Call Center Studio und RingCentral Contact Center vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (50.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $19.99 1 Seats Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Call Center Studio
Sternebewertung
(89)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $19.99 1 Seats Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über Call Center StudioRingCentral Contact Center
Sternebewertung
(186)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass RingCentral Contact Center in der Vereinheitlichung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg hervorragend ist, wobei Benutzer die KI-gestützte Effizienz schätzen, die die Kommunikation optimiert. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten.
- Benutzer sagen, dass Call Center Studio sich durch seine robusten Integrationsmöglichkeiten auszeichnet, die eine nahtlose Verwaltung von Anrufoperationen über verschiedene Regionen hinweg ermöglichen. Bewerter heben seine Effektivität bei der effizienten Anrufweiterleitung hervor, was für Teams, die in mehreren Ländern tätig sind, entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen hat RingCentral Contact Center ein starkes Unterstützungssystem, wobei Benutzer die Hilfsbereitschaft und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams hervorheben. Viele finden, dass ihre Anfragen beim ersten Anruf gelöst werden, was ein bedeutender Vorteil für vielbeschäftigte Teams ist, die schnelle Lösungen benötigen.
- Bewerter erwähnen, dass Call Center Studio eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet, wobei viele die Plattform als einfach zu verwalten empfinden. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch ein starkes System ergänzt, das Berichten zufolge nur minimale Ausfallzeiten aufweist, was es zu einer zuverlässigen Wahl für den täglichen Betrieb macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl RingCentral Contact Center eine solide Gesamtbewertung hat, es Herausforderungen bei der Erfüllung spezifischer Arbeitsablaufanforderungen für einige Benutzer gibt, die von Konfigurationsschwierigkeiten berichten. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen mit einzigartigen betrieblichen Anforderungen sein.
- Benutzer äußern, dass die Leistung von Call Center Studio in Bezug auf Produktentwicklung und Supportqualität lobenswert ist, wobei viele die proaktive Natur der Support-Teams loben. Diese Reaktionsfähigkeit trägt zu einem positiven Benutzererlebnis bei und macht es zu einem starken Anwärter für mittelständische Unternehmen.
Call Center Studio vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Call Center Studio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Call Center Studio zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Call Center Studio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Call Center Studio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Call Center Studio gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
Beginnend bei $19.99
1 Seats Pro Monat
- Sprachbots: Automatisierte Sprachantworten zur Bearbeitung routinemäßiger Kundenanfragen und -aufgaben, die Wartezeiten verkürzen und das Kundenerlebnis verbessern.
- Chatbots: KI-gesteuerte Chatbots verwalten Kundenanfragen in Echtzeit über mehrere Messaging-Plattformen und verbessern so die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- CX Insights: Fortschrittliche Analysen und KI-Tools zur Bewertung von Kundeninteraktionen und -erfahrungen, die umsetzbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung liefern.
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Call Center Studio
Kostenlose Testversion verfügbar
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
47
8.4
145
Einfache Bedienung
9.4
47
8.5
148
Einfache Einrichtung
9.6
35
8.3
79
Einfache Verwaltung
9.4
35
8.3
49
Qualität der Unterstützung
9.3
47
7.9
129
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
35
8.0
50
Produktrichtung (% positiv)
9.4
37
7.1
137
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
13
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
30
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.5
32
8.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
26
Funktionen
9.3
29
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
9.3
30
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.1
42
8.6
25
8.0
37
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.9
25
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
9.3
32
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
9.5
29
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
19
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Call Center Studio und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Call Center Studio hat keine einzigartigen Kategorien
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler, UCaaS-Plattformen, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Call Center Studio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
20.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.8%
Versicherung
7.2%
Essen & Trinken
6.0%
Einzelhandel
4.8%
Andere
50.6%
Computersoftware
7.4%
Telekommunikation
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Finanzdienstleistungen
6.9%
Versicherung
5.1%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Call Center Studio hat keine Diskussionen mit Antworten
How good is RingCentral?
2 Kommentare
CM
Kommentar vom Benutzer gelöscht.Mehr erfahren
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