Top 10 Alternativas e Concorrentes da ManageEngine SupportCenter...

Principais Alternativas de 10 para ManageEngine SupportCenter Plus Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,731)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Freshdesk é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Categorias em comum com ManageEngine SupportCenter...:
Balcão de Ajuda

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(972)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Jira Service Management é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com ManageEngine SupportCenter...:
Balcão de Ajuda

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,817)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Zendesk for Customer Service é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
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Balcão de Ajuda

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LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, LiveAgent é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
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Balcão de Ajuda

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(742)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, SysAid é:
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Melhor em atender aos requisitos
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Balcão de Ajuda

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,846)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Fin by Intercom é:
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Melhor em atender aos requisitos
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Balcão de Ajuda

Connecteam
Por Connecteam
4.6/5
(3,500)
Descrição do Produto
Connecteam é uma solução móvel de gestão que permite que a empresa crie seu próprio aplicativo de smartphone para funcionários, melhorando a gestão da força de trabalho remota e as comunicações internas eficazes, até pesquisas de satisfação dos funcionários, gestão de desempenho, agendamento e treinamento.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Connecteam é:
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Balcão de Ajuda

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,907)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, HubSpot Service Hub é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
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Balcão de Ajuda

Front
Por Front App
4.7/5
(2,455)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine SupportCenter Plus, Front é:
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Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
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Balcão de Ajuda