2026 Best Software Awards are here!See the list
Aspect Workforce und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (62.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Aspect Workforce
Sternebewertung
(304)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (62.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceTalkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 79,09 im Vergleich zu Aspect Workforce's 57,22 widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenserviceanrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass Talkdesk einen deutlich reibungsloseren Implementierungsprozess bietet, wobei viele die schnelle Einrichtung und intuitive Einarbeitung hervorheben. Bewerter bemerkten, dass Agenten Anrufe ohne umfangreiche Schulung entgegennehmen konnten, was im Gegensatz zu Aspect Workforce's herausfordernderem Einrichtungsprozess steht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Talkdesk in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,1, während Aspect Workforce mit 7,9 hinterherhinkt. Benutzer haben Talkdesk für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die es neuen Agenten leicht macht, zu starten und Anrufe effektiv zu verwalten.
- Bewerter erwähnen, dass Talkdesk eine überlegene Anrufqualität bietet, selbst während der Stoßzeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Im Gegensatz dazu wird Aspect Workforce zwar für seine Prognose- und Planungsfähigkeiten gelobt, erreicht jedoch nicht die Leistung von Talkdesk im Echtzeit-Anrufmanagement.
- Benutzer heben hervor die robusten Automatisierungsfunktionen von Talkdesk, die mit 9,0 bewertet werden und Arbeitsabläufe rationalisieren und die Produktivität steigern. Aspect Workforce, obwohl effektiv in der Planung und Einhaltung der Vorgaben, bietet nicht das gleiche Maß an Automatisierung, was Talkdesk zu einer attraktiveren Option für effizienzorientierte Teams macht.
- G2-Bewerter geben an, dass die Qualität des Supports von Talkdesk bemerkenswert höher ist, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu Aspect Workforce's 7,9. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit dem reaktionsschnellen Support-Team von Talkdesk ausgedrückt, was im Gegensatz zu einigen Rückmeldungen steht, dass der Support von Aspect in kritischen Zeiten weniger zugänglich ist.
Aspect Workforce vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Workforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber Aspect Workforce.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
258
8.9
2,029
Einfache Bedienung
7.9
260
9.1
2,039
Einfache Einrichtung
7.2
166
8.8
1,063
Einfache Verwaltung
7.5
153
8.9
932
Qualität der Unterstützung
7.9
243
8.8
1,806
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
149
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
8.5
251
8.7
1,937
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
144
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
440
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
371
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
379
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
368
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
541
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
517
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
182
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
982
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
715
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
9.1
50
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.9
47
|
Verifizierte Funktion
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
7.6
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
8.0
47
|
Verifizierte Funktion
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
8.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.6
49
|
Verifizierte Funktion
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
244
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
11.9%
Telekommunikation
10.2%
Versicherung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Einzelhandel
6.1%
Andere
57.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
What does aspect software do?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
