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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Drift
Sternebewertung
(1,254)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Helpshift in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,7 punktet, was laut Rezensenten die effektive Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu wird die Ticket-Erstellungserfahrung von Drift nicht als starker Punkt hervorgehoben, was zu einer weniger günstigen Benutzererfahrung führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktion von Helpshift mit 9,1 bewertet wird und eine nahtlose Interaktion für Benutzer bietet. Andererseits erreicht der Live-Chat von Drift, obwohl er mit 8,9 immer noch gut ist, nicht ganz das Maß an Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit, das Helpshift bietet.
- G2-Benutzer heben die starken Automatisierungsfähigkeiten von Helpshift hervor, insbesondere bei der Antwortautomatisierung, die mit 8,5 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen, wie diese Funktion ihre Support-Prozesse optimiert. Drift bietet zwar auch Automatisierung, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Anerkennung und hat in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Kundensupports von Helpshift mit 8,4 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Im Gegensatz dazu wird die Support-Qualität von Drift mit 8,8 höher bewertet, was auf eine günstigere Erfahrung für Benutzer hinweist, die Unterstützung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Self-Service-Erfahrung von Helpshift, insbesondere die Wissensdatenbank, beeindruckende 9,0 Punkte erzielt, was es den Benutzern erleichtert, eigenständig Antworten zu finden. Die Wissensdatenbank von Drift wird jedoch mit 8,2 niedriger bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise nicht das gleiche Maß an Unterstützung durch Self-Service-Optionen finden.
- Benutzer berichten, dass die Integrationsfähigkeiten von Helpshift, insbesondere mit Salesforce, mit 8,0 bewertet werden, was für Unternehmen von Vorteil ist, die ihr Kundenbeziehungsmanagement optimieren möchten. Drift bietet zwar auch Integrationen an, hat jedoch in diesem Bereich eine niedrigere Gesamtbewertung, was auf mögliche Einschränkungen bei der Verbindung mit anderen Plattformen hinweist.
Drift vs Helpshift
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpshift einfacher zu verwenden. Jedoch ist Drift einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Drift zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Drift den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Drift.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Drift gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drift
Premium
Beginnend bei $2,500.00
Pro Monat
Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Kostenlose Testversion
Drift
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,017
8.6
295
Einfache Bedienung
8.7
1,030
8.8
295
Einfache Einrichtung
8.4
507
8.2
139
Einfache Verwaltung
8.5
473
8.4
138
Qualität der Unterstützung
8.8
938
8.4
275
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
472
8.5
134
Produktrichtung (% positiv)
8.9
995
7.9
288
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
18
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.9
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.6
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Moderation
8.9
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
8.0
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
7.8
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
7.5
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.2
281
9.0
24
8.3
269
8.5
24
8.5
304
8.9
23
8.1
274
8.8
22
8.0
229
9.0
22
Plattform
8.9
310
9.4
21
8.4
292
9.2
22
8.4
276
8.5
22
8.1
282
8.2
21
7.9
241
9.0
15
8.4
262
8.6
20
8.2
287
8.9
22
Generative KI
7.7
85
Funktion nicht verfügbar
7.7
83
Funktion nicht verfügbar
Konversations-Plattform
8.6
168
9.0
27
8.4
118
8.8
21
8.7
129
8.7
24
8.6
93
8.7
21
Unterstützen Sie die Automatisierung
Funktion nicht verfügbar
8.8
23
8.4
148
8.5
28
8.8
139
8.8
24
8.5
93
8.2
23
Generative KI
8.0
32
Funktion nicht verfügbar
7.8
32
Funktion nicht verfügbar
Integrationen
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Branding & Individualisierung
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatische Regeln und Konfigurationen
8.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Geschäftsterminplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
83
Funktion nicht verfügbar
7.7
81
Funktion nicht verfügbar
7.3
81
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
542
|
Verifizierte Funktion
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
8.5
538
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
7.8
323
|
Verifizierte Funktion
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
8.6
414
|
Verifizierte Funktion
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
7.9
189
9.3
14
Interner Gebrauch
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.7
471
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.5
472
|
Verifizierte Funktion
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
8.2
409
|
Verifizierte Funktion
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.3
372
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.1
402
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
20
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
57
8.8
148
8.2
53
8.5
138
Funktion nicht verfügbar
8.2
107
8.2
51
8.9
21
8.5
57
8.9
21
Self-Service-Plattform
8.6
57
8.1
22
8.7
60
8.6
23
8.2
59
8.2
17
8.5
58
8.6
23
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Drift und Helpshift sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Drift ist kategorisiert als Geschäftsplanung, KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, Bot-Plattformen, und Kundendienstautomatisierung
Helpshift ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, und Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Drift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
32.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.5%
Marketing und Werbung
7.2%
Finanzdienstleistungen
3.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.0%
Andere
33.3%
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
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2 Kommentare
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Offizielle Antwort von Drift
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2 Kommentare
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2 Kommentare
RR
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1 Kommentar
ŁM
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1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
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