgenommen wird.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshservice in Bereichen wie Vorfallberichterstattung und Helpdesk-Funktionalität stark abschneidet, wobei Benutzer feststellen, dass diese Funktionen ihre operativen Arbeitsabläufe erheblich verbessern. ServicePRO ist zwar funktional, erreicht jedoch nicht die Tiefe der in Freshservice verfügbaren Funktionen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback wird ServicePRO für seine benutzerfreundliche Oberfläche anerkannt, die es Endbenutzern erleichtert, Tickets einzureichen. Es fehlen jedoch die erweiterten Funktionen und Anpassungsoptionen, die Freshservice bietet, was seine Effektivität in komplexeren Umgebungen einschränken kann.
Freshservice vs ServicePRO
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ServicePRO.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ServicePRO.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
ServicePRO
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
ServicePRO
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,172
8.0
10
Einfache Bedienung
9.2
1,175
7.4
9
Einfache Einrichtung
8.8
959
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
9.0
959
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.0
1,132
8.0
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,159
6.1
9
Funktionen
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
Service Desk
9.4
403
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
Funktionalität
9.4
334
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
130
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
737
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
740
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
794
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
617
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und ServicePRO sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
ServicePRO hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServicePRO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.6%
Bau
4.4%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Freizeiteinrichtungen und -dienstleistungen
18.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Versicherung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
hochschulbildung
9.1%
Andere
36.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
ServicePRO hat keine Diskussionen mit Antworten
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