Freshdesk und Teamwork Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$8.50
Freshdesk
Sternebewertung
(3,724)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenTeamwork Desk
Sternebewertung
(58)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$8.50
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, mit einem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Teamwork Desk. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die dazu beitragen, manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams zu reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Oberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was tägliche Supportaufgaben weniger stressig macht. Rezensenten heben die Fähigkeit der Plattform hervor, mehrere Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, dank ihrer Ticketautomatisierung und SLA-Management-Funktionen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Teamwork Desk für seine Benutzerfreundlichkeit und Integration mit anderen Teamwork-Anwendungen gelobt. Benutzer genießen das zentrale Ticketsystem, das es mehreren Teams ermöglicht, Anfragen effektiv zu verwalten und seine kollaborativen Funktionen zu demonstrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Teamwork Desk eine Reihe von Funktionen bietet, die Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe effektiver an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die Gesamtproduktivität und Benutzererfahrung verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es neuen Mitarbeitern erleichtert, ohne umfangreiche Schulungen auf den neuesten Stand zu kommen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die neue Agenten schnell einarbeiten möchten.
- Benutzer drücken ihre Wertschätzung aus für die komplexen Funktionen von Teamwork Desk, die Tickets organisiert und durchsuchbar halten, aber einige fühlen, dass die überlegenen Automatisierungs- und Berichtsfunktionen von Freshdesk eine umfassendere Lösung für das Management des Kundensupports bieten.
Freshdesk vs Teamwork Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden. Jedoch ist Teamwork Desk einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Teamwork Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Teamwork Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und Teamwork Desk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Teamwork Desk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Ein Ticketverwaltungstool für kleine Teams, die gerade erst anfangen.
- 10 Agenten
- Teamwork Projects-Integration
- Unbegrenzte Posteingänge
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Teamwork Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,262
8.9
50
Einfache Bedienung
8.9
3,284
8.8
52
Einfache Einrichtung
8.6
2,340
8.8
27
Einfache Verwaltung
8.7
2,197
8.9
25
Qualität der Unterstützung
8.7
3,159
8.7
48
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,120
8.9
25
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,233
9.3
52
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2240
|
Verifizierte Funktion
8.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
8.5
2180
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
|
Verifizierte Funktion
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
9.0
40
|
Verifizierte Funktion
8.3
1805
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.8
41
|
Verifizierte Funktion
8.3
1370
|
Verifizierte Funktion
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1922
|
Verifizierte Funktion
8.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
2085
|
Verifizierte Funktion
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.4
1311
|
Verifizierte Funktion
6.0
8
8.0
1187
|
Verifizierte Funktion
5.6
6
7.9
932
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
7.8
17
|
Verifizierte Funktion
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
|
Verifizierte Funktion
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.0
1873
|
Verifizierte Funktion
7.6
31
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
401
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
582
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
9.2
11
8.6
911
8.7
10
8.3
682
Funktion nicht verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Teamwork Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Teamwork Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Teamwork Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Marketing und Werbung
27.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.5%
Internet
8.6%
Computersoftware
6.9%
Grafikdesign
5.2%
Andere
36.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Teamwork Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
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