Calabrio ONE und Scorebuddy vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen)
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Calabrio ONE
Sternebewertung
(381)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEScorebuddy
Sternebewertung
(807)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Scorebuddy in der Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Übersichts-Dashboards hervorragend ist, das es Teams ermöglicht, alle notwendigen Daten auf einen Blick zu erfassen. Diese Funktion vereinfacht den Qualitätssicherungsprozess, indem sie die Leistung leichter nachverfolgen und Coaching-Möglichkeiten identifizieren lässt.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE durch seine umfassende All-in-One-Plattform hervorsticht, die Workforce Management, Qualitätsüberwachung und Analysen integriert. Dieser einheitliche Ansatz ermöglicht es Teams, verschiedene Aspekte des Contact-Center-Betriebs nahtlos zu verwalten und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Rezensenten erwähnen, dass Scorebuddys Fokus darauf, Qualitätssicherung praktisch und umsetzbar zu machen, ein bedeutender Vorteil ist. Benutzer schätzen, wie es Feedback und Leistungsüberwachung organisiert, was hilft, strukturiertes Coaching zu bieten, anstatt nur Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Calabrio ONE für seine hohe Genauigkeit im Workforce Management gelobt, was es den Benutzern ermöglicht, sich auf seine Berichterstattungsfähigkeiten zu verlassen. Die Möglichkeit, auf Informationen einzelner Agenten zuzugreifen und ihre Anrufe anzuhören, ist besonders vorteilhaft für Rollen in der Geschäftsanalyse.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, das jüngste Benutzerfeedback von Scorebuddy auf eine aktivere Nutzung seiner Funktionen hinweist, was durch eine deutlich höhere Anzahl an aktuellen Bewertungen belegt wird. Dies deutet darauf hin, dass Scorebuddy möglicherweise besser auf Benutzerbedürfnisse und Updates reagiert.
- G2-Rezensenten bemerken, dass der anfängliche Einrichtungsprozess von Calabrio ONE im Allgemeinen reibungslos verläuft, was ein Pluspunkt für Teams ist, die ein neues System schnell implementieren möchten. Einige Benutzer haben jedoch den Wunsch nach mehr Anpassungsoptionen geäußert, um besser zu ihren spezifischen Arbeitsabläufen zu passen.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Scorebuddy einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Scorebuddy zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Scorebuddy den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Calabrio ONE.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Scorebuddy.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Scorebuddy gegenüber Calabrio ONE.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarScorebuddy
Foundation
Kostenlose Testversion
0 seat Pro Monat
Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung
- Anpassbare Scorecards
- KI-Unterstützung
- QA-Workflows
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarScorebuddy
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
304
9.0
711
Einfache Bedienung
9.0
312
9.1
715
Einfache Einrichtung
8.6
219
9.1
415
Einfache Verwaltung
8.5
143
8.9
258
Qualität der Unterstützung
9.0
288
9.2
629
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
144
9.2
249
Produktrichtung (% positiv)
9.1
300
9.3
696
Funktionen
Qualitätssicherung
9.3
75
9.3
632
8.9
74
8.8
594
9.0
76
8.8
623
Engagement
8.7
77
9.0
616
9.2
75
8.8
613
9.1
73
8.4
567
Leistung
8.6
69
8.4
560
9.2
75
9.0
572
Generative KI
9.3
23
Funktion nicht verfügbar
9.1
23
8.2
417
Personalmanagement
9.1
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Scorebuddy sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Sprachanalytik, Kontaktcenter-Belegschaft, und Personalmanagement
Scorebuddy hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Scorebuddy
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.5%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Telekommunikation
6.8%
Andere
51.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Outsourcing/Offshoring
7.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.9%
Glücksspiel & Casinos
5.5%
Andere
61.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie benutzt man Scorebuddy?
3 Kommentare
EP
Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen.Mehr erfahren
What does Scorebuddy do?
3 Kommentare
VS
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien für das Contact Center. Von der Automatisierung der Qualitätssicherung, der Unterstützung von Agenten...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Scorebuddy
Hallo DeWaun,
Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen.
Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr...Mehr erfahren
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