Amazon Connect und Verint Workforce Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Unternehmen (54.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Amazon Connect
Sternebewertung
(74)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectVerint Workforce Management
Sternebewertung
(178)4.2 von 5
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Unternehmen (54.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Amazon Connect in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer die einfache Integration mit Plattformen wie Zendesk und die benutzerfreundliche Oberfläche hervorheben. Dies macht es besonders attraktiv für Remote-Mitarbeiter, die ein zuverlässiges und effizientes Tool für den Kundenservice benötigen.
- Benutzer sagen, dass Verint Workforce Management in Prognose und Planung glänzt, mit Funktionen, die helfen, die Genauigkeit der Personalplanung zu verbessern. Bewerter schätzen die Echtzeit-Überwachungsansicht zur Einhaltung, die hilft, die Leistung der Agenten effektiv zu verfolgen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Amazon Connect eine kostengünstige Lösung als Cloud-basierter Dienst, der die Notwendigkeit teurer Hardware und Wartung eliminiert. Dieser Aspekt ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die Betriebskosten senken möchten.
- Bewerter erwähnen, dass Verint Workforce Management robuste Werkzeuge für die Nachverfolgung der Einhaltung und die Konfiguration von Aktivitäten bietet, die für die Verwaltung großer Teams in Unternehmensumgebungen unerlässlich sind. Einige Benutzer haben jedoch Herausforderungen bei der Konfiguration festgestellt, die zusätzliche Zeit erfordern könnten, um sie zu überwinden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass der schnelle Einrichtungsprozess von Amazon Connect ein bedeutender Vorteil ist, der es Unternehmen ermöglicht, ohne umfangreiche Verzögerungen in Betrieb zu gehen. Dies ist besonders wertvoll für Organisationen, die Lösungen schnell implementieren müssen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Verint Workforce Management einen soliden Ruf für seine Funktionen hat, es starker Konkurrenz von Amazon Connect gegenübersteht, das eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung und eine günstigere Wahrnehmung in Bezug auf Supportqualität und Produktentwicklung hat.
Amazon Connect vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Amazon Connect zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Amazon Connect.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Amazon Connect gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarVerint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Verint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
55
8.4
96
Einfache Bedienung
9.3
56
8.4
140
Einfache Einrichtung
9.2
28
7.8
91
Einfache Verwaltung
9.2
16
7.9
37
Qualität der Unterstützung
9.0
43
8.1
92
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
8.5
37
Produktrichtung (% positiv)
8.4
50
8.1
97
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Verint Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.5%
Versicherung
7.9%
Banking
6.3%
Andere
46.0%
Versicherung
13.3%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.5%
Telekommunikation
6.4%
Andere
53.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
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