Salesforce Service Cloud Software und LiveHelpNow vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,232)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenLiveHelpNow
Sternebewertung
(158)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu LiveHelpNow aufweist. Benutzer schätzen seine Flexibilität, sich an verschiedene Geschäftsanforderungen anzupassen, wobei ein Bewerter seine Fähigkeit hervorhebt, "alles an unser Unternehmen anzupassen oder zu ändern, um alle gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnisse zu erfüllen."
- Benutzer sagen, dass Salesforce Service Cloud ein umfassenderes Funktionsset bietet, insbesondere bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen. Bewerter heben seine benutzerfreundliche Oberfläche hervor und sagen, dass es "keine Zeit braucht, um sich daran zu gewöhnen", was die tägliche Nutzbarkeit verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt LiveHelpNow in seiner Einfachheit der Integration in bestehende Websites, wobei Benutzer anmerken, dass es "in nur wenigen Schritten in unsere Website integriert wurde." Diese schnelle Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die sofortige Funktionalität suchen.
- Bewerter erwähnen, dass LiveHelpNow ein nahtloses Kundenerlebnis mit seinem Multi-Channel-Support bietet, der die Integration von Chat, SMS, E-Mail und Wissensdatenbankartikeln in eine Plattform ermöglicht. Diese Funktion wird besonders dafür gelobt, den Kundenservice einfach und effizient zu gestalten.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl LiveHelpNow eine etwas bessere Bewertung in Einfachheit der Einrichtung und Qualität des Supports hat, die umfangreichen Fähigkeiten und die höheren Gesamtbewertungen von Salesforce Service Cloud es zu einer robusteren Wahl für größere Organisationen machen, die erweiterte Funktionen benötigen.
- G2-Bewerter stellen fest, dass das jüngste Benutzerfeedback zu Salesforce Service Cloud seine starken Ticket-Management-Fähigkeiten betont, wobei Benutzer die effektiven Ticket-Erstellungs- und Antwortprozesse schätzen, die entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitsniveaus sind.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveHelpNow
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveHelpNow einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveHelpNow zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveHelpNow den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveHelpNow.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) gegenüber LiveHelpNow.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
LiveHelpNow
Live Chat and SMS
Beginnend bei $21.00
Pro Monat
Ab nur 21 $ pro Monat und Agent.
- Kostenloses Training
- Sprachübersetzung
- Wichtige Integrationen
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveHelpNow
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,803
8.7
142
Einfache Bedienung
8.4
5,391
8.6
143
Einfache Einrichtung
7.9
4,146
8.5
102
Einfache Verwaltung
8.2
1,536
8.5
102
Qualität der Unterstützung
8.3
2,578
8.7
131
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,517
9.1
101
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,757
8.1
138
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1213
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
1208
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1252
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.3
1163
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
985
8.4
27
7.9
1171
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
1049
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.6
1211
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.1
854
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
769
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
695
|
Verifizierte Funktion
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
621
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
8.3
35
|
Verifizierte Funktion
8.2
1168
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
254
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
127
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
113
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
9.0
91
|
Verifizierte Funktion
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
8.5
99
|
Verifizierte Funktion
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
8.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
7.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
594
9.0
28
8.3
579
8.5
27
8.3
528
8.0
28
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und LiveHelpNow sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, und Kundendienstautomatisierung
LiveHelpNow hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveHelpNow
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.2%
Konsumgüter
4.5%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Versicherung
4.5%
Andere
75.5%
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