Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Freshservice und Jira Service Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ServiceNow IT Service Management
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
0/agent/month
Freshservice
Sternebewertung
(1,307)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Bewertungen sagen, dass Freshservice in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,2 hervorragend ist, während Jira Service Management mit 8,2 hinterherhinkt. Benutzer berichten, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Freshservice es Teams einfach macht, sich zurechtzufinden und Tickets effektiv zu verwalten.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass Freshservice eine überlegene Supportqualität bietet, mit einer Punktzahl von 9,0 im Vergleich zu Jiras 8,3. Rezensenten heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von Freshservice hervor, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice bei den Ticket-Automatisierungsfunktionen glänzt, mit einer Punktzahl von 9,1 für die Automatisierung der Ticketweiterleitung, während Jira Service Management 8,7 erreicht. Benutzer schätzen, wie Freshservice das Ticketmanagement optimiert und schnellere Lösungen ermöglicht.
- Benutzer berichten, dass die Vorfallberichterstattungsfähigkeiten von Freshservice robust sind, mit einer Punktzahl von 9,1 im Vergleich zu Jiras 8,9. Rezensenten heben die detaillierten Einblicke und Analysen hervor, die von Freshservice bereitgestellt werden und helfen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren.
- G2-Benutzer bemerken, dass Freshservice eine bessere Gesamtproduktentwicklung mit einer Punktzahl von 9,5 hat, während Jira Service Management 8,5 erreicht. Rezensenten erwähnen, dass Freshservice seine Funktionen kontinuierlich basierend auf Benutzerfeedback aktualisiert, um sicherzustellen, dass das Produkt sich weiterentwickelt, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
- Benutzer sagen, dass die mobilen Fähigkeiten von Freshservice mit einer Punktzahl von 8,4 höher sind als die von Jira mit 8,0. Rezensenten schätzen die Funktionalität der mobilen App, die es ihnen ermöglicht, Tickets zu verwalten und Anfragen unterwegs zu beantworten, was die Produktivität steigert.
Freshservice vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.7
844
Einfache Bedienung
9.2
1,170
8.2
851
Einfache Einrichtung
8.8
953
8.0
459
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.0
363
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
8.4
728
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
8.7
340
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
8.7
813
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
8.3
80
7.8
9
8.5
79
8.0
9
8.3
80
7.6
9
8.3
79
7.4
9
8.3
80
8.1
9
8.1
80
8.3
9
8.3
81
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
6.1
25
8.5
69
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
8.9
331
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
136
8.0
76
7.8
135
8.3
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
8.3
60
5.6
6
8.4
60
5.8
6
8.5
59
7.0
5
8.6
60
6.3
5
8.6
60
7.0
5
8.6
60
7.0
5
8.5
60
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
8.3
25
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
7.0
5
8.7
24
7.0
5
9.0
24
7.0
5
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
7.0
5
8.7
24
7.0
5
8.7
24
Incident Management
9.1
736
8.7
305
8.9
739
8.8
314
9.0
792
8.8
324
8.6
728
8.4
279
8.6
693
8.5
275
Reporting
8.6
774
8.5
308
8.2
637
8.4
301
8.2
616
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
8.1
227
8.9
725
8.6
275
8.5
550
8.5
236
8.7
562
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
8.2
74
6.7
8
8.2
74
7.1
8
8.2
71
6.7
8
8.5
74
7.1
8
8.2
73
6.7
8
8.4
74
6.7
8
8.5
74
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Jira Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als Unternehmens-IT-Management und Kundenselbstbedienung
Jira Service Management ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
