Freshservice und monday service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
$38.00 1 Seat / Month
Freshservice
Sternebewertung
(1,320)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenmonday service
Sternebewertung
(62)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$38.00 1 Seat / Month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu monday service aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die umfassende Suite von Tools, die den Kundensupport optimieren und es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen machen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshservice für seine Geschwindigkeit und Einfachheit gelobt, wobei Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu wird monday service zwar für seine einfache Erlernbarkeit gelobt, aber einige Benutzer finden den Einrichtungsprozess dennoch weniger unkompliziert.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine breitere Palette von Funktionen bietet, die es Benutzern ermöglichen, mehrere Anwendungen auf einer Plattform zu konsolidieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die verschiedene Abteilungen über IT hinaus unterstützen möchten, wie von Benutzern festgestellt, die seine Nutzung für Ticketing und Support erweitert haben.
- Benutzer sagen, dass monday service in seiner visuellen Attraktivität und Organisation glänzt, was es zu einem Favoriten für diejenigen macht, die Ästhetik in ihren Workflow-Tools priorisieren. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass es an der Tiefe der Funktionen fehlt, die in Freshservice zu finden sind, was seine Effektivität für komplexere Bedürfnisse einschränken könnte.
- Rezensenten heben hervor, dass die Qualität des Supports von Freshservice durchweg höher bewertet wird, wobei Benutzer eine starke Partnerschaft in den Geschäftsabläufen feststellen. Im Vergleich dazu bietet monday service zwar soliden Support, aber einige Benutzer haben berichtet, dass er nicht immer ihren Erwartungen entspricht.
- Laut aktuellem Feedback werden die Automatisierungsfähigkeiten von Freshservice, wie automatisierte Ticketweiterleitung und Ticketpriorisierung, hoch geschätzt, da sie Teams helfen, Arbeitslasten effizient zu verwalten. Während monday service für seine reibungslosen Automatisierungen anerkannt wird, fühlen Benutzer, dass Freshservice robustere Optionen für das Ticketmanagement bietet.
Freshservice vs monday service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist monday service einfacher zu verwalten. Rezensenten stimmten überein, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als monday service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von monday service gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
monday service
Pro
$38.00
1 Seat / Month
Gewinnen Sie Einblicke in Ihre gesamten Serviceabläufe
- Dynamische Auto-Antworten für jeden Kanal
- AI-Aktionen (1.000 Aktionen pro Monat)
- E-Mail-Server (monday-inbox) Präfix anpassen
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
monday service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,173
8.6
32
Einfache Bedienung
9.2
1,178
8.8
44
Einfache Einrichtung
8.8
962
8.6
44
Einfache Verwaltung
9.0
959
9.1
11
Qualität der Unterstützung
9.0
1,133
8.5
31
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
9.1
11
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,160
9.6
32
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.4
346
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
Service Desk
9.4
404
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
370
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
Management
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
Funktionalität
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
305
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.6
21
8.9
739
8.9
22
9.0
793
8.1
20
8.6
729
7.8
20
8.6
693
7.8
20
Reporting
8.6
774
8.7
22
8.2
637
8.3
21
8.2
616
8.6
19
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
7.6
19
8.9
725
8.7
21
8.5
550
8.7
19
8.7
562
8.4
21
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
7.7
21
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.9
22
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.2
19
6.7
8
7.4
20
6.7
8
7.2
19
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und monday service sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
monday service ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
monday service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.9%
Marketing und Werbung
13.6%
herstellungs-
11.4%
Finanzdienstleistungen
11.4%
Gastfreundschaft
6.8%
Andere
40.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
PB
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
AN
Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
DO
Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine...Mehr erfahren
monday service hat keine Diskussionen mit Antworten
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