A equipe de Suporte ao Cliente é de primeira linha. Quando tenho dúvidas que surgem, a funcionalidade de chat me dá acesso imediato à equipe de Atendimento ao Cliente em tempo real. Se houver problemas maiores, a equipe trabalha para nos ajudar a encontrar uma solução. Morgan Volta é fantástica e sabemos que quando ela está envolvida, nossos desejos/necessidades serão atendidos!

O que mais apreciamos no Tracker é como ele realmente se torna o centro de nossa empresa. Ele nos permitiu deixar de lado o uso de múltiplos sistemas e, em vez disso, operar a partir de uma única fonte confiável de verdade. Isso por si só fez uma grande diferença em como entendemos claramente nossos dados e operações diárias. O nível de personalização do Tracker é uma de suas maiores forças. Conseguimos projetar processos que refletem como realmente trabalhamos, em vez de forçar nossas equipes ou clientes a seguirem fluxos de trabalho rígidos. À medida que crescemos, especialmente no apoio a clientes governamentais, o Tracker cresceu conosco. Conseguimos adaptar fluxos de trabalho, alocações e relatórios para atender aos requisitos de conformidade em evolução e às necessidades de relatórios cada vez mais complexas sem ultrapassar a capacidade da plataforma. Os relatórios e a visibilidade dos dados que agora temos são algo que não percebíamos que estávamos perdendo antes do Tracker. Com insights mais claros sobre atividades, tendências e desempenho, somos capazes de tomar decisões estratégicas mais confiantes, em vez de reagir depois dos fatos. Além disso, a equipe de suporte do Tracker tem sido uma verdadeira parceira. Sua capacidade de resposta e disposição para nos ajudar a pensar em soluções tornou a plataforma ainda mais valiosa à medida que nossas necessidades continuam a crescer.

O suporte ao cliente é excepcional. Boas integrações e feedback de terceiros são úteis. Navegação fácil e melhoria no fluxo de trabalho.