Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
ClickDesk und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Helpjuice
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 per month
$0.00
ClickDesk
Sternebewertung
(48)3.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ClickDesk in seiner SLA-Management-Funktion hervorragend abschneidet und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,4 erhält, was laut Rezensenten ihre Fähigkeit, Kundenerwartungen zu erfüllen, erheblich verbessert. Im Gegensatz dazu erhielt das SLA-Management von Zoho Desk eine niedrigere Bewertung von 8,3, was auf Verbesserungsmöglichkeiten in diesem kritischen Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfähigkeiten von ClickDesk mit 8,9 hoch bewertet werden, was es Teams ermöglicht, effektiv an Kundenproblemen zusammenzuarbeiten. Währenddessen deutet die Kollaborationsbewertung von Zoho Desk von 8,6 darauf hin, dass es kompetent ist, aber möglicherweise nicht das gleiche Maß an nahtloser Teamarbeit bietet.
- G2-Benutzer heben die Antwortautomatisierungsfunktion von ClickDesk hervor, die eine beeindruckende Bewertung von 8,8 erhielt und es Support-Teams erleichtert, Anfragen effizient zu bearbeiten. Im Vergleich dazu erhielt die Antwortautomatisierung von Zoho Desk eine Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass sie zwar funktional ist, aber möglicherweise nicht so robust wie das Angebot von ClickDesk.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von ClickDesk mit 8,7 bewertet wird, was es zu einer benutzerfreundlichen Option für kleine Unternehmen macht, die schnell starten möchten. Im Gegensatz dazu deutet die Bewertung der Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Zoho Desk von 8,2 darauf hin, dass es möglicherweise etwas mehr Zeit und Aufwand erfordert, um konfiguriert zu werden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von ClickDesk mit 8,3 bewertet wird, was es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über verschiedene Plattformen zu interagieren. Zoho Desk hingegen glänzt in diesem Bereich mit einer höheren Bewertung von 8,6, was auf einen umfassenderen Ansatz zur Kundenkommunikation hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Supportqualität von ClickDesk mit 7,8 bewertet wird, was einige Rezensenten für verbesserungswürdig halten. Im Gegensatz dazu deutet die Supportqualitätsbewertung von Zoho Desk von 8,3 auf ein zuverlässigeres Supporterlebnis hin, das für Unternehmen, die stark auf Kundenservice angewiesen sind, entscheidend ist.
ClickDesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist ClickDesk einfacher einzurichten, während die Rezensenten die Verwaltung und die einfache Geschäftstätigkeit mit Zoho Desk insgesamt bevorzugten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ClickDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoho Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber ClickDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
ClickDesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
44
8.7
5,665
Einfache Bedienung
8.5
44
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
8.7
22
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
8.1
24
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
7.8
43
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
23
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
7.9
44
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
|
Verifizierte Funktion
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
7.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.6
659
8.2
24
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
7.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
456
7.9
24
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
7.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
7.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClickDesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClickDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClickDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
8.5%
Telekommunikation
6.4%
Marketing und Werbung
6.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
hochschulbildung
6.4%
Andere
66.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
ClickDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
