Chargeflow hat immer alle meine Bedürfnisse erfüllt, aber ich war immer besorgt über den Prozentsatz der Streitfälle, die sie gewinnen würden. Aber in den letzten Tagen, noch bevor ich die Rückbuchung erhielt, hat Chargeflow sie identifiziert und nicht einmal die Rückbuchung auf mein Konto gelangen lassen, was mir viel Geld gespart hat. Und außerdem ist es kein Roboter, der auf Streitfälle reagiert, sondern ein Mensch wie ich, der die Fakten analysiert und nicht alles auf die gleiche Weise macht. Deshalb hat sich meine Bewertung geändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie ich bereits sagte, gibt es sehr wenig zu beanstanden, nichts, was meine Meinung über dieses Unternehmen als 10 von 10 ändern würde. Aber eine nette Ergänzung wäre die Integration mit weniger bekannten Zahlungs-Gateways wie AirWallexPay und Mollie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat den Streitprozess für mich erheblich erleichtert. Ich muss keine Beweise mehr manuell vorbereiten oder Fristen verfolgen, da alles automatisch im Hintergrund erledigt wird. Das Dashboard ist übersichtlich und einfach zu bedienen, und die generierten Beweisdateien sind sehr professionell strukturiert. Es spart mir jede Woche wirklich Zeit und reduziert den Stress, Streitigkeiten selbst zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist, dass die Gewinnrate nicht so stark gestiegen ist, wie ich im Vergleich zur manuellen Bearbeitung von Streitfällen erwartet hatte. Es gibt eine leichte Verbesserung, aber ich hoffe, dass Chargeflow diesen Bereich weiter verbessern kann, damit wir mehr Streitfälle gewinnen können – insbesondere, da wir in vielen unserer Fälle eindeutig das Recht haben zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat mir eine enorme Menge an manueller Arbeit abgenommen. Alles, was mit Rückbuchungen zu tun hat, ist automatisiert, die Beweispakete sind stark und unsere Erfolgsquote hat sich sofort verbessert. Ich muss kaum etwas anfassen und erhalte klare Updates zu jedem Fall. Es spart Zeit, reduziert Stress und bietet uns ein Maß an Konsistenz, das wir manuell nie erreichen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Chargeflow könnte proaktiver sein, um Händlern zu helfen, ihre Chargeback-Einrichtung zu optimieren. Nachdem wir das Tool zwei Jahre lang genutzt hatten, entdeckten wir erst selbst, dass das Hinzufügen von Liefernachweisfotos unsere Ergebnisse erheblich verbessern würde. Es wäre hilfreich gewesen, wenn sie das früher hervorgehoben oder Best Practices von Anfang an geteilt hätten. Das Tool funktioniert gut, aber ich würde einen aktiveren Ansatz schätzen, um Händlern zu helfen, ihre Beweise zu stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Extrem nützliche kostenlose Streitbeilegungsanalysen, die täglich verwendet werden

- Elegante Benutzeroberfläche

- Informative Dashboards

- Einfache Einrichtung

- Mehrere Integrationen und reaktives Technikteam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Unklarer Verkaufszyklus und Praktiken

- Versuchte, uns gelöste Streitigkeiten während einer kostenlosen Testphase in Rechnung zu stellen

- Wahrscheinlich nur ein Missverständnis von ihrer Seite, aber letztendlich haben wir den Prozess aus diesem Grund nicht weiter verfolgt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow übernimmt den zeitaufwändigen und oft ineffektiven Prozess der Chargeback-Widersprüche auf eine Weise, die einfach zu verwalten und weitaus effektiver ist. Das System war ein Kinderspiel, in unseren Woocommerce + PayPal-Shop zu integrieren - stellen Sie nur sicher, dass Sie die neueste Version des Chargeflow-Plugins verwenden, wenn Sie von Wordpress/Woocommerce aus integrieren. Das Chargeflow-Dashboard ist super einfach zu verstehen und elegant gestaltet. Unser spezieller Shop ist kein gewöhnlicher E-Commerce-Shop; Viele Produkte sind extrem schwer zu beschaffen und/oder erfordern umfangreiche Anpassungen, sodass die Lieferzeiten lang sein können und einige Leute einfach nicht warten können, ohne einen Chargeback zu veranlassen, obwohl sie den Bedingungen, der Versandrichtlinie, der Rückgaberichtlinie usw. vor dem Checkout zugestimmt hatten. Dies war ein großes Anliegen für uns: Wie würde Chargeflow den spezifischen Weg, wie *unsere* Bestellungen erfüllt werden, bei der Abwehr der Chargebacks handhaben? Zu unserer Erleichterung bietet der Einrichtungsprozess eine einfache Möglichkeit, auf diese Bedingungen zu verweisen und sie in den Chargeback-Widerspruch automatisch zu integrieren - so wissen wir, dass unser eher ungewöhnlicher Fall abgedeckt ist!! Wir hatten auch spezifische zusätzliche Anforderungen, die es erforderlich machten, dass Entwickler sich einmischen, und das Chargeflow-Technikteam war schnell zur Stelle, um zu helfen. Wir wollten sicherstellen, dass, wenn ein Chargeback ausgestellt wurde, der Bestellstatus auf "Chargeback" geändert wurde (ein benutzerdefinierter Bestellstatus, den wir in Woocommerce erstellt haben). Dies war durch die Verwendung der von Chargeflow bereitgestellten API/Webhooks möglich - was die Möglichkeit einer umfangreichen Anpassung der Art und Weise eröffnet, wie der Service in Ihren spezifischen Workflow integriert wird. Und auf technischer Ebene ist die Verwendung der API/Webhooks hochsicher - mit HMAC 256-Bit-verschlüsselten Signaturen - sodass es keine Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheitsanfälligkeiten gibt, die die meisten Webhook-Implementierungen mit sich bringen. Schließlich, was den Kundenservice betrifft, habe ich selten besseren erhalten. Das Team reagiert schnell mit Antworten, selbst wenn sie diese von anderen Teams mit unterschiedlicher Expertise einholen müssen. Lob an das Chargeflow-Team. Dies ist ein großartiger Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur ein kleines Problem, das ich habe, und das ist die Notwendigkeit, die Entwicklerdokumentation zu Webhooks zu aktualisieren. Chargeflow hat die Benutzeroberfläche ihrer Einstellungen geändert, die mit Webhooks zu tun haben, und die Dokumentation spiegelte die Änderung nicht wider, was zu einiger Verwirrung führte, die vom Technikteam innerhalb von 24 Stunden geklärt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Chargeflow am besten gefällt, ist, wie mühelos es einen traditionell frustrierenden Prozess macht. Rückbuchungen haben früher viel Zeit, Hin und Her und Rätselraten erfordert – aber Chargeflow verwandelt all das in ein reibungsloses, automatisiertes Erlebnis. Ich nutze es regelmäßig für mein Geschäft und es ist einfach, es in Ihr Geschäftsteam zu integrieren und umzusetzen. Ich schätze auch das schnelle Kundenserviceteam, das immer verfügbar ist, um meine Anliegen zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich habe das Gefühl, dass Chargeflow alle Anliegen im Zusammenhang mit Rückbuchungen und Streitigkeiten vollständig abdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Chargeflow am meisten gefällt, ist, wie wenig ich mich darum kümmern muss. Bevor ich es benutzt habe, fühlte sich jeder Streitfall wie ein Feueralarm an. Jetzt sammelt Chargeflow alle Bestelldaten und Kundeninformationen und erstellt eine wirklich solide Antwort, ohne dass ich selbst nachforschen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, fällt mir nichts ein, was mir an Chargeflow wirklich missfällt. Es tut genau das, was ich brauche, und nimmt mir eine große Last ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit. Die Möglichkeit, es in meinen Shopify-Shop zu integrieren und wie es automatisch mit Bestellungen verbunden wird, gibt mir ein aufrichtiges Gefühl der Ruhe, um am Geschäft zu arbeiten, anstatt im Geschäft. Immer wenn Kunden versuchen zu sagen, dass sie eine Bestellung nicht erhalten haben oder Ähnliches, zieht es automatisch alles heraus, ohne dass ich viel zusätzliche Arbeit leisten muss, um Bestellbelege durchzugehen, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden über Chargeflow. Wir haben es seit mehreren Jahren verwendet und wünschen, wir hätten es früher bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rückbuchungen sind ein wiederkehrendes Problem für die meisten E-Commerce-Marken. Egal, ob Sie skalieren oder aufrechterhalten, sie können Sie wirklich zurückhalten und große Kopfschmerzen verursachen. Chargeflows hilft, diese Kopfschmerzen zu beseitigen, sodass Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über die Rückbuchungen zu haben und bequem skalieren zu können, ohne dass Rückbuchungen Sie zurückhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es großartig, ich habe nichts, was mir daran nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Chargeflow am nützlichsten finde, ist, wie schnell es Streitfälle bearbeitet. Die Automatisierung stellt sicher, dass jeder Fall sofort und mit vollständigen Beweisen beantwortet wird. Der größte Vorteil ist, dass sie Geld zurückgewinnen, das sonst verloren wäre. Selbst in Situationen, in denen der Verkauf als nicht wiederherstellbar erscheint, können sie den Streitfall dennoch gewinnen. Ihre Gebührenstruktur ist ebenfalls sehr vorteilhaft, da der Betrag, den sie berechnen, im Vergleich zum Wert der erfolgreich zurückgewonnenen Streitfälle niedrig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil von Chargeflow besteht darin, dass es bei sehr ähnlichen Streitfällen, insbesondere bei solchen, die zuvor verloren wurden, manchmal nahezu denselben Satz von Beweisen einreichen kann. Wenn ein bestimmtes Argument beim Aussteller bereits gescheitert ist, verringert die Wiederholung desselben Ansatzes die Wahrscheinlichkeit, in zukünftigen Fällen desselben Typs erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.