Top 10 Verint Workforce Management Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Verint Workforce Management kürzlich von der G2-Community überprüft

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NICE Workforce Management
Von NiCE
4.3/5
(90)
Produktbeschreibung
NICE WFM ist das fortschrittlichste KI-basierte Workforce-Management-Tool—es entdeckt verborgene Muster, erstellt genaue Prognosen und identifiziert das beste Prognosemodell und die besten Kandidaten während des Einstellungsprozesses. WFM verwendet KI, um Prognosen zu erstellen, und maschinelles Lernen, um Zeitpläne zu generieren. Führungskräfte von Contact Centern verlassen sich auf WFM, um Mitarbeiter zu engagieren und ihre Bedürfnisse nach Work-Life-Balance mit dynamischen Zeitplananpassungen zu erfüllen. NICE WFM-Benutzer können in die Cloud wechseln, um ihre Reichweite zu erweitern und sich mit Geschäftsstrategien abzustimmen. Durch die Integration neuer digitaler Kanäle und asynchroner Kontakte mit der True to Interval (TTI) Prognose von WFM können Contact Center ihre Personalplanung im Front- und Backoffice genauer optimieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass NICE Workforce Management ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher zu verwalten
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement
Kontaktzentrum Belegschaft

Aspect Workforce
Von Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
4.2/5
(304)
Produktbeschreibung
Aspect Workforce ist eine leistungsstarke Contact-Center-Softwarelösung, die Prognosen, Planung, Terminplanung, Mitarbeiter-Self-Service und Echtzeit-Agentenverfolgung bietet, um sicherzustellen, dass alle Agenten und Vorgesetzten produktiv sind, sich in ihrer Arbeit engagieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Aspect Workforce ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement
Kontaktzentrum Belegschaft

Calabrio ONE
Von Calabrio
4.5/5
(377)
Produktbeschreibung
Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Calabrio ONE ist:
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement
Kontaktzentrum Belegschaft
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NiCE CXone Mpower
Von NiCE
4.3/5
(1,727)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass NiCE CXone Mpower ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher zu verwalten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Kontaktzentrum Belegschaft

Assembled WFM
Von Assembled
4.6/5
(149)
Produktbeschreibung
Assembled ist die All-in-One-Plattform für moderne Support-Teams, die KI-Agenten mit intelligentem Workforce-Management kombiniert. Mit Assembled lösen Teams über 50 % der Interaktionen automatisch, prognostizieren die Nachfrage mit über 90 % Genauigkeit und optimieren die Personalplanung über alle Kanäle hinweg für interne und BPO-Teams. Das Ergebnis: Support, der schneller, effizienter und menschlicher ist.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Assembled WFM ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement
Kontaktzentrum Belegschaft

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Von Five9
4.1/5
(588)
Produktbeschreibung
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist:
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Kontaktzentrum Belegschaft

UKG Pro
Von UKG
4.3/5
(2,155)
Produktbeschreibung
Entwickelt für Organisationen, die vielfältige Belegschaften und Kulturen des Vertrauens und der Zugehörigkeit priorisieren, stellt UKG Pro® Menschen in den Mittelpunkt Ihrer Strategie. Von HR und komplexer Gehaltsabrechnung bis hin zu talent- und branchenorientiertem Workforce Management (WFM) antizipiert unsere umfassende Human Capital Management-Lösung (HCM) die Bedürfnisse der Menschen über die Arbeit hinaus. Wir arbeiten mit Ihnen in jedem Schritt zusammen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und großartige Arbeitsplätze für alle zu schaffen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass UKG Pro ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement

Anaplan
Von Anaplan
4.6/5
(450)
Produktbeschreibung
Anaplan bietet eine SaaS-Plattform für Geschäftsmodellierung und -planung für Unternehmensplanung. Es bedient mehrere Funktionen im Unternehmen, einschließlich: Finanzen, Marketing, Vertrieb, Lieferkette und Personalwesen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Anaplan ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement

Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,690)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Verint Workforce Management, dass Zendesk for Customer Service ist:
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Gemeinsame Kategorien mit Verint Workforce Management:
Personalmanagement

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