Avaliações e Detalhes do Produto Broadly

Eles definem o padrão de quão ruim você pode ser no atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o atendimento ao cliente deles é horrível. É impossível obter suporte deles. Temos usado o Broadly há anos, e eles têm piorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ter acesso rápido e fácil às avaliações à medida que chegam e da capacidade de responder dentro do Broadly. Também é bom ver estatísticas sobre o desempenho dos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, acho que é mais rápido simplesmente responder a uma avaliação na plataforma em que foi postada. No entanto, acho que isso não seria verdade se eu tivesse muitas plataformas para gerenciar ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Textos de resenhas. Este era o único recurso em que estávamos interessados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebemos cerca de 20 avaliações ao longo de um período de 9 meses com o Broadly. Recebemos a mesma quantidade de avaliações apenas enviando ao cliente um link de avaliação do Google por e-mail. Não estávamos interessados no Broadly para nada, exceto pelo recurso de texto para avaliações. Enviamos links do Broadly para mais de 150 clientes este ano e recebemos 20 avaliações. Também solicitamos, ao nos inscrevermos, ser colocados em um plano mensal, o que nosso vendedor concordou.

Tomamos a decisão de nos separar do Broadly e contatamos a equipe de suporte. A equipe de suporte do Broadly citou um contrato de 12 meses, taxas de cancelamento, etc. Expliquei que pagamos $2.520 por 20 avaliações. Isso não é o que nos foi prometido. E a decisão de ser colocado em um plano mensal aparentemente se "perdeu" nos registros deles.

O Broadly está tentando nos explorar por mais 2 meses antes do cancelamento. Existem muitos serviços melhores e mais baratos por aí.

No geral, o Broadly ficou muito aquém do que foi prometido. E, infelizmente, o atendimento ao cliente deles é, no melhor dos casos, ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De modo geral, funcionou muito bem para mensagens recebidas de clientes em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tinha a capacidade de enviar mensagens/emails para os clientes para acompanhar cotações e visitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas que trabalham lá não tentam te vender demais, e elas conhecem seu produto.

O e-mail marketing foi muito bem-sucedido, e o preço estava certo. A forma como eles lidam com as avaliações dos clientes é fácil de responder e o programa é suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive no ramo por quase 50 anos, e nesse tempo lidei com muitos tipos de empresas que vão "me ajudar a dobrar o número de carros". Todos sabemos que isso é balela... Eles nunca prometeram o mundo, apenas melhoria. E melhorou. Não há nada para não gostar, a menos que você não goste de pagar pelos serviços deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Webchat - conseguimos interagir com os clientes online

- Auto-Review Request - ele envia automaticamente mensagens de texto após a conclusão de um trabalho

- Comunicação - enviar mensagens de texto tem sido ótimo para nos conectarmos com os clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Não há recursos automáticos suficientes. Eu gostaria que enviasse lembretes de compromissos automaticamente, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe e sua dedicação em fornecer o melhor software e serviço na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em uma única coisa que não goste sobre o Broadly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de revisão está fora das minhas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leads entre 2 lojas às vezes se misturam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos servido nossa comunidade por mais de 30 anos (antes da internet se tornar popular). Nunca conseguimos obter sucesso em fazer com que os clientes nos dessem uma avaliação, mesmo quando superávamos suas expectativas. Desde que fizemos parceria com a Broadly, recebemos muitas avaliações incríveis e inspiradoras, o que nos permite saber que nossos técnicos estão indo além para nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostar? Eles estão sempre aptos a nos ajudar se tivermos uma dúvida. Se não têm certeza de como nos aconselhar, eles trabalham arduamente para descobrir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Broadly é fácil de usar, você não precisa ser especialista em tecnologia para enviar avaliações, responder a chats na web de clientes ou solicitar pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software deles não permite que você conecte várias lojas do GoogleMyBusiness em uma única conta, você precisa de contas separadas, o que acaba custando mais dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.