Recursos de Totango

Com base em 772 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.

Com base em 752 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 746 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Com base em 639 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.

Com base em 759 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 697 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Com base em 569 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Com base em 664 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.

Com base em 632 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Com base em 674 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.

Com base em 495 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.

Com base em 753 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

Com base em 690 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.

Com base em 690 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Com base em 700 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.

Com base em 725 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 716 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 710 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.

Com base em 632 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.

Com base em 741 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 709 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 50 avaliações de Totango. Permite implantar pesquisas NPS para usuários.

Com base em 55 avaliações de Totango. Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo.

Conforme relatado em 55 avaliações de Totango. Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo.

Suporta vários idiomas. Revisores de 39 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 41 avaliações de Totango. Suporta passo a passo de bolha de texto.

Com base em 178 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa fontes de dados externas para melhorar os perfis dos clientes.

Com base em 178 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode ser atualizado para aceitar novas fontes e tipos de dados.

Pode atuar como uma plataforma de marketing de conteúdo. Revisores de 110 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 113 avaliações de Totango. Pode interagir com os clientes em qualquer dispositivo com uma mensagem consistente.

Com base em 157 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Prevê resultados com base em modelos estatísticos; pode fornecer informações sobre cenários hipotéticos.

Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco Revisores de 72 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 66 avaliações de Totango. Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio

Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio Este recurso foi mencionado em 62 avaliações de Totango.

Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas Revisores de 68 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 74 avaliações de Totango. Cria e armazena vários playbooks para vendas

Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo. Este recurso foi mencionado em 143 avaliações de Totango.

Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar. Este recurso foi mencionado em 146 avaliações de Totango.

Com base em 139 avaliações de Totango. Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas.

Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 132 avaliações de Totango.

Com base em 228 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.).

Com base em 227 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente.

Com base em 221 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s).

Com base em 222 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência.

Com base em 242 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente.

Com base em 227 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente.

Com base em 219 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar visualizações ou mapas de jornadas passadas, atuais ou futuras do cliente com base em dados comportamentais.

Com base em 227 avaliações de Totango e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente.

Com base em 199 avaliações de Totango. Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente.

Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Este recurso foi mencionado em 101 avaliações de Totango.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 95 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 90 avaliações de Totango. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Conforme relatado em 76 avaliações de Totango. Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.

Conforme relatado em 221 avaliações de Totango. Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração.

Com base em 212 avaliações de Totango. Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto.

Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. Este recurso foi mencionado em 202 avaliações de Totango.

Conforme relatado em 199 avaliações de Totango. Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT.

Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos. Revisores de 195 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 212 avaliações de Totango. Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas.

Com base em 193 avaliações de Totango. Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração.

Conforme relatado em 188 avaliações de Totango. Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos.

Com base em 204 avaliações de Totango. Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas.

Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto. Revisores de 199 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração. Este recurso foi mencionado em 198 avaliações de Totango.

Com base em 51 avaliações de Totango. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 52 avaliações de Totango. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite a integração com software baseado na web, sites ou outras aplicações de software.

Fornece prompts com dicas, mensagens, dicas de ferramentas, notificações e tutoriais de marca.

Gerencia interações com o usuário e analisa dados de comportamento do usuário dentro do software ou aplicativo.

Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento.

Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 15 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 15 avaliações de Totango. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Com base em 15 avaliações de Totango. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 15 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Totango.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Conforme relatado em 53 avaliações de Totango. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Totango.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 51 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 51 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 52 de Totango forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência