# Chatra Reviews **Vendor:** Chatra (by Brevo) **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Chatra Chatra ist eine umfassende Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz für Unternehmen jeder Größe zu steigern. Durch die Integration von Echtzeit-Kommunikationstools mit intelligenter Automatisierung ermöglicht Chatra Unternehmen, proaktiv mit Website-Besuchern zu interagieren, Anfragen umgehend zu bearbeiten und potenzielle Kunden durch den Kaufprozess zu führen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und das robuste Funktionsset machen es zu einem unschätzbaren Vorteil zur Verbesserung des Kundensupports und zur Erhöhung der Konversionsraten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Live-Chat: Ermöglicht Echtzeitgespräche zwischen Unternehmen und Website-Besuchern, was sofortige Unterstützung und personalisierten Support ermöglicht. - Chatbots: Automatisiert Routineaufgaben und -antworten, bietet 24/7-Support und erfasst Leads, auch wenn Live-Agenten nicht verfügbar sind. - Warenkorbspeicher: Identifiziert Besucher, die Artikel in ihren Einkaufswagen haben, und ermöglicht proaktive Interaktion, um die Abbruchrate des Warenkorbs zu reduzieren. - Gemeinsamer Posteingang: Konsolidiert Nachrichten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich E-Mail und sozialen Medien, in einer einzigen Oberfläche für ein optimiertes Kommunikationsmanagement. - Besucher-Insights: Bietet Echtzeitdaten zu Website-Besuchern, einschließlich ihres Standorts, ihres Surfverhaltens und der Inhalte ihres Einkaufswagens, wodurch Unternehmen ihre Interaktionen effektiv anpassen können. - Multi-Plattform-Unterstützung: Bietet Desktop-Anwendungen für Windows und Mac sowie mobile Apps für iOS und Android, um nahtlose Kommunikation über Geräte hinweg zu gewährleisten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Chatra adressiert das kritische Bedürfnis von Unternehmen, in der digitalen Landschaft schnell und effektiv mit Kunden zu interagieren. Durch das Angebot einer Suite von Tools, die Live-Chat, Automatisierung und Besucheranalysen kombinieren, hilft Chatra Unternehmen: - Umsatz steigern: Potenzielle Kunden in Echtzeit ansprechen, ihre Fragen beantworten und sie durch den Kaufprozess führen, was zu höheren Konversionsraten führt. - Kundensupport verbessern: Sofortige Unterstützung bieten und Probleme schnell lösen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. - Warenkorbabbrüche reduzieren: Proaktiv auf Besucher zugehen, die ihre Einkaufswagen verlassen haben, Bedenken ansprechen und sie ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen. - Kommunikation optimieren: Nachrichten aus mehreren Kanälen zentralisieren, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage übersehen wird und die Reaktionszeiten verbessert werden. - Wertvolle Einblicke gewinnen: Detaillierte Informationen über Website-Besucher und ihr Verhalten erhalten, was es Unternehmen ermöglicht, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingstrategien zu personalisieren. Durch die Integration von Chatra in ihre Abläufe können Unternehmen bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen, ihre Verkaufsprozesse optimieren und eine starke Grundlage für langfristigen Erfolg schaffen. ## Chatra Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche und umfassenden Messaging-Funktionen** von Chatra für effizienten Kundensupport. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **vielseitigen Messaging-Funktionen** von Chatra, die die Echtzeitkommunikation und das Lead-Management effektiv verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Chatra, die nahtlose Kommunikation und effektiven Kundensupport ermöglicht. (2 reviews) - Benutzer finden die Oberfläche von Chatra **benutzerfreundlich** , was eine nahtlose Kommunikation und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer finden Chatras **einfache Verwaltung** von Nachrichten und E-Mails für effektiven Kundensupport und Lead-Konvertierung von unschätzbarem Wert. (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erlebten anfängliche **Fehler** , einschließlich stummer Benachrichtigungen, obwohl sie im Laufe der Zeit behoben wurden. (1 reviews) ## Chatra Reviews ### 1. Gute App zur Verwaltung von Chat-Nachrichten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Dieses Tool macht es einfach, Nachrichten und E-Mails an einem Ort zusammenzuführen. Es ist benutzerfreundlich für das Chatten, und die Möglichkeit, Dateien anzuhängen, ist sehr hilfreich. Ich schätze auch, dass man einige Kundeninformationen speichern kann, was hilft, einen Chat in einen potenziellen Lead zu verwandeln. Ich nutze es jeden Tag für den Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Zuerst gab es ein paar Fehler, wie zum Beispiel Benachrichtigungen, die keinen Ton machten, aber diese Probleme wurden später behoben. Ich würde es begrüßen, wenn ein dunkles Thema hinzugefügt werden könnte. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool löst die Herausforderung der Kommunikation mit Kunden, indem es ihre Informationen erfasst, selbst wenn wir offline sind, vorausgesetzt, sie sind bereit, ein Formular auszufüllen. Es vereinfacht auch die Kommunikation, indem es eine einfache Integration von Dateien wie Anhängen und Bildern ermöglicht, was die Interaktionen effizienter macht. ### 2. Ideal für kleine Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reema D. | Associate Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra interagiert mit Ihrer Website und ermöglicht es Benutzern, Nachrichten an alle Mitarbeiter zu senden, die für diesen Zeitraum als arbeitend markiert sind. Wenn es nach Geschäftsschluss ist, wird stattdessen eine E-Mail an Sie gesendet, damit Sie mit Interessenten kommunizieren können. Sie können sehen, was Kunden tippen, und können Antworten vorbereiten. Sie können sehen, wer auf Ihrer Website ist, und es speichert den Verlauf der Chats mit Kunden. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Es gibt den Kunden jederzeit vollen Zugang zu Ihnen, also seien Sie darauf vorbereitet. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lead-Generierung und Chat-Integration ermöglichen es uns, interessierte Kunden beim Surfen mühelos in Leads umzuwandeln. Es ist großartig und einfach zu bedienen. ### 3. Schnelle Antwort mit Chatbot **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony R. | consulting, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** - eliminiert den Prozess der Beantwortung sich wiederholender Fragen - bessere Reaktionszeit wird bereitgestellt - E-Mail und soziale Netzwerke lassen sich leicht integrieren, wenn eine persönlichere Kommunikation erforderlich ist - Ihre Anwendung funktioniert perfekt, um mit Gesprächen Schritt zu halten, während ich nicht am Schreibtisch bin - das Support-Management ist freundlich und hilfsbereit in Zeiten von Bedenken **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** wenn der Chatbot nicht korrekt mit automatisierten Antworten konfiguriert ist, kann er falsche Antworten geben, aber es ist nur eine Frage einer gut gemachten Konfiguration **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war möglich, persönlichere Gespräche in kurzen Reaktionszeiten mit besserer Kundenzufriedenheit zu bieten. ### 4. Großartige Anwendung zur Verwaltung von Kundenchats!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chowdary P. | Vice Principal, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra ist super schnell und einfach zu verwalten für Kundenchats und Kundengespräche. Die Anwendung ist einfach hervorragend zu navigieren und die Benachrichtigungen sind wirklich schnell, was Ihnen hilft, keine Unterhaltung zu verpassen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Die Leistung ist super gut, aber ich habe das Gefühl, dass der Preis oder die Abonnementgebühr im Vergleich zum Marktpreis viel höher ist. Obwohl ich Chatra bevorzuge, da es meine Gespräche besser als zuvor verbessert hat. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In einem Institut möchten wir uns immer mit Teams und anderen Anwendungen basierend auf den Anforderungen integrieren, Chatra hat diese Integration erleichtert und die Unterstützung des Chatra-Teams wird sehr geschätzt. ### 5. Großartige Software für soziale Zwecke innerhalb der Organisation und auch mit den wichtigen Kunden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan F. | Financial Analyst, Finanzdienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Es ist eine großartige Software, um sich live mit Ihren Mitarbeitern und Anbietern zu verbinden oder sogar, wenn Kunden sich in Echtzeit mit Ihrer Organisation für Anfragen verbinden müssen. Es hilft, einen transparenten Arbeitsablauf bei der Lösung von Anfragen oder Streitigkeiten zu schaffen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Chatra friert manchmal während einer Live-Sitzung ein. Vielleicht gibt es manchmal Serverprobleme, die behoben werden müssen, ansonsten ist alles großartig mit der App. Außerdem sollte es einen Dunkelmodus für alle Systemanforderungen geben, der über einen längeren Zeitraum hinweg praktisch sein kann. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat geholfen, Probleme zu lösen, wie z.B. Echtzeitanfragen rechtzeitig zu bearbeiten und auch das Vertrauen der Kunden deutlich zu gewinnen, da es hilft, eine transparente Beziehung zu den Kunden zu schaffen, da ihre Anfragen gelöst werden. ### 6. Einfach & Schnell zu Handhaben Chatra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh Kumar M. | Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Die kostenlose Version von Chatra selbst bietet den besten Service zur Verwaltung der Chats, um den Kunden zu betreuen. Hilfreich und einfach in Slack und andere Plattformen zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Verzögerung bei der E-Mail-Benachrichtigung während der Zurücksetzung des Kontopassworts und manchmal Lazy Load. Nicht sicher, ob das auch ein Netzwerkproblem von mir sein könnte :), lol, es ist eine gute Plattform. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelle automatische Antwort, einfache Benachrichtigung an den Administrator und kann von einem praktischen Gerät aus überall verwaltet werden. Es ist eine leichte Anwendung, die einen großen Einfluss auf die Anforderung zeigt. ### 7. Chatra half uns, schneller mit Kunden in Kontakt zu treten, die Hilfe benötigten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich mochte es, sehen zu können, wann jemand auf unserer Webseite war, was es uns ermöglichte, sie zu begrüßen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Habe noch nichts gefunden, was mir nicht gefallen hat. Chatra war ziemlich hilfreich. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden neigen dazu, verwirrt zu sein, wie sie unsere Website nutzen sollen oder haben Fragen zu Produkten. Chatra hilft uns, diese Probleme zu lösen, damit Kunden problemlos weiter einkaufen können. Gibt uns auch Ideen, was wir auf unserer Seite verbessern müssen. ### 8. Das ultimative Werkzeug für reibungslose Kommunikation und außergewöhnlichen Kundensupport. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Customer Support Specialist- Back Office, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Was ich an Chatra am meisten liebe, ist, wie einfach es zu benutzen ist. Chatra hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Kommunikation mit dem Kunden erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Preismodelle sind etwas hoch, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Manchmal kann die Benutzeroberfläche für neue Benutzer überwältigend sein. Ich hatte auch Herausforderungen beim Start. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatra löst das Problem der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Chats, was besonders vorteilhaft für mich ist. Mit Chatras praktischer Funktion muss ich nicht mehrere Chats gleichzeitig jonglieren. Stattdessen kann ich mich auf ein Gespräch nach dem anderen konzentrieren und sicherstellen, dass ich jedem Kunden die Aufmerksamkeit gebe, die er verdient. ### 9. Ein einfacher Chat-Box, der funktioniert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Design | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich mag die Einfachheit von Chatra, es ist einfach zu bedienen und nicht aufdringlich. Der kostenlose Plan ist großartig, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, und wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, können Sie für den Pro-Plan bezahlen, der nicht zu teuer ist. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Funktionen im kostenlosen Plan, wie die Möglichkeit, nach einer bestimmten Zeit automatisch eine Interaktion mit einem Besucher anzustoßen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatra ist großartig, wenn Sie schnell mit einem Website-Besucher in Kontakt treten müssen, der möglicherweise Fragen hat, aber nicht daran interessiert ist, ein Kontaktformular auszufüllen, um Hilfe zu erhalten. Chatra macht diesen Prozess definitiv einfach. ### 10. Wir mögen Chatra! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natasha P. | CXO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Es integriert sich in Front und Slack, die wir jeden Tag verwenden. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** es ist ein wenig teuer für die Einfachheit, die wir dafür benötigen **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** jemand, der so schnell wie möglich auf unserer Website zu einem Menschen gelangen kann ### 11. Chatra, alles gut. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Es ist eine der kostenlosen Apps und es ist definitiv einfach zu bedienen, kurz gesagt, benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Vielleicht, für mich, wenn es darum geht, einige Markenabzeichen zu entfernen, während man dafür bezahlen muss, damit sie entfernt werden. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erfüllt meine geschäftlichen Bedürfnisse in Bezug auf Kommunikation, wobei ich frei bin, jegliche Kommunikationsanweisungen kostenlos zu versenden. ### 12. Chatra ist großartig! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa B. | Customer Success Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich mag, wie es unseren Händlern eine weitere Gelegenheit bietet, uns zu kontaktieren. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Nicht genug über Chatra und all seine Funktionen wissen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unseren Händlern, uns bei Bedarf so schnell wie möglich zu kontaktieren, indem sie dort mit uns chatten. ### 13. Es scheint, dass es das tut, was nötig ist. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Gefällt mir, dass es einen Raum bietet, in dem Kunden/Händler uns bei Fragen kontaktieren können – liebe, dass es sich mit Slack synchronisiert. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** "Wir verbinden Sie jetzt mit einem Agenten" ist nicht immer schnell – als CS-Person kann es eine Weile dauern, bis die Benachrichtigung ankommt. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Möglichkeit für Händler, in Echtzeit direkt zu kommunizieren ### 14. Ein insgesamt gutes Produkt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raphaël M. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Es ist insgesamt ein gutes Produkt mit den meisten der erwarteten Funktionen für einen Live-Chat. Wenn es keine besonderen Bedürfnisse gibt, macht er, was er soll, und er macht es gut. Die Preisgestaltung ist gut. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Wir verwenden es seit mehreren Jahren und es gibt nur wenige Updates und selten neue Funktionen. Wir haben das Team wegen Funktionsanfragen kontaktiert, aber es wurde immer unbeachtet gelassen. Die API ist etwas zu einfach, wenn es auf diesem Niveau Bedürfnisse gibt. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einem Live-Chat suchen, der einfach einzurichten und zu verwenden ist und keine speziellen Integrationsanforderungen haben, ist dies eine großartige Wahl. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Livechat mit unseren Kunden. ### 15. Ich liebe Chatra, es hat unserem E-Commerce-Geschäft wirklich geholfen, mit Kunden chatten zu können. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra ermöglicht es mir, mit Kunden zu chatten, während sie einkaufen. Ich kann sehen, was in ihrem Warenkorb ist, und Empfehlungen geben, ich kann Fragen beantworten und Bestellstatus-Updates geben. Es ist wirklich großartig. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Meine einzige Beschwerde ist, dass es keine Bestellaktualisierungen geben kann, ohne dass ein Live-Operator sie nachschlägt. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Es ist wirklich großartig. Wenn Sie die Zeit haben, mit Kunden zu chatten, während sie auf Ihrer Website sind, empfehle ich es sehr. Es hat auch bei Kundenservice und Fragen geholfen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich konnte die Anzahl der Artikel in den Warenkörben der Menschen erhöhen, indem ich Empfehlungen abgegeben habe, und es hilft Ihnen, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, weil sie mit Ihnen und nicht mit einem Bot chatten. ### 16. Großartig für den Kundenservice! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra hat meinem Unternehmen einen perfekten Raum geboten, um mit unseren Kunden zu kommunizieren und schnelle Informationen bereitzustellen. Unsere Kunden genießen die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der sie uns kontaktieren können, sehr. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ich glaube, der Preis für die zusätzlichen Funktionen könnte niedriger sein. Abgesehen davon habe ich keine Probleme bei der Nutzung von Chatra erlebt. Ich finde die Software ausgezeichnet. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Überprüfen Sie häufig die Registerkarte "Neu" unter der Konversationsliste. Manchmal gehen Chats nur in diese Liste, und Sie erhalten nicht immer Benachrichtigungen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Auftragsvolumen für meine Arbeit hat im letzten Jahr dramatisch zugenommen. Telefonanrufe sind häufiger geworden, und wir können nicht immer so schnell auf unsere Kunden zurückkommen, wie wir es gerne würden. Chatra ermöglicht es uns, schnell mit unseren Kunden zu kommunizieren, ohne die Arbeit an anderen Dingen zu unterbrechen. ### 17. Perfekter Chat für kleine Unternehmen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Norbert M. | Technical Sales Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2019 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra ist ziemlich einfach und intuitiv - modernes Design und Anpassungsoptionen sind großartig. Auch die Triggers-Funktion hilft, relevante Gespräche und hochwertige Leads zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Das Preissystem ist seltsam - wenn Sie die russische Version der Website nutzen, kostet es 7$, aber wenn Sie auf Englisch umschalten, sind es 15$. Ich habe den Support kontaktiert - sie erklärten, dass sie spezielle Preise für GUS-Nutzer haben. Dieses Produkt hat keinen richtigen Chatbot, die Funktionalität ist begrenzt? **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einem günstigen, gut aussehenden Chat suchen - Chatra ist eine gute Option, aber wenn Sie einen ernsthaften Chat mit Chatbots, Postfach und guter Analytik benötigen - ist Chatra nicht so gut. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatra löst Kommunikationsprobleme, es hilft beim Verkauf von Dienstleistungen und Produkten, da Sie Ihren Kunden ansprechen, wenn er am Kauf interessiert ist. ### 18. Moderne Lösung für Chat und Live-Nachrichten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Was ich am meisten an der Software mag, ist, dass sie meinem Unternehmen hilft, die Online-Konversionen und den Umsatz zu steigern. Sie ermöglicht es meinem Unternehmen, mit allen Besuchern zu warten, bis der Kunde eine Frage stellt oder ein automatisches Gespräch beginnt. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Manchmal treten bei der Verwendung der Browserversion kleinere Fehler oder Irrtümer auf. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Sie können Fragen beantworten und mehr und besser an Ihre bestehenden Kunden mit der Chatra-Software verkaufen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der Verwendung von Software-Tools haben sie die Probleme der Anrufe, die wir von unseren Kunden im Geschäft erhalten, reduziert, es hilft uns, die Fragen unserer Kunden sofort zu beantworten. Unsere Kunden haben die Zustimmung des Unternehmens ausgedrückt, dass sie die Chat-Funktion auf unserer Website wirklich mögen. ### 19. Chatra **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Online-Medien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra macht den Live-Chat auf Ihrer Website einfach. Die kostenlose Version bietet einen Agenten pro Monat und hat einige fehlende Funktionen, aber Sie können trotzdem die kostenlose Version nutzen, was großartig ist. Das Dashboard ist relativ einfach und der Chatra-Bot ist hilfreich, um zu sehen, wie das Kundenengagement typischerweise aussieht. Es kann mit Slack integriert werden, was ebenfalls sehr hilfreich ist. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ein Ticketsystem wie in anderer Chatbot-Software ist im Wesentlichen nicht verfügbar, was ein wenig lächerlich erscheint, da die meisten dieser Anfragen für produktbasierte Unternehmen Tickets beinhalten könnten. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Sie sollten Chatra in Betracht ziehen, da es je nach Anwendungsfall eine günstige Alternative sein kann. In bestimmten anderen Fällen kann es hilfreich sein, andere Chatbots zu erkunden. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden auf unserer Website zu beschäftigen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sofort und auf einfache Weise Fragen zu stellen, die viel besser ist als E-Mail. ### 20. Gut für Startups, schwierig für Skalierung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Es war einfach und bequem, und als wir ein kleines Team hatten, das die Antworten auf der Website betreute, war es effektiv. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Chatra hatte keine sofort einsatzbereiten Integrationen in unsere anderen Geschäftssysteme (CRM, Marketing Automation), was zu viel unnötiger Dateneingabe führte. Es wurde auch schwierig, Schichten und Antwortvorlagen zu verwalten, als unser Team wuchs. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Wenn Sie ein großes Team haben, das den Live-Chat verwaltet, stellen Sie sicher, dass Chatra sich in andere Geschäftssysteme integrieren kann, damit Gespräche nicht isoliert stattfinden. Gespräche, die in Chatra geführt wurden, gingen im CRM verloren. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatten Sie live mit Interessenten auf unserer Website. ### 21. Chatra hat die Art und Weise verändert, wie wir Support leisten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea C. | Customer Service Representative, Veranstaltungsdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich liebe, dass Chatra eine schnelle, einfache Möglichkeit für Kunden ist, uns zu erreichen und dass wir ihre Fragen beantworten können. Es macht es uns leicht, den Unterstützungsbedarf zu verfolgen, und niemand geht verloren, da verpasste Chats an unsere Ticket-Software weitergeleitet werden. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Es gibt sehr wenig, das mir an Chatra nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Chatra leistet großartige Arbeit bei dieser Art von Kundenservice. Ich genieße es wirklich, es zu nutzen, und unsere Kunden schätzen dieses Tool ebenfalls sehr! **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten einen Großteil unseres Supports auf Chatra umstellen, was uns hilft, das Telefon zu meiden und den Unterstützungsbedarf zu verfolgen. ### 22. E-Commerce Spielveränderer* **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Dies ist ein perfektes Widget, das auf der Website Ihres Unternehmens genutzt werden kann. Ideal für Kleinunternehmen. Diese App bietet die Möglichkeit, einen praxisnahen Ansatz mit Ihren Kunden und Klienten zu verfolgen. Mit dieser Anwendung können Sie die Bedürfnisse der Kundenzufriedenheit erfüllen und sich an Ihre Geschäftszeiten anpassen, die mit der Anwendung voreingestellt werden können. Diese Anwendung hebt den Kundenservice auf ein ganz neues Niveau. Die App ist auch recht einfach zu installieren. Das Chatra-Kundenserviceteam reagiert schnell und bearbeitet Kunden-/Benutzeranfragen, was jedem Benutzer Vertrauen in das Herunterladen und die Nutzung dieser Anwendung gibt. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ein Webentwickler muss möglicherweise konsultiert werden, wenn dieses Widget auf Ihrer persönlichen Website eingerichtet wird. Die mobile Version dieser Anwendung hat eine eingeschränkte Funktionalität, was ein Nachteil dieser App sein kann. Gespräche können in verschiedene Sektoren wie "Verpasst" oder "Warteschlange" sortiert und kategorisiert werden, was manchmal zu Verwirrung beim Antworten auf Kunden führen kann. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Ich empfehle den Nutzern dieser Anwendung, Nachrichten vorzubereiten und sie an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Wenn ein Kunde auf Ihrer Seite verweilt, können Sie eine Funktion einrichten, um ihm automatisch eine zeitgesteuerte Nachricht zu senden, um ihm zu helfen. Nachrichten können so angepasst werden, dass sie zu jedem Teil Ihrer Website passen, um Ihren Kunden bei jedem Schritt zu unterstützen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Offline-Nachrichten können an Kunden gesendet werden. Kundenanfragen können sofort nach Erhalt beantwortet werden. Es gibt eine Funktion, die Ihnen zeigt, wer gerade Ihre Website besucht. Ein schönes zusätzliches Feature ist die Möglichkeit, Ihre Messaging-Plattform mit benutzerdefinierten Farben anzupassen. Chatra ist ein unverzichtbares Asset für jedes Unternehmen, das gerade erst anfängt, oder sogar für etablierte Unternehmen, die ihre Website neu gestalten möchten. ### 23. Chatra rockt!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Chatra ist einfach zu bedienen, hat ein elegantes Design und einen erstaunlichen Kundensupport. Jeder Aspekt der Implementierung und Nutzung von Chatra war ein Kinderspiel, und wir sind sehr froh, dass wir den Wechsel gemacht haben. Seit der Implementierung von Chatra haben wir einen Rückgang der Kundenstornierungen um 15 % verzeichnet, und wir führen dies größtenteils darauf zurück, wie einfach es für unsere Kunden ist, Hilfe zu bekommen! **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Nicht viel auszusetzen an Chatra, sie scheinen sich der Bedürfnisse ihrer Kunden bewusst zu sein und fügen ständig Updates hinzu, um unser Erlebnis zu verbessern. Wir haben keinerlei Probleme mit ihnen. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Sie werden nicht enttäuscht sein! Die Implementierung von Chatra war die beste Entscheidung, die unser Unternehmen im Jahr 2017 getroffen hat. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chatra hilft unserem Kundensupport-Team, Kunden schneller als je zuvor zu unterstützen, und unsere Kunden lieben es! Wir haben festgestellt, dass viele unserer Nutzer es vorziehen, den Chat zu nutzen, anstatt den Support anzurufen oder zu mailen. Wir unterstützen jetzt mehr Kunden über Chatra als per Telefon und E-Mail zusammen. ### 24. Chatra ist eine sehr einfache Chat-Software, die für ein geringes Volumen an eingehenden Chats gut funktioniert. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Was mir an Chatra am besten gefällt, ist das automatische Versenden von E-Mails, wenn ein Benutzer die Sitzung verlässt, sowie das Protokoll, das an eine Admin-E-Mail auf der Unternehmensseite gesendet wird. Dies ist hilfreich, um eine Dokumentation zu haben, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen. Ich mag auch die Details über den Browser/Computer, den der Benutzer verwendet, um bei der Fehlersuche zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ich mag die begrenzten Metriken, die Chatra bietet, nicht. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Sehr einfach zu benutzen **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach, viele Vertreter gleichzeitig zu haben, und sie haben alle Sichtbarkeit für eine einfache Zusammenarbeit. ### 25. Chatra Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stefanie B. | Former Senior Laboratory Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit dieses Produkts, gut für die Kundeninteraktion. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Die Wartezeiten, um mit Ihren Kunden in Verbindung zu treten, und die Häufigkeit der Verbindungsabbrüche. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Du wirst es mögen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Softwarefehler, weniger Zeit, die wir mit den begrenzten Telefonleitungen verbringen, die wir für das Geschäft haben. ### 26. Großartige Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Operations, Luftfahrt, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Sie können mit so vielen Personen chatten, wie Sie möchten, um geschäftliche oder persönliche Angelegenheiten zu führen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Nichts, woran ich im Moment spontan denken kann. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn andere Mitarbeiter nicht in der Lage sind, für Gruppentreffen zu reisen, ist eine gute, einfache Software zu verwenden. ### 27. Kunden ansprechen und Informationen leicht weitergeben **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Mein Team kann alles sehen und Chats übernehmen sowie sie sehr einfach an andere Teammitglieder weiterleiten. Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig mit einem Kunden chatten. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Es gibt einige Fehler bei Widgets und Integrationen, und es kann etwas teuer werden, wenn Sie mehrere Online-Agenten benötigen. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es integriert sich hervorragend mit einer Desktop-Anwendung und Sie können automatisierte Nachrichten basierend auf Ihrem Unternehmen erstellen. Es ist flexibel für verschiedene Rollen. Es ist einfach zu bedienen in einem kleinen Unternehmensumfeld, um Kundensupport zu bieten. ### 28. Tolles Produkt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen S. | School Bus Driver, Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich mag, dass das Produkt einfach zu bedienen und benutzerfreundlich war. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Nichts, ich hatte keine Probleme, die ich bei der App ansprechen könnte. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach, sich mit jedem zu verbinden, den ich für geschäftliche Zwecke benötige. ### 29. Großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Funktioniert mühelos und die Kunden loben es sogar. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Im Moment gibt es nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es Ihnen, Kunden live zu unterstützen, Sie können sie durch die Fehlersuche und ihren Eintrittsprozess führen. Die Vorteile sind zufriedenere Kunden und weniger Beschwerden. Es bietet ihnen definitiv Beruhigung. ### 30. Einfach zu verwenden für ein kleines Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Das Programm ist sehr benutzerfreundlich und einfach für Anfänger. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Chats sind nicht kategorisiert und die App kann einfrieren. **Empfehlungen für andere, die Chatra in Betracht ziehen:** Bessere Unterstützung und FAQ für Benutzer **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schneller Kundensupport, NPS-Score ist höher. ### 31. Chatra **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Ich genieße es, es als Plattform zu nutzen, um Händlerfragen zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ich mag es nicht, dass der Chat manchmal schwer zu klicken ist. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe die Fähigkeit genossen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren. ### 32. Tut, was es braucht. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Was gefällt Ihnen an Chatra am besten?** Die Fähigkeit, vorgefertigte Antworten zu haben, aber manchmal sind sie schwer zu durchsuchen. **Was gefällt Ihnen an Chatra nicht?** Ich hatte Probleme mit fehlenden Nachrichten. **Welche Probleme löst Chatra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerfolg und Serviceprobleme ## Chatra Discussions - [What does Chatra do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-chatra-do) - [How do I disable Chatra?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-disable-chatra) - [Is Chatra good?](https://www.g2.com/de/discussions/is-chatra-good) - [What is Chatra?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chatra) - [View Chatra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/chatra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+03%3A23%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a43dcae-a964-4b10-8907-a631368942eb&secure%5Btoken%5D=8b6434c7c626d1f4c433ac1888586ab8a23027fdb8d43d4c3312aadd67a5604f&format=llm_user) ## Chatra Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top Chatra Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)