Salesforce Service Cloud Software und Chatra vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,263)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenChatra
Sternebewertung
(32)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ChatraZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Chatra aufweist. Benutzer schätzen seine Flexibilität und merken an, dass es Anpassungen ermöglicht, um sowohl aktuellen als auch zukünftigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
- Benutzer sagen, dass Salesforce Service Cloud eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die das Onboarding nahtlos macht, wobei viele hervorheben, wie schnell sie sich an die Plattform angepasst haben. Im Gegensatz dazu wird Chatra zwar auch für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, erreicht jedoch nicht ganz die umfassenden Fähigkeiten von Salesforce.
- Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud robuste Funktionen für das Management von Kundeninteraktionen bietet, wie eine leistungsstarke Wissensdatenbank und gezielte E-Mail-Funktionen. Dies ist besonders vorteilhaft für mittelständische Unternehmen, die ihre Kundenserviceprozesse optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Chatra in seiner Fähigkeit, sich in Websites zu integrieren, sodass Benutzer in Echtzeit mit dem Personal kommunizieren können. Benutzer schätzen die Funktion, die nach Geschäftsschluss E-Mails sendet, um sicherzustellen, dass keine Leads verpasst werden, was ein starker Punkt für kleine Unternehmen ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Salesforce Service Cloud eine Fülle von Ressourcen und Support-Optionen bietet, die für größere Organisationen entscheidend sein können. Im Vergleich dazu bietet Chatra zwar soliden Support, hat jedoch möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Ressourcen für Benutzer, die umfangreiche Unterstützung benötigen.
- Benutzer berichten, dass die umfangreiche Bewertungshistorie und das jüngste positive Feedback von Salesforce Service Cloud auf ein zuverlässiges und gut unterstütztes Produkt hinweisen, während Chatra, trotz seiner Stärken, weniger Bewertungen und weniger aktuelle Aktivitäten aufweist, was Bedenken hinsichtlich seiner langfristigen Lebensfähigkeit und Unterstützung aufwerfen könnte.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Chatra
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Chatra einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Chatra den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Chatra ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Chatra gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Chatra
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Chatra
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,818
8.8
28
Einfache Bedienung
8.4
5,410
9.1
28
Einfache Einrichtung
7.9
4,165
8.6
12
Einfache Verwaltung
8.2
1,549
8.1
12
Qualität der Unterstützung
8.3
2,594
8.3
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,529
7.8
12
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,767
8.7
27
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1051
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1022
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
855
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
768
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
7.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
625
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
256
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
129
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
110
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
78
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
116
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
6.9
16
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
7.8
160
6.5
10
Interner Gebrauch
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
7.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
|
Verifizierte Funktion
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
|
Verifizierte Funktion
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
32
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Chatra sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Chatra hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Chatra
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.3%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.7%
Finanzdienstleistungen
16.1%
Computersoftware
9.7%
Banking
6.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Essen & Trinken
6.5%
Andere
54.8%
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