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Calabrio ONE und Scorebuddy vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (58.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat
Calabrio ONE
Sternebewertung
(377)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEScorebuddy
Sternebewertung
(723)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Scorebuddy in der Einfachheit der Implementierung herausragt, wobei Benutzer die benutzerfreundliche Oberfläche hervorheben, die den Überprüfungs- und Analyseprozess vereinfacht. Dies macht es zu einer starken Wahl für Teams, die schnell einsatzbereit sein möchten.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE ein hoch genaues und zuverlässiges Werkzeug für das Workforce-Management bietet, mit Funktionen, die einen einfachen Zugriff auf Informationen einzelner Agenten und Anrufaufzeichnungen ermöglichen. Diese Fähigkeit wird besonders von Business-Analysten in Callcentern geschätzt.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Kundensupport von Scorebuddy häufig gelobt, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Teams sein, die während der Nutzung Unterstützung benötigen könnten.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONE eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Überprüfung von Zeitplänen und die Einhaltung geplanter Aufgaben bietet, was es den Benutzern erleichtert, ihre täglichen Aufgaben effektiv zu verwalten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, der Gesamt-G2-Score von Scorebuddy höher ist, was auf ein stärkeres Maß an Benutzerzufriedenheit und Marktpräsenz hinweist, was Käufer beeinflussen könnte, die nach einer gut bewerteten Lösung suchen.
- Benutzer berichten, dass die Ersteinrichtung von Calabrio ONE unkompliziert ist, sodass Teams sich schnell an die Software anpassen können. Einige Benutzer haben jedoch festgestellt, dass es möglicherweise Schwierigkeiten hat, spezifische Workflow-Anforderungen zu erfüllen, was für komplexere Umgebungen eine Überlegung sein könnte.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Scorebuddy einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Scorebuddy zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Scorebuddy den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Calabrio ONE.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Scorebuddy.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Scorebuddy gegenüber Calabrio ONE.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarScorebuddy
Foundation
Kostenlose Testversion
0 seat Pro Monat
Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung
- Anpassbare Scorecards
- KI-Unterstützung
- QA-Workflows
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarScorebuddy
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
302
8.9
648
Einfache Bedienung
9.0
310
9.0
652
Einfache Einrichtung
8.6
217
9.0
354
Einfache Verwaltung
8.5
142
8.9
254
Qualität der Unterstützung
9.0
286
9.2
571
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
143
9.1
245
Produktrichtung (% positiv)
9.1
298
9.2
637
Funktionen
Qualitätssicherung
9.3
75
9.2
592
8.9
74
8.8
576
9.0
76
8.8
592
Engagement
8.7
77
9.0
589
9.2
75
8.7
585
9.1
73
8.4
559
Leistung
8.6
69
8.4
555
9.2
75
9.0
565
Generative KI
9.3
23
Funktion nicht verfügbar
9.1
23
8.2
410
Personalmanagement
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Scorebuddy sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Sprachanalytik, Kontaktcenter-Belegschaft, und Personalmanagement
Scorebuddy hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Scorebuddy
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Telekommunikation
6.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Andere
51.0%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Outsourcing/Offshoring
5.8%
Glücksspiel & Casinos
5.7%
Andere
62.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie benutzt man Scorebuddy?
3 Kommentare
EP
Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen.Mehr erfahren
What does Scorebuddy do?
3 Kommentare
VS
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien für das Contact Center. Von der Automatisierung der Qualitätssicherung, der Unterstützung von Agenten...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Scorebuddy
Hallo DeWaun,
Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen.
Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr...Mehr erfahren
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