Salesforce Service Cloud Software und Ringover vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (78.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
$24.00 1 User Pro Monat
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,226)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenRingover
Sternebewertung
(476)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass der Agentforce Service in seinen leistungsstarken KI-Fähigkeiten herausragt, die Agenten helfen, Probleme schneller und genauer zu lösen. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Routineaufgaben zu automatisieren und nahtlos mit Salesforce-Daten zu integrieren, was ihn zu einer robusten Wahl für die Verwaltung verschiedener Geschäftsbereiche macht.
- Benutzer sagen, dass Ringover durch seine intuitive Benutzeroberfläche hervorsticht, die den täglichen Betrieb vereinfacht. Viele finden es einfach, Anrufe, Nachrichten und die Zusammenarbeit im Team zu verwalten, und heben hervor, wie die Plattform sich gut mit anderen Tools integriert und die Gesamtproduktivität steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat der Agentforce Service eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine starke Marktpräsenz und sein umfangreiches Funktionsset widerspiegelt. Rezensenten bemerken, dass seine Konfigurierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit ihn zu einer bevorzugten Option für mittelständische Unternehmen machen, die umfassende Supportlösungen suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass Ringover zwar für seine einfache Einrichtung gelobt wird, aber möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen wie der Agentforce Service bietet. Benutzer schätzen den schnellen Onboarding-Prozess, äußern jedoch den Wunsch nach fortschrittlicheren Funktionen, die den Bedürfnissen größerer Unternehmen gerecht werden können.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Qualität des Supports von Agentforce Service ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele Benutzer die reaktionsschnelle Unterstützung und effektive Problemlösung bemerken. Dieses Maß an Unterstützung kann entscheidend für Unternehmen sein, die stark auf Kundenservice-Operationen angewiesen sind.
- Benutzer berichten, dass der Fokus von Ringover auf kleine Unternehmen es ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, aber es könnte an Skalierbarkeit und fortschrittlichen Funktionen fehlen, die größere Organisationen benötigen. Dies macht es zu einer großartigen Wahl für Startups und kleinere Teams, könnte jedoch einschränkend sein für diejenigen, die wachsen möchten.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Ringover
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Ringover einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Ringover zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Ringover den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Ringover.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Ringover gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Ringover
SMART
$24.00
1 User Pro Monat
Die Grundlagen für Ihr Geschäftstelefonsystem
- Kostenlose & unbegrenzte Anrufe zu Festnetz- und Mobiltelefonen in bis zu 90 weltweiten Zielen**
- 1 persönliche Festnetznummer (5 $/ zusätzliche Nummer)
- Keine Mindestanzahl von Benutzern
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Ringover
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,798
9.1
390
Einfache Bedienung
8.4
5,385
9.3
402
Einfache Einrichtung
7.9
4,141
9.2
364
Einfache Verwaltung
8.2
1,536
8.9
182
Qualität der Unterstützung
8.3
2,574
9.1
386
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,517
8.8
182
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,753
9.2
379
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
985
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1047
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
853
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
769
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
620
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
254
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
127
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
9.2
192
7.3
269
8.6
173
7.9
273
8.5
169
7.3
266
8.6
172
8.8
280
8.4
161
Generative KI
7.0
217
8.4
73
Funktionen
7.9
269
9.0
166
8.0
266
9.0
168
7.6
258
8.8
172
7.2
254
8.7
163
7.2
256
8.8
165
7.2
259
8.8
163
7.7
259
8.8
163
8.0
258
8.8
163
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
8.0
33
9.4
6
8.6
39
8.6
6
8.4
31
9.2
6
8.1
32
Administrative
7.9
255
8.9
160
8.5
260
9.0
163
8.5
258
9.0
172
7.7
247
9.0
160
7.7
252
8.9
159
Tools für die Zusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Meeting-Koordination
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Software-Typ
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
113
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Basic Communication - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Advanced Features - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
7
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
130
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Ringover sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Ringover ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, Cloud-PBX-Plattformen, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, und Videokonferenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Ringover
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
7.6%
Versicherung
6.9%
Computersoftware
6.6%
Verbraucherdienstleistungen
5.7%
Marketing und Werbung
5.7%
Andere
67.5%
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