Avaliações e Detalhes do Produto SurveyMars

O que eu mais gosto é seu compromisso absoluto em ser uma ferramenta direta, sem barreiras. Em uma grande organização, muitas vezes há atrito para aprovar software para tarefas pequenas e ad hoc. O SurveyMars elimina isso completamente. Posso criar uma pesquisa para avaliar a satisfação dos funcionários com um novo protocolo de manutenção, consultar meus gerentes regionais sobre um fornecedor de suprimentos ou coletar feedback rápido de uma propriedade sobre uma renovação recente — tudo em minutos e sem um único pedido de orçamento. O fato de oferecer pesquisas e perguntas ilimitadas gratuitamente não é apenas uma economia de custos; é um facilitador operacional que capacita minha equipe a ser mais orientada por dados em nossas decisões diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal limitação é sua simplicidade, que também é sua força. Para análises profundas e contínuas, como o acompanhamento de tendências de satisfação dos hóspedes em todas as propriedades ou revisões complexas de 360 graus, seus recursos de relatórios parecem básicos em comparação com plataformas de nível empresarial. As opções de branding e personalização são limitadas, o que é aceitável para uso interno, mas não adequado para pesquisas voltadas para o cliente, onde a experiência da nossa marca é crítica. Ele serve como uma excelente ferramenta tática para insights rápidos, mas não é projetado para ser um hub central para todos os dados de feedback organizacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais impressionante do SurveyMars é sua geração de pesquisas impulsionada por IA. Ela economiza muito tempo ao criar perguntas relevantes com base em apenas uma breve descrição. A interface do usuário é muito limpa, tornando fácil para qualquer pessoa criar pesquisas profissionais sem qualquer conhecimento técnico. Eu também gostei da variedade de modelos disponíveis para diferentes indústrias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a ferramenta seja ótima, sinto que as opções de personalização para temas e branding poderiam ser mais flexíveis. Além disso, adicionar mais lógica avançada ou opções de ramificação na camada gratuita a tornaria ainda melhor. Um aplicativo móvel dedicado para rastrear respostas em tempo real seria uma ótima adição no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SurveyMars é como toda a experiência é fácil e suave. Desde a criação de pesquisas até a coleta de respostas, tudo é direto e bem organizado. Eu realmente gosto da interface limpa porque não confunde você com muitas opções. O acompanhamento de respostas em tempo real e as análises simples tornam fácil entender o feedback rapidamente. Isso economiza muito tempo, especialmente quando você precisa de insights rápidos, e ajuda a tomar decisões sem complicar as coisas. No geral, parece confiável e amigável para uso regular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no SurveyMars é que algumas opções avançadas de personalização e integrações são limitadas. Às vezes, sinto que poderia haver mais flexibilidade no design das pesquisas e análises mais aprofundadas, especialmente para casos de uso mais complexos, mas para pesquisas regulares funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais aprecio é que isso me permite fechar o ciclo de feedback com nossos clientes de boutique rapidamente. Posso ouvir de um cliente nas lojas, escrever uma pesquisa simples naquela noite sobre aquele produto ou experiência e receber dados quantificáveis de nossa base de clientes mais ampla dentro da semana. Com um design enxuto e otimizado para dispositivos móveis, os clientes respondem quando a experiência ainda está fresca na memória. Para um lançamento recente, usamos isso para avaliar as respostas a dois designs de embalagem, e a forte preferência nos dados nos salvou de cometer um erro caro de inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe precisa de feedback separado por localização da loja e pelo vendedor de maior sucesso para realizar treinamentos individuais. O filtro embutido é bom, mas não fiquei tão entusiasmado com o processo de criação desses relatórios cruzados. Normalmente, exporto para o Excel quando preciso da divisão exata para nossas reuniões de vendas regionais, o que é um passo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

surveymars é fácil de usar e não requer muito treinamento para começar. Criar pesquisas, compartilhá-las e acompanhar as respostas pode ser feito a partir de um único painel, o que é útil ao gerenciar feedbacks em equipes acadêmicas ou de pesquisa. A interface é simples ou opcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

algumas opções avançadas de personalização são limitadas, especialmente para pesquisas mais detalhadas focadas em pesquisa. relatórios e visualização de dados poderiam ser mais flexíveis, especialmente ao exportar nossos resultados para relatórios institucionais ou de conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Surveymars é sua capacidade de transformar objetivos de comunicação abstratos em dados concretos e acionáveis. Em uma empresa como a Makovsky, nosso valor está em moldar narrativas e influenciar percepções. O Surveymars nos fornece as evidências empíricas para respaldar nossas estratégias. A plataforma é incrivelmente intuitiva, permitindo-nos projetar pesquisas sofisticadas de percepção de público e enquetes de sentimento em minutos, não horas. O painel em tempo real é um divisor de águas - agora podemos mostrar aos clientes mudanças mensuráveis na conscientização da marca ou no sentimento durante uma campanha, e não apenas adivinhar o impacto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área para melhoria seria uma integração nativa mais profunda com as principais plataformas de monitoramento de mídia e escuta social. Embora a exportação de dados seja fácil, ter um fluxo de dados mais contínuo e bidirecional entre o surveymars e nossos painéis de monitoramento existentes criaria uma única fonte de verdade e economizaria algumas etapas em nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é o puro poder e generosidade da plataforma, especialmente para uma ferramenta gratuita. O SurveyMars é a única plataforma de pesquisa que eu vi que oferece tipos de perguntas de pesquisa de mercado avançadas como Análise MaxDiff e Van Westendorp PSM (Medidor de Sensibilidade de Preço) sem exigir que você faça um upgrade. As respostas ilimitadas e consultas ilimitadas também são inegociáveis para nós. Fique tranquilo, você não terá que encerrar prematuramente uma pesquisa crítica de satisfação do cliente. Além disso, Relatórios de Tabelas Cruzadas e exportação para SPSS são integrados, o que significa que os dados brutos estão prontos instantaneamente para análise avançada, economizando horas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona bem, mas o desktop é definitivamente mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SurveyMars nos permite coletar feedback dos pacientes toda vez que lançamos um novo serviço ou atualização. O que eu mais gosto é como é fácil para os pacientes completarem as pesquisas diretamente de seus telefones. Muitas de nossas clínicas costumavam depender de formulários em papel que eram difíceis de rastrear. Agora tudo vai para um único painel, e as respostas ilimitadas nos permitem realizar pesquisas continuamente sem nos preocupar com o custo. Também é simples o suficiente para que nossas equipes de recepção possam criar pesquisas sem precisar de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Filtros de dados mais avançados ajudariam na análise de resultados de clínicas em diferentes locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no SurveyMars é o quão intencionalmente minimalista a plataforma parece. Tudo o que você precisa está no lugar onde espera que esteja, o que torna a experiência calma e eficiente. Há muito pouca fricção ao passar da elaboração de perguntas para a revisão de respostas, e a consistência torna as ferramentas fáceis de retornar mesmo após um tempo afastado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a plataforma é centrada na simplicidade, ela não oferece muita profundidade para necessidades de serviços avançados. O controle de design pelo consumidor, partes de lógica detalhadas e lógica avançada são limitados, o que pode restringir os usuários que executam serviços mais complexos ou altamente personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Everlane, somos transparentes e a confiança dos nossos clientes é tudo para nós. Usamos o SurveyMars de forma muito estratégica: para coletar feedback rápido, pós-compra, em torno de lançamentos de produtos e nossos novos recursos de “Transparência Radical”. Por exemplo, quando lançamos nossa nova linha de Moda Praia Responsável, enviamos um link do SurveyMars para clientes que haviam comprado uma peça dessa coleção duas semanas antes. O objetivo era aprender não apenas sobre o ajuste e a qualidade, mas também sobre como eles percebiam a nova mensagem de sustentabilidade na página do produto. Gilappo conseguiu lançar uma pesquisa "num piscar de olhos" – e ver como as pessoas estão se sentindo, em tempo real. O design muito limpo e austero das pesquisas se encaixa bem com nossa marca minimalista, que parece intencional para nossos clientes. Para um departamento de marketing com prazo apertado, nada supera a rapidez e a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem é que ele não possui um CRM super profundo (usamos Klaviyo) e um conjunto de análises pronto para uso como minha equipe de marketing precisa. Temos que exportar manualmente o CSV das respostas, usar VLOOKUP para relacionar o feedback da pesquisa com o valor vitalício do cliente e o histórico de compras (o que cria muito trabalho extra para nosso analista de dados). Ótimo para honestidade (não tivemos muitas respostas diferentes de zero no outro extremo onde vemos possíveis "problemas" em Segmentos de Clientes, o que não necessariamente corresponde ao feedback sobre recursos ou partes do próprio fluxo de trabalho). No entanto, às vezes eu gostaria que houvesse uma maneira opcional e segura de saber qual segmento de cliente deu um feedback particularmente positivo, para que você pudesse potencialmente pedir a eles um depoimento público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.