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Convoso und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
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Convoso
Sternebewertung
(248)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Convoso in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die tägliche Abläufe vereinfacht. Ein Benutzer erwähnte, wie das Tool die Kundeninteraktionen erheblich verbessert hat und sich nahtlos in andere Anwendungen integriert, wodurch die Geschäftskommunikation zentralisiert wird.
- Benutzer sagen, dass Talkdesk ein stabileres Anruferlebnis bietet, insbesondere während der Stoßzeiten. Rezensenten schätzen die Zuverlässigkeit des Systems und stellen fest, dass es eine nahtlose Bearbeitung von Kundenserviceanrufen und E-Mails an einem Ort ermöglicht, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Convoso durch seine fortschrittlichen Berichts- und Analysefähigkeiten aus. Benutzer haben das Dashboard dafür gelobt, dass es Echtzeiteinblicke in wichtige Leistungsindikatoren bietet, was Teams hilft, Metriken wie Kontaktquoten und Gesprächszeiten effektiv zu verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich ist. Viele Benutzer berichteten, dass Agenten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen konnten, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die Ausfallzeiten während der Implementierung minimieren möchten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Multi-Channel-Outreach-Fähigkeiten von Convoso ein großer Vorteil sind, da sie Teams ermöglichen, Interessenten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Sprache und SMS zu erreichen. Diese Funktion war besonders vorteilhaft für Benutzer, die ihre Engagement-Strategien verbessern möchten.
- Benutzer äußern, dass Talkdesk zwar eine solide Anrufweiterleitung und IVR-Flexibilität bietet, einige es jedoch im Vergleich zu Convoso weniger anpassbar finden. Rezensenten stellten fest, dass Talkdesk zwar einfach zu bedienen ist, sie sich jedoch manchmal mehr maßgeschneiderte Optionen wünschen, um ihren spezifischen Arbeitsablaufanforderungen gerecht zu werden.
Convoso vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Convoso einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Convoso zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Convoso den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Convoso.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Convoso gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Convoso
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Convoso
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
213
8.9
2,031
Einfache Bedienung
9.4
221
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
9.2
120
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
9.4
66
8.9
931
Qualität der Unterstützung
9.1
204
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
65
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
9.0
220
8.7
1,939
Funktionen
Wähloptionen
9.1
134
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
8.8
139
|
Verifizierte Funktion
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
9.1
127
|
Verifizierte Funktion
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
9.3
147
|
Verifizierte Funktion
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.8
123
|
Verifizierte Funktion
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
8.7
115
|
Verifizierte Funktion
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
8.8
114
|
Verifizierte Funktion
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
147
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
9.2
115
|
Verifizierte Funktion
9.2
824
|
Verifizierte Funktion
8.5
86
8.6
544
|
Verifizierte Funktion
8.4
78
|
Verifizierte Funktion
8.4
530
|
Verifizierte Funktion
8.6
85
|
Verifizierte Funktion
8.3
520
|
Verifizierte Funktion
8.7
82
|
Verifizierte Funktion
8.5
551
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.7
6
8.2
186
Funktionen
9.1
100
|
Verifizierte Funktion
8.9
965
|
Verifizierte Funktion
9.1
103
|
Verifizierte Funktion
9.0
985
|
Verifizierte Funktion
9.3
109
|
Verifizierte Funktion
9.0
837
|
Verifizierte Funktion
9.0
82
8.7
579
|
Verifizierte Funktion
9.4
110
|
Verifizierte Funktion
8.8
594
|
Verifizierte Funktion
9.1
87
|
Verifizierte Funktion
9.1
719
|
Verifizierte Funktion
9.1
105
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
9.2
102
8.9
662
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
9.0
5
8.7
32
9.3
5
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Administrative
9.3
109
|
Verifizierte Funktion
8.8
914
|
Verifizierte Funktion
9.4
110
|
Verifizierte Funktion
9.1
932
|
Verifizierte Funktion
9.0
127
|
Verifizierte Funktion
8.8
1020
|
Verifizierte Funktion
9.3
109
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
98
8.8
580
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
99
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Convoso und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Automatischer Wähler
Einzigartige Kategorien
Convoso hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Convoso
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
43.6%
Marketing und Werbung
7.4%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Telekommunikation
5.8%
Immobilien
4.5%
Andere
31.3%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
What does Convoso do?
2 Kommentare
WZ
um es zu vereinfachen, stellen Sie sich Convoso wie diesen coolen Freund vor, der sicherstellt, dass alles reibungslos läuft, wenn Sie mit Anrufen und...Mehr erfahren
Wie viel kostet Convoso?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Convoso
Preise variieren von Kunde zu Kunde je nach Anzahl der Benutzer, der genutzten Minuten, der Nutzung von E-Mail/SMS und ob Kunden unsere verwalteten...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
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