Adobe Experience Manager und Help Scout vergleichen

Auf einen Blick
Adobe Experience Manager
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(558)4.2 von 5
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Help Scout
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Adobe Experience Manager in seinen Integrationsfähigkeiten, insbesondere mit Analysen, hervorragend ist, was die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Teams verbessert. Benutzer schätzen die Flexibilität der Plattform, die sowohl headless als auch traditionelle CMS-Modelle ermöglicht, was die Wiederverwendung von Inhalten über verschiedene Kanäle hinweg erleichtert.
  • Benutzer sagen, dass Help Scout durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und Zugänglichkeit hervorsticht, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht. Besonders gelobt wird die gemeinsame Posteingangsfunktion, da sie es allen Teammitgliedern ermöglicht, Kundenkonversationen nahtlos einzusehen und zu verwalten, was die Effizienz des Kundensupports insgesamt verbessert.
  • Rezensenten erwähnen, dass Adobe Experience Manager zwar robuste Funktionen für die Inhaltserstellung, einschließlich Videoinhalten, bietet, einige Benutzer jedoch die Lernkurve als steil empfinden. Sobald sie jedoch gemeistert ist, finden sie es ein unterhaltsames und praktisches Werkzeug, das ihre Fähigkeiten im Content-Management erheblich verbessert.
  • Laut verifizierten Bewertungen glänzt Help Scout durch seinen Fokus auf Kundensupport, der sich in seinem Ticketingsystem zeigt, das Organisationen hilft, Kundenanfragen effektiv zu verfolgen und zu lösen. Benutzer schätzen die Möglichkeit, alte Daten schnell zu identifizieren, was ihre Supportprozesse optimiert.
  • G2-Bewerter heben hervor, dass Adobe Experience Manager eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was auf eine starke Leistung in Qualität und Benutzererfahrung hinweist. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass der Einrichtungsprozess im Vergleich zu Help Scout, das oft als schnell und intuitiv beschrieben wird, herausfordernd sein kann.
  • Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Help Scout außergewöhnlich ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dies steht im Kontrast zu Adobe Experience Manager, wo Benutzer das Gefühl haben, dass der Support zwar gut ist, aber möglicherweise nicht immer das Niveau der Unterstützung von Help Scout erreicht.

Adobe Experience Manager vs Help Scout

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Adobe Experience Manager.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Adobe Experience Manager gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
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Help Scout
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
425
8.7
321
Einfache Bedienung
7.8
478
9.2
325
Einfache Einrichtung
7.6
308
9.1
168
Einfache Verwaltung
7.8
142
9.1
166
Qualität der Unterstützung
8.0
388
9.0
295
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
137
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
8.2
422
8.1
309
Funktionen
Nicht genügend Daten
8.1
218
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
8.2
114
Nicht genügend Daten
Benutzeroberfläche und Leistung
8.5
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset Management
8.5
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Medientypen
8.1
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Digitales Asset-Management
7.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
250
Nicht genügend Daten
Inhalt
8.3
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.6
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
188
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Web-Content-Management
7.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Inhaltserstellung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Optimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten
Überwachung
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Standards
9.1
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Digitale Governance
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Erlebnisplattformen (DXP)17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
132
Nicht genügend Daten
Analytics
8.4
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Content Management
8.8
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Design & Entwicklung
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Digitale Erlebnisplattformen
7.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
8.7
15
Kanäle
8.6
48
9.7
10
8.5
48
8.6
7
8.3
47
8.1
6
Design
8.7
48
7.7
8
8.9
49
8.8
7
8.9
49
8.5
11
8.5
47
9.1
11
9.0
49
9.3
10
Generative KI
7.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.9
64
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
97
Nicht genügend Daten
Inhaltserstellung
9.0
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Content Experience Plattformen
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Optimierung
8.1
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
39
Nicht genügend Daten
Visueller UGC
8.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
7.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.6
132
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.6
127
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager
Help Scout
Help Scout
Adobe Experience Manager und Help Scout sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
28.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
27.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
44.1%
Help Scout
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
62.1%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
33.5%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
4.4%
Branche der Bewerter
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
8.1%
Computersoftware
8.1%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Einzelhandel
3.5%
Andere
63.4%
Help Scout
Help Scout
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Top-Alternativen
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Alternativen
Contentstack
Contentstack
Contentstack hinzufügen
Bynder
Bynder
Bynder hinzufügen
Umbraco
Umbraco
Umbraco hinzufügen
Sanity
Sanity
Sanity hinzufügen
Help Scout
Help Scout Alternativen
Front
Front
Front hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Hiver
Hiver
Hiver hinzufügen
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Do you have any plan to improve it's scalability?
3 Kommentare
JL
Vor ein paar Jahren war Adobe begeistert von AEM in der Cloud als SaaS, aber dieses Angebot scheint leise verschwunden zu sein. Wir verwenden AEM bei...Mehr erfahren
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1 Kommentar
Mohammad Rashid R.
MR
Adobe Experience Manager als Cloud-Service ist der beste Weg zur Nutzung, was AEM SaaS macht.Mehr erfahren
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1 Kommentar
Mohammad Rashid R.
MR
Wir können die Indexierungszeit durch die Erstellung eines Lucene-Index reduzieren.Mehr erfahren
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2 Kommentare
Adi G.
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
Anthony G.
AG
Hallo Oliver, Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout. Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
Brianna D.
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren