Top 10 Alternativas e Concorrentes da Shelf

Principais Alternativas de 10 para Shelf Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Guru
Por Guru
4.7/5
(2,356)
Descrição do Produto
Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Guru é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento do Contact Center

Bloomfire
Por Bloomfire
4.6/5
(515)
Descrição do Produto
Bloomfire é um centro pesquisável e seguro para o conhecimento da sua empresa. Bloomfire ajuda as equipes a encontrar conhecimento rapidamente, para que todos tenham informações quando e onde precisarem.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Bloomfire é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento do Contact Center

Document360
Por Kovai Limited
4.7/5
(498)
Descrição do Produto
Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Document360 é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento do Contact Center
Autoatendimento ao Cliente
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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,198)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento do Contact Center
Autoatendimento ao Cliente

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,696)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Autoatendimento ao Cliente

Helpjuice
Por Helpjuice
4.7/5
(370)
Descrição do Produto
O software de base de conhecimento mais poderoso e fácil de usar da Helpjuice é projetado desde o início para ajudar você a escalar seu suporte ao cliente e colaborar melhor com sua equipe.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Helpjuice é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento do Contact Center
Autoatendimento ao Cliente

Notion
Por Notion
4.6/5
(10,120)
Descrição do Produto
Notion é um espaço de trabalho unificado para equipes.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Notion é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento do Contact Center

Yext
Por Yext
4.4/5
(991)
Descrição do Produto
Yext é uma plataforma de software composta e orientada por API que coleta e organiza conteúdo de toda a empresa para fornecer informações relevantes e acionáveis — na forma de respostas — onde quer que as pessoas façam perguntas sobre um negócio.
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Os revisores dizem que em comparação com Shelf, Yext é:
Mais caro
Categorias em comum com Shelf:
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento do Contact Center

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