Freshcaller und NiCE CXone vergleichen

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Auf einen Blick
Freshcaller
Freshcaller
Sternebewertung
(132)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Informationen
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Alle 4 Preispläne durchsuchen
NiCE CXone
NiCE CXone
Sternebewertung
(1,730)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Informationen
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $110.00 1 Agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass NiCE CXone Mpower in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Freshcaller widerspiegelt. Benutzer schätzen seine robusten Funktionen zur Leistungsüberwachung und sagen: "Ich mag, wie es uns verschiedene Funktionen bietet, um unsere Leistung und Aktivitäten im Laufe des Tages zu überprüfen."
  • Benutzer sagen, dass Freshcaller einen zugänglicheren Einstiegspunkt für kleine Unternehmen bietet, mit einem niedrigeren Startpreis und einem benutzerfreundlichen Einrichtungsprozess. Bewerter heben seine Benutzerfreundlichkeit hervor und bemerken: "Freshcaller ist einfach einzurichten und einfach für unsere Kundenbetreuer zu verwenden."
  • Laut verifizierten Bewertungen bietet NiCE CXone Mpower erweiterte Berichtsfunktionen, die Teams helfen, die Situationsbewusstsein zu bewahren. Benutzer erwähnen: "NICE CXone Mpower ist gut, weil wir in der Qualität Anrufe effizient aus Berichten ziehen können," was seine Stärke im Datenmanagement zeigt.
  • Bewerter erwähnen, dass Freshcaller mit seiner einheitlichen Plattform glänzt, die verschiedene Kundenbindungstools integriert. Ein Benutzer bemerkte: "Freshworks hat uns geholfen, Kundenbetreuung über E-Mails, Anrufe und Chats auf einer einzigen Plattform durchzuführen," was die Arbeitsabläufe für Teams vereinfacht.
  • G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl NiCE CXone Mpower eine etwas steilere Lernkurve hat, sein anpassbares Dashboard ein bedeutender Vorteil ist. Benutzer genießen die Möglichkeit, "im Blick zu behalten, welche Anrufe eingehen und was die Agenten tun," was die allgemeine Sichtbarkeit und Kontrolle verbessert.
  • Benutzer berichten, dass das Support-Team von Freshcaller sehr reaktionsschnell und kompetent ist, was ein kritischer Faktor für kleine Unternehmen ist. Ein Bewerter erklärte: "Jedes Mal, wenn wir Probleme haben, ist das Support-Team sehr kompetent und hilfsbereit," was auf ein starkes Unterstützungssystem hinweist, das für den täglichen Betrieb entscheidend sein kann.

Freshcaller vs NiCE CXone

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten NiCE CXone einfacher zu verwenden. Jedoch ist Freshcaller einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Freshcaller zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass NiCE CXone den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshcaller.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshcaller.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshcaller gegenüber NiCE CXone.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Alle 4 Preispläne durchsuchen
NiCE CXone
CXone Omnichannel Suite
Beginnend bei $110.00
1 Agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Freshcaller
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
NiCE CXone
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
106
8.7
1,193
Einfache Bedienung
8.6
105
8.7
1,211
Einfache Einrichtung
8.4
60
8.0
453
Einfache Verwaltung
8.4
60
8.3
439
Qualität der Unterstützung
8.5
101
8.3
1,113
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
58
8.2
436
Produktrichtung (% positiv)
8.5
104
8.2
1,109
Funktionen
Nicht genügend Daten
8.7
12
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten
9.0
412
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
347
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Funktion nicht verfügbar
9.0
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
Funktion nicht verfügbar
8.8
238
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
18
Kanäle
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
9.1
627
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
326
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
352
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
8.5
350
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
48
Funktionen
8.5
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
8.8
53
|
Verifizierte Funktion
9.0
692
|
Verifizierte Funktion
8.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
6.9
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
386
|
Verifizierte Funktion
8.7
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
458
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
553
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
556
|
Verifizierte Funktion
8.8
27
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Administrative
8.6
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
9.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
8.3
53
|
Verifizierte Funktion
8.6
643
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
513
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
8.9
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
9.0
392
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
5
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.9
40
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
7.8
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
6.7
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshcaller
Freshcaller
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
71.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
23.2%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
5.6%
NiCE CXone
NiCE CXone
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
13.7%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
52.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
33.6%
Branche der Bewerter
Freshcaller
Freshcaller
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Online-Medien
12.0%
Computersoftware
10.4%
Einzelhandel
6.4%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
52.8%
NiCE CXone
NiCE CXone
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Top-Alternativen
Freshcaller
Freshcaller Alternativen
Aircall
Aircall
Aircall hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
CloudTalk
CloudTalk
CloudTalk hinzufügen
NiCE CXone
NiCE CXone Alternativen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center hinzufügen
Diskussionen
Freshcaller
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NiCE CXone
NiCE CXone Diskussionen
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
Anthony A.
AA
In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.Mehr erfahren
Wofür wird NICE CXone verwendet?
1 Kommentar
Srinivasan V I.
SI
NICE CXone ist im Grunde ein Kundeninteraktionstool, das Ihnen helfen kann, die Kundeninteraktionen über die Plattform zu verwalten, sei es über Anrufe,...Mehr erfahren
Kann ich diese Anwendung für automatisch gewählte Jobs verwenden?
1 Kommentar
Lekkala H.
LH
Ja. Diese Software hat eine Option mit Chat, E-Mail und Sprachanruf.Mehr erfahren