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BOSSDesk und Freshservice vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (90.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Month
$19.00
BOSSDesk
Sternebewertung
(12)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (90.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Month
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshservice
Sternebewertung
(1,311)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu BOSSDesk aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und das umfassende Funktionsset, das eine nahtlose Verwaltung von Kundensupport und IT-Diensten ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshservice bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich ist, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu wird BOSSDesk zwar auch als einfach einzurichten beschrieben, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit in diesem Bereich.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine vielseitige Plattform bietet, die mehrere Abteilungen über die IT hinaus unterstützt und somit ein wertvolles Werkzeug für Organisationen ist, die ihre Unterstützungssysteme konsolidieren möchten. Benutzer haben die Möglichkeit zur Anpassung von Workflows bemerkt, was die Nutzbarkeit in verschiedenen Teams verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Freshservice BOSSDesk in Bezug auf die Qualität des Supports, wobei Benutzer es hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Im Vergleich dazu wird der Support von BOSSDesk als ausreichend, aber nicht so robust angesehen, wobei einige Benutzer den Wunsch nach umfassenderer Unterstützung äußern.
- Benutzer heben hervor, dass das Ticketsystem von Freshservice besonders stark ist, mit Funktionen, die die Nachverfolgung und Lösung von Problemen optimieren. Während BOSSDesk ebenfalls ein benutzerfreundliches Ticketsystem hat, machen die zusätzlichen Fähigkeiten und Integrationen von Freshservice es zu einer leistungsstärkeren Wahl für das Management von IT-Vorfällen.
- Rezensenten bemerken, dass Freshservice durchweg positives Feedback für seine Berichts- und Analysefunktionen erhält, die Organisationen helfen, Einblicke in ihre Supportprozesse zu gewinnen. BOSSDesk, obwohl funktional, bietet nicht die gleiche Tiefe an Berichtsfähigkeiten, was seine Effektivität für datengetriebene Entscheidungsfindung einschränken könnte.
BOSSDesk vs Freshservice
- BOSSDesk und Freshservice erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber BOSSDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BOSSDesk
PROFESSIOL
$39.00
1 Agent Month
- Ticketing Dashboards & Berichte SLA-Verwaltung Automatische Weiterleitung Vorfallverwaltung Selbstbedienungsportal Wissensdatenbank Mobile Anwendung Remote-Tools Servicekatalog - Begrenzt Plus alles für Essential
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Kostenlose Testversion
BOSSDesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
6
8.9
1,171
Einfache Bedienung
8.8
7
9.2
1,174
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.8
957
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
9.0
958
Qualität der Unterstützung
8.3
6
9.0
1,131
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
9.1
933
Produktrichtung (% positiv)
8.1
6
9.5
1,158
Funktionen
Verwaltung
7.7
5
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
5
9.4
403
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Management
8.7
5
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.0
5
9.4
334
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
26
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
76
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
130
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
70
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
737
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
740
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
794
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
617
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BOSSDesk und Freshservice sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
BOSSDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BOSSDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computer- und Netzwerksicherheit
45.5%
Arztpraxis
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.1%
Öffentliche Verwaltung
9.1%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Andere
18.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.6%
Bau
4.4%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
BOSSDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
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