Avaliações e Detalhes do Produto Dotdigital

A Dotdigital verificou seu poderoso suporte para marketing através da adoção de canais diversos e oferta de serviços robustos. O processo de criação de campanhas é gerido de forma eficiente por este aplicativo, com modelos pré-construídos. O processo de segmentação e automação é bem desenvolvido por este aplicativo para manter os profissionais de marketing motivados. Há um suporte de integração notável com diversos programas, incluindo CRM. Recebemos uma facilitação e orientação perfeitas de integração do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma necessidade significativa de aprendizado antes de operar este aplicativo e isso leva tempo. O preço do Dotdigital aumenta, ainda mais quando os contatos continuam surgindo ou escalando para cima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital é definitivamente o ESP que achei fácil de escolher e usar, muito mais amigável do que alguns de seus concorrentes. Pode-se facilmente criar campanhas, segmentações e jornadas que as empresas precisariam. Além disso, o chatbot de IA deles é realmente útil e, quando não, a equipe de suporte ao cliente é muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital pode ser um pouco básico e perde alguns toques mais refinados, como a capacidade de criar diferentes versões de jornadas de e-mail, para que você não precise excluir ou copiar as anteriores e possa reverter se as alterações se mostrarem ineficazes. Além disso, temos um problema em que os clientes têm várias contas dentro do nosso negócio, mas todas registradas sob um único endereço de e-mail, a incapacidade do Dotdigital de usar qualquer coisa além do endereço de e-mail como identificador único do contato tem se mostrado problemática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o Dotdigital para todo o nosso marketing por Email e SMS. Aprecio a personalização, automação e rapidez no uso de modelos. O que se destaca para mim é a capacidade de criar programas facilmente e analisá-los. Acho os recursos avançados imensamente úteis em comparação com outros ESPs. Gosto particularmente da capacidade de personalizar a experiência do usuário e automatizar campanhas para economizar tempo. A configuração inicial foi fácil, o que foi um grande alívio. Também valorizo o uso de segmentos para emails direcionados, pois isso melhora nossos esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o teste A/B em e-mails transacionais seja limitado. No momento, você só pode usar automação para dividir as campanhas. Seria melhor se você pudesse dividir A/B como os e-mails de marketing agora permitem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de automação e construção de jornadas são os recursos de destaque para nós. Podemos mapear jornadas de múltiplas etapas com gatilhos, regras de tempo e pontos de decisão baseados no comportamento ou dados dos clientes, o que torna muito mais fácil gerenciar comunicações contínuas em escala. A segmentação também é um grande benefício porque nos permite personalizar mensagens para grupos específicos, melhorando a relevância e o engajamento. Do ponto de vista do dia a dia, é útil ter uma plataforma que suporte tanto a atividade de campanhas quanto a mensageria transacional automatizada, assim não precisamos alternar entre ferramentas para gerenciar diferentes tipos de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde a Dotdigital poderia melhorar. Alguns dos recursos mais avançados, como automação e segmentação, podem parecer um pouco complexos para configurar e solucionar problemas, especialmente quando você está com pressa ou lidando com múltiplos pontos de dados e condições. Quando as coisas não funcionam como esperado, pode levar tempo para identificar onde está o problema, e ferramentas de diagnóstico mais claras ou uma solução de problemas de relance tornariam isso mais fácil. Algumas tarefas envolvem mais etapas do que o esperado, então simplificar os fluxos de trabalho e tornar a navegação mais intuitiva ajudaria na eficiência do dia a dia. Além disso, embora o suporte seja excelente, ter mais orientações práticas baseadas em cenários no produto, como modelos ou sugestões de melhores práticas para automações comuns e configurações transacionais, tornaria a integração de novos usuários e o aumento da confiança mais rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dotdigital como uma ferramenta de marketing para alcançar nossos clientes, permitindo-nos informá-los sobre ofertas e lançamentos de novos produtos. É super fácil, rápido e eficiente. Eu adoro a opção de segmentação e a capacidade de mudar a aparência para combinar com nossa marca. Os formulários incorporados são um ótimo recurso também. Eu realmente aprecio a flexibilidade e automação, que tornam o gerenciamento de nossos fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado e produtos tão fácil. Podemos facilmente criar fluxos de produtos dedicados e inscrever clientes para receber conteúdo específico quando compram um produto. Agendar envios em horários específicos também é simples, nos liberando de envios manuais. A configuração inicial foi fácil e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não tenho sugestões, talvez mais fontes disponíveis ou a possibilidade de integrar HTML mais dinâmico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar, com um bom treinamento fornecido e a academia online está lá para responder facilmente a quaisquer dúvidas que tivemos durante a integração. Quando precisamos de um pouco mais de suporte, a disponibilidade e a rapidez da equipe de suporte ao cliente foram excelentes. Achamos a integração com nosso CRM complicada, mas isso se deve às complexidades do CRM, e descobrimos que agora que temos acesso a todos os nossos dados, somos capazes de segmentar melhor e ser mais direcionados do que podíamos com nossa antiga plataforma de e-marketing. Estamos usando o Dot Digital diariamente e achando-o simples e autoexplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas uma coisa que acho complicada e é o envio de relatórios de resumo por e-mail. Seria bom se estes pudessem ser divididos em duas partes - estatísticas de envio de alto nível e, em seguida, a análise mais detalhada do comportamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dotdigital para criar campanhas de e-mail de marketing e transacionais, e gosto que ele torne a criação de e-mails e programas realmente simples e fácil para a maioria das pessoas. Eu aprecio o recurso de automação, que me permite ver tudo de relance sem a necessidade de intervenção manual. Eu gosto do recurso de construção de programas porque, embora pareça complicado no início, é bastante simples e eu gosto de construir a lógica. Isso me ajuda a criar campanhas completas e automatizá-las enquanto personalizo a experiência do usuário com segmentação eficaz, economizando muito tempo e proporcionando uma melhor experiência para os clientes. Eu também prefiro o visual e a sensação dos e-mails criados com o Dotdigital, e achei a configuração inicial muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom poder editar uma campanha agendada sem ter que cancelar o envio agendado, editá-la e depois agendar o e-mail novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro usar o Dotdigital porque finalmente parece que tudo está em um só lugar sem as dores de cabeça habituais. O que realmente me conquista é o quão intuitivo e poderoso ele é: o editor de arrastar e soltar é um sonho para campanhas rápidas (e usuários novatos), os recursos de IA (como o WinstonAI) oferecem insights inteligentes sem sobrecarregar. Sem mencionar a equipe de suporte de primeira linha que realmente responde como humanos reais que se importam com seus resultados. Isso me economiza tempo, aumenta o engajamento e faz com que o crescimento pareça alcançável em vez de caótico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente, há uma curva de aprendizado acentuada em algumas partes; enquanto o básico é gerenciável, mergulhar em automações avançadas, segmentação ou fluxos de trabalho personalizados leva tempo real e, às vezes, treinamento para dominar. As opções de personalização de modelos não são tão flexíveis quanto eu gostaria para designs de marca, algumas peculiaridades nos relatórios surgem ocasionalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma Dotdigital é flexível. As funcionalidades são fáceis de entender, tornando-a simples de usar de forma eficaz. A configuração inicial foi fácil, direta e bem suportada, e quaisquer dúvidas que tivemos foram rapidamente resolvidas pela equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é necessário mais suporte quando se trata de recursos mais avançados, como mais webinars ou workshops, ou seminários presenciais para esses recursos mais específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Dotdigital, eu realmente gosto que podemos segmentar nosso público e garantir que cada usuário receba e-mails personalizados. Isso é especialmente útil para direcionar usuários que estão mais avançados no ciclo de compra com conteúdo mais adaptado. Eu aprecio que o Dotdigital nos permite focar no conteúdo que enviamos para diferentes mercados, tornando-o mais personalizado para audiências internacionais e refletindo sua cultura. Isso os ajuda a se sentirem parte de uma comunidade, em vez de serem apenas estudantes internacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou ciente de um recurso que nos permita encontrar e substituir rapidamente coisas como links para páginas. Podemos mudar um domínio, por exemplo, de Credit UK para AC UK ou uma reformulação de marca, e isso exige que nossa equipe de e-mail passe manualmente por cada e-mail de campanha e altere esses domínios. Esta é uma tarefa manual muito trabalhosa para um ser humano. Conversamos com nossos gerentes de sucesso que não puderam nos ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.