Convoso Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Convoso als unser Kontaktzentrum und es funktioniert gut. Es bietet Funktionen, die die Produktivität der Agenten steigern - zum Beispiel stellt es sicher, dass unsere Agenten nur mit beantworteten Anrufen verbunden werden. Das Tool hat unserem Unternehmen geholfen, mehr Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern, dank Funktionen wie Datenanalyse. Ich mag, dass Convoso skalierbar und cloudbasiert ist und sich immer an die sich ändernden Bedürfnisse unseres Unternehmens angepasst hat. Convoso unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle und erleichtert es daher, auf verschiedene Weise mit unseren Interessenten in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Convoso war einfach und es sind bisher keine ernsthaften Probleme aufgetreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein zuverlässiges Werkzeug, wenn Sie im Kundenservice exzellent sein müssen. Es ermöglicht Ihnen, mehrere Anrufe zu tätigen und über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren. Ich finde das Werkzeug am einfachsten zu bedienen, da es sich nahtlos in CRM-Lösungen integriert, um die Verwaltung von Kunden und Kontakten zu erleichtern. Das Kundensupport-Team ist immer bereit zu helfen, wenn man feststeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die vielen Benachrichtigungen nicht, das Management scheint ein Upgrade zu benötigen, um Ärger zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es wirklich geschätzt, wie einfach es war, alle Anrufe meiner Agenten zu überprüfen. Da ich für die Qualitätskontrolle verantwortlich war, machte diese Funktion meine Arbeit viel einfacher. Was mir am meisten gefiel, war die Möglichkeit, live in einen Anruf einzusteigen, wenn ein Agent etwas Falsches sagte, sodass ich dem Agenten unauffällig Notizen senden konnte, ohne dass der Anrufer es bemerkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand es frustrierend, dass die Software von mir verlangte, unkonventionelle und ungewöhnliche Suchkriterien zu verwenden, um spezifische Informationen wie Anrufzeiten und -dauern zu finden. Dies machte das Sammeln von Daten mühsamer, als einfach die Anrufe selbst anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My experience with Convoso has been positive. It offers powerful dialing options which helps our team to increase talk time while reducing idle gaps between calls. It also great reporting and analytic capabilities which helps in tracking call performances and campaign results with ease. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface is a bit overwhelming for new users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how Convoso makes outbound calling feel effortless with smart dialing, real-time insights, and tools that keep sales teams fast and motivated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The learning curve can feel a bit steep at first. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der Benutzerfreundlichkeit hat das Tool dazu beigetragen, wie wir mit unseren Kunden interagieren. Es integriert sich auch nahtlos mit anderen Anwendungen, um die gesamte Geschäftskommunikation zu zentralisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benachrichtigungen können nervig sein; ansonsten ist alles andere in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Convoso hat unsere Arbeitsweise komplett verändert! Ihr Predictive Dialer ist echt, er verbindet uns nur mit den tatsächlichen Personen, was bedeutet, dass wir keine Zeit mehr mit aussichtslosen Anrufen verschwenden. Es sind viel bedeutungsvollere Gespräche und viel bessere Konversionsraten. Dieses Tool hat alles verändert. Es ist super benutzerfreundlich, in kürzester Zeit eingerichtet, und ihr Support-Team ist immer bereit zu helfen. Wir nutzen es jeden Tag für ausgehende Anrufe, und die Funktionen sind großartig - der Predictive Dialer ist fantastisch, die Anrufverwaltungs-Tools sind solide, und die Berichterstattung ist so detailliert. Außerdem funktioniert es gut mit all unseren bestehenden Systemen. Ich kann Convoso nicht genug empfehlen. Glaub mir, das ist echt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Problem, der Wähler hat einen kleinen Hänger mit leichten Pausen zwischen den Doppeldrehungen, aber ehrlich gesagt, seine Gesamtleistung macht diesen kleinen Makel mehr als wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles wurde für uns erledigt, also mussten wir uns nur einloggen und mit dem Annehmen von Anrufen beginnen. Der Prozess war einfach, schnell und unkompliziert für unser Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding dauerte etwas länger als erwartet. Obwohl dies verbessert werden könnte, war die Erfahrung insgesamt dennoch gut, da das Team in engem Kontakt blieb und immer bereit war zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Convoso war ein wertvolles Werkzeug für unser Maklerunternehmen, das sich auf Medicare Advantage-Pläne konzentriert. Es ist benutzerfreundlich, mit einem reibungslosen Implementierungsprozess, und ihr Support-Team ist sehr reaktionsschnell. Wir können es täglich für unsere ausgehenden Anrufe nutzen, und es bietet eine umfassende Palette an Funktionen, einschließlich eines prädiktiven Wählers, Anrufmanagement-Tools und Berichterstattung. Convoso lässt sich problemlos in unsere Systeme integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, auf den wir gestoßen sind, ist die Einschränkung beim Doppelklingeln, da das System nicht wirklich ohne Verzögerung hintereinander doppelt klingeln kann. Allerdings hilft die allgemeine Effizienz des Wählers selbst, diese Einschränkung auszugleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache GUI-Oberfläche beim Einloggen. Zwei Dropdown-Menüs. Eines mit der Kampagne/den Kampagnen, zu denen Sie sich einloggen können, und das andere mit Ihrem aktuellen Status (aktiv, Pause, Mittagessen, Meeting usw.). Die einfach zu navigierenden Tabs oben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre etwas einfacher, einen manuellen ausgehenden Anruf über das Wählfeld zu tätigen, anstatt eine Kontaktkarte erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.