Adversus und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$165.00
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Adversus
Sternebewertung
(51)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$165.00
Alle 2 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,505)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Adversus widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die schnell hochfahren möchten, wie durch das Feedback zur stabilen Anrufqualität des Systems selbst während der Stoßzeiten hervorgehoben wird.
- Rezensenten erwähnen, dass Adversus zwar für seine benutzerfreundliche Oberfläche und intelligenten Wählfunktionen gelobt wird, es jedoch nicht über das umfangreiche Funktionsset verfügt, das Talkdesk bietet. Benutzer von Adversus schätzen seine Lead-Management-Tools, aber einige finden, dass es nicht die umfassende Unterstützung und Flexibilität bietet, die Talkdesk bereitstellt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Talkdesk in seiner Anrufweiterleitung und IVR-Flows, die Benutzer als flexibel und einfach zu konfigurieren empfinden. Diese Flexibilität ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die maßgeschneiderte Kundeninteraktionen benötigen, was es zu einer bevorzugten Wahl für mittelständische Unternehmen macht.
- Benutzer heben hervor, dass Adversus exzellenten Support und Datenmanagement-Funktionen bietet, die für kleine Unternehmen von Vorteil sind. Die begrenzte Anzahl aktueller Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht so weit verbreitet oder in unterschiedlichen Umgebungen getestet ist wie Talkdesk.
- Rezensenten bemerken, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Bewertungen in der Erfüllung von Anforderungen haben, die höheren Bewertungen von Talkdesk in Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung auf eine insgesamt benutzerfreundlichere Erfahrung hinweisen. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, Gespräche in Talkdesk organisiert zu halten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Kundenservice-Standards ist.
Adversus vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Adversus zu machen.
- Adversus und Talkdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Adversus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Adversus gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Adversus
Annually
$165.00
Alle Preise sind exkl. MwSt.
- Kostenlose Telefonie
- Voller Zugriff auf alle Funktionen
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Adversus
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
27
8.9
2,035
Einfache Bedienung
8.9
29
9.1
2,045
Einfache Einrichtung
8.5
28
8.8
1,069
Einfache Verwaltung
8.7
33
8.9
933
Qualität der Unterstützung
9.9
34
8.8
1,812
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
33
8.9
917
Produktrichtung (% positiv)
9.3
35
8.7
1,940
Funktionen
Wähloptionen
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
9.2
321
9.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.2
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Agenten-Tools
8.5
11
9.2
253
|
Verifizierte Funktion
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
9.1
257
|
Verifizierte Funktion
9.0
13
|
Verifizierte Funktion
9.4
351
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
216
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
371
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
379
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
368
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
9.7
5
9.2
823
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
550
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Funktionen
Funktion nicht verfügbar
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
8.9
714
Funktion nicht verfügbar
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
9.7
5
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Adversus und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Automatischer Wähler
Einzigartige Kategorien
Adversus ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Adversus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
20.0%
Marketing und Werbung
15.6%
Versicherung
8.9%
Computersoftware
6.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Andere
42.2%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann man Bluetooth-Probleme mit einem Mac lösen?
1 Kommentar
MH
Es scheint, dass nicht Ihr Headset das Problem ist, sondern eher Ihre Internetverbindung. Wenn Sie mit einer WLAN-Verbindung arbeiten, sollten Sie in...Mehr erfahren
Adversus hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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