# Calabrio ONE, Scorebuddy vs MaestroQA Comparison | | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 394 | 806 | 324 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (55.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat | Request a demo today | --- ## Top Pros & Cons ### Calabrio ONE Pros: - Benutzerfreundlichkeit (44 reviews) - Effizienz (29 reviews) Cons: - Unzureichende Berichterstattung (13 reviews) - Schlechte Berichterstattung (13 reviews) ### Scorebuddy Pros: - Benutzerfreundlichkeit (87 reviews) - Punktesystem (53 reviews) Cons: - Schlechte Berichterstattung (17 reviews) - Fehlende Funktionen (16 reviews) ### MaestroQA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - Punktesystem (21 reviews) Cons: - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (21 reviews) - Fehlende Funktionen (9 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (312 reviews) | 9.0 (710 reviews) | 9.4 (259 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.0 (323 reviews) | 9.1 (714 reviews) | 9.4 (262 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (230 reviews) | 9.0 (414 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (144 reviews) | 8.9 (258 reviews) | 9.2 (76 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.0 (297 reviews) | 9.2 (628 reviews) | 9.7 (251 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (145 reviews) | 9.2 (249 reviews) | 9.6 (74 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (309 reviews) | 9.3 (696 reviews) | 9.3 (237 reviews) | --- ## Pricing ### Calabrio ONE #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Scorebuddy #### Entry-Level Pricing Plan: Foundation Price: Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat Description: Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung Key Features: - Anpassbare Scorecards - KI-Unterstützung - QA-Workflows [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/scorebuddy/pricing) #### Free Trial Yes ### MaestroQA #### Entry-Level Pricing Plan: Contact Us Price: Request a demo today Description: Wir würden gerne ein maßgeschneidertes Angebot für Sie basierend auf den einzigartigen Bedürfnissen Ihres Teams erstellen. Fordern Sie eine Demo an und wir werden Sie kontaktieren, um mehr über Ihren Anwendungsfall zu erfahren + das beste Paket für Ihr Team zu erstellen. [Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Konversationsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Anruf-Analyse | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationsintelligenz | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Qualitätssicherung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 9.1/10 | 81 | | **Scorebuddy** | 8.7/10 | 684 | | **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 | #### Qualitätssicherung | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Bewertung** | 9.3 (76 reviews) | 9.3 (631 reviews) | 9.5 (218 reviews) | | **eichung** | 8.9 (75 reviews) | 8.8 (594 reviews) | 9.5 (217 reviews) | | **Berichte** | 9.0 (77 reviews) | 8.8 (623 reviews) | 9.1 (213 reviews) | #### Engagement | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Feedback** | 8.8 (78 reviews) | 9.0 (616 reviews) | 9.4 (219 reviews) | | **Armaturenbretter** | 9.2 (76 reviews) | 8.8 (613 reviews) | 9.2 (215 reviews) | | **training** | 9.1 (74 reviews) | 8.4 (567 reviews) | 9.1 (197 reviews) | #### Leistung | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Integrationen** | 8.6 (70 reviews) | 8.4 (560 reviews) | 9.3 (199 reviews) | | **Beachtung** | 9.2 (76 reviews) | 9.0 (572 reviews) | 9.5 (198 reviews) | #### Generative KI | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.3 (24 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 9.1 (66 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 9.2 (24 reviews) | 8.2 (417 reviews) | 9.2 (66 reviews) | ### Kontaktcenter-Belegschaft | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.9/10 | 176 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Personalmanagement | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.1 (151 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kompetenzmanagement** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schichtplanung** | 9.3 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service für Agenten** | 8.8 (145 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiler Zugriff** | 8.3 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Automatisierung** | 8.7 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Performance-Analyse** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intraday-Verwaltung** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Feedback-Analyse | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Feedback-Management | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Identifizieren** | 8.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | 8.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Feedback-Analyse | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Thematische Analyse** | 8.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | 7.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **NPS/CSAT-Bewertung** | 7.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Feedback-Quellen | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Online-Bewertungen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media** | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenservice-Kanäle** | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 | #### Plattform | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Agentic AI - SAP Store | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Personalmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 98 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 8.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung** | 9.1 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobilität** | 8.5 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.6 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.3 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen der Workforce-Management-Plattform | Feature | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Prognose des Arbeitsaufwands** | 8.9 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schichtplanung** | 9.1 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 9.1 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | 9.0 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kompetenzmanagement** | 8.9 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nachfolgeplanung** | 8.6 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workforce Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Funktionen** | 8.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Schichtplanung** | 8.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Kommunikation** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Calabrio ONE (5):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management) **Unique to MaestroQA (3):** [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Calabrio ONE | Scorebuddy | MaestroQA | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 6.0% | 20.9% | 16.2% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 55.6% | 59.5% | 55.0% | | **Unternehmen** | 38.4% | 19.6% | 28.8% | ### By Industry #### Calabrio ONE - **Verbraucherdienstleistungen:** 13.1% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 11.2% - **Finanzdienstleistungen:** 10.7% - **Telekommunikation:** 6.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.6% - **Versicherung:** 4.4% - **Einzelhandel:** 3.8% - **Automotive:** 3.3% - **Banking:** 3.3% - **hochschulbildung:** 2.7% - **Other:** 34.4% #### Scorebuddy - **Verbraucherdienstleistungen:** 10.8% - **Finanzdienstleistungen:** 9.1% - **Outsourcing/Offshoring:** 7.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.9% - **Glücksspiel & Casinos:** 5.4% - **Geschäftsstelle:** 4.9% - **Telekommunikation:** 4.6% - **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 3.7% - **Versicherung:** 3.5% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.1% - **Other:** 41.4% #### MaestroQA - **Verbraucherdienstleistungen:** 22.7% - **Computersoftware:** 9.1% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.4% - **Einzelhandel:** 6.1% - **Telekommunikation:** 5.8% - **Outsourcing/Offshoring:** 5.2% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.9% - **Finanzdienstleistungen:** 3.6% - **Essen & Trinken:** 3.6% - **Konsumgüter:** 2.9% - **Other:** 29.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Calabrio ONE - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/de/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) — 4.6/5 stars (229 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews) - [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) ### Alternatives to Scorebuddy - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (439 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) ### Alternatives to MaestroQA - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (439 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/de/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews) --- ## Top Discussions ### Calabrio ONE - Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment > **Top comment:** "Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente..." - Title: [Was ist Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment > **Top comment:** "Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen." ### Scorebuddy - Title: [What does Scorebuddy do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-scorebuddy-do) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Alles, um Sie zu einem besseren Agenten zu machen." - Title: [Wie benutzt man Scorebuddy?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-scorebuddy) — 3 comments > **Top comment:** "Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen." - Title: [Ich möchte wissen, warum einige der Prüfungen nicht sofort im Dashboard erscheinen.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-to-know-why-some-of-the-audits-do-not-appear-right-away-in-dashboard) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hi Stephen Danke für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an support@scorebuddyqa.com und wir helfen Ihnen gerne weiter." - Title: [Was ist Scorebuddy?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-scorebuddy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Es ist eine Möglichkeit, die Arbeitsleistung zu verfolgen." - Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?](https://www.g2.com/de/discussions/34291-is-there-a-way-that-you-can-have-your-scores-that-are-lower-than-100-show-in-there-own-category) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hallo DeWaun, Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen. Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr..." ### MaestroQA - Title: [Abgesehen von dem Balkendiagramm, das nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt es noch andere Diagramme, in die ich wechseln kann?](https://www.g2.com/de/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff..." - Title: [Testet ihr noch die Aufnahmefunktion?](https://www.g2.com/de/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/calabrio-one-vs-scorebuddy-vs-maestroqa)