Top 10 Alternativas e Concorrentes da Co-Browsing

Principais Alternativas de 10 para Co-Browsing Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zoho Assist
Por Zoho
4.6/5
(659)
Descrição do Produto
O suporte remoto com o Zoho Assist é simples, rápido e acessível. Não requer instalação prévia de nenhum software e pode ser executado inteiramente no navegador. É adaptado para suporte de TI de pequenas e médias empresas, empresas de TI terceirizadas, técnicos de TI independentes e pessoal de serviço de reparo de PC remoto como você.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Zoho Assist é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

TeamViewer
Por TeamViewer
4.5/5
(3,774)
Descrição do Produto
Software de suporte remoto e acesso fácil de usar que permite conectar-se e monitorar com segurança de desktop para desktop, desktop para móvel, móvel para móvel, ou para dispositivos não supervisionados como servidores e dispositivos IoT de qualquer lugar.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, TeamViewer é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,528)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

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Puzzel CX Platform
Por Puzzel
4.6/5
(149)
Descrição do Produto
O centro de contato baseado em nuvem da Puzzel abrange mensagens móveis líderes e pagamentos móveis para oferecer uma plataforma de interação com o cliente flexível e personalizável que atende às necessidades dos ambientes móveis e omnicanal de hoje.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Puzzel CX Platform é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Upscope
Por Upscope
4.7/5
(118)
Descrição do Produto
Co-navegação sem download e sem esforço para apoiar até mesmo o seu usuário mais difícil de tecnologia. Co-navegue com um clique a partir de todos os principais sistemas de chat ao vivo.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Upscope é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Surfly
Por Surfly
4.8/5
(100)
Descrição do Produto
Surfly é uma solução de co-navegação baseada na web com chat de vídeo que torna a navegação conjunta pela web por duas ou mais pessoas extremamente simples.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Surfly é:
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Glia
Por Glia
4.8/5
(87)
Descrição do Produto
Glia permite que as empresas identifiquem seus visitantes de maior valor no site, observem suas sessões de navegação e os envolvam por meio de vídeo ao vivo, áudio, chat e CoBrowsing.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Glia é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Channel.me Cobrowsing
Por Channel.me
4.5/5
(78)
Descrição do Produto
Channel.me Cobrowsing é um software de suporte remoto projetado para melhorar o atendimento ao cliente e as interações de vendas, permitindo sessões de navegação colaborativa em tempo real entre agentes e clientes. Esta ferramenta permite que as equipes de suporte visualizem e interajam com o navegador web de um cliente sem a necessidade de downloads ou instalações, facilitando assistência imediata e orientação em processos complexos. Principais Funcionalidades e Características: - Co-Navegação: Os agentes podem navegar em páginas da web junto com os clientes, auxiliando no preenchimento de formulários, solução de problemas e fornecendo orientação passo a passo em tempo real. - Integração com Chat ao Vivo: Combina perfeitamente a co-navegação com o chat ao vivo, permitindo que os agentes se comuniquem com os clientes por texto enquanto visualizam simultaneamente a atividade do navegador deles. - Segurança e Privacidade de Dados: Implementa mascaramento de dados para proteger informações sensíveis, garantindo que dados confidenciais, como detalhes de cartão de crédito, permaneçam ocultos durante as sessões. - Implementação Fácil: Requer a adição de um único script às páginas da web, permitindo uma integração rápida e simples sem a necessidade de recursos extensivos de desenvolvimento. - Acesso Multi-Dispositivo: Suporta sessões de co-navegação em vários dispositivos, garantindo uma experiência consistente para usuários em desktops, tablets e smartphones. - Análise e Relatórios: Fornece insights sobre o desempenho dos agentes, métricas de sessão e interações com clientes através de ferramentas de análise e relatórios integradas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Channel.me Cobrowsing aborda o desafio de auxiliar efetivamente os clientes durante interações online, oferecendo uma experiência de suporte visual e interativa. Reduz a necessidade de explicações longas por telefone ou e-mail, pois os agentes podem demonstrar diretamente soluções e guiar os clientes através de processos. Isso leva a tempos de resolução mais rápidos, aumento da satisfação do cliente e taxas de conversão mais altas, minimizando a frustração e o abandono durante transações complexas. Além disso, a ênfase da plataforma em segurança e privacidade garante que os dados dos clientes sejam tratados de forma responsável, promovendo confiança e conformidade com as regulamentações de proteção de dados.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Channel.me Cobrowsing é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação

Verishow
Por HBR Labs
4.4/5
(61)
Descrição do Produto
VeriShow é uma plataforma baseada em nuvem projetada para melhorar o engajamento do cliente em tempo real, integrando chat de vídeo ao vivo, co-navegação e compartilhamento de conteúdo diretamente no site ou aplicativo de uma empresa. Esta solução permite que equipes de vendas e suporte forneçam assistência personalizada, guiando os clientes através de transações complexas e respondendo a perguntas de forma eficiente, sem a necessidade de instalações adicionais de software. Ao facilitar a comunicação face a face e a navegação colaborativa, o VeriShow visa replicar a eficácia das interações presenciais em um ambiente digital, melhorando assim a satisfação do cliente e otimizando os processos de suporte. Principais Recursos e Funcionalidades: - Chat de Vídeo ao Vivo: Permite comunicação instantânea, face a face, entre agentes e clientes, promovendo confiança e engajamento durante interações online. - Co-Navegação: Permite que agentes e clientes naveguem na mesma página da web simultaneamente, permitindo que os agentes guiem os usuários através de processos ou formulários complexos em tempo real. - Compartilhamento e Colaboração de Conteúdo: Facilita o compartilhamento e a anotação conjunta de documentos, imagens e páginas da web, aprimorando a resolução colaborativa de problemas e demonstrações. - Comunicação Multicanal: Integra chat ao vivo, chamadas VoIP e mensagens, proporcionando uma transição perfeita entre diferentes modos de comunicação. - Segurança e Privacidade: Implementa medidas de segurança robustas, incluindo gravação de sessões e criptografia, para proteger informações sensíveis e garantir conformidade com requisitos de confidencialidade. - Compatibilidade Móvel: Acessível em smartphones e tablets, permitindo que agentes e clientes se envolvam de qualquer local, suportando dispositivos Android e iOS. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O VeriShow aborda o desafio de fornecer suporte ao cliente personalizado, eficiente e seguro em um cenário digital. Ao permitir interações em tempo real e centradas no ser humano através de chat de vídeo e co-navegação, ajuda as empresas a superar barreiras de distância e a replicar a eficácia da comunicação presencial. Esta abordagem não só melhora a satisfação e a lealdade do cliente, mas também aumenta as taxas de conversão de vendas ao fornecer assistência imediata e personalizada. Além disso, o VeriShow otimiza os fluxos de trabalho de suporte, reduz os custos operacionais ao minimizar a necessidade de reuniões presenciais e garante o manuseio seguro de informações sensíveis, tornando-se uma solução abrangente para empresas que buscam melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente online.
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Os revisores dizem que em comparação com Co-Browsing, Verishow é:
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Co-Browsing:
Co-navegação