Avaliações e Detalhes do Produto ManageEngine SupportCenter Plus

Estamos usando o ManageEngine SupportCenter Plus nos últimos dois anos e é muito útil para levantar tickets, bem como para obter relatórios personalizados, e é fácil de implementar em qualquer organização. É muito favorável para os usuários e agora, na minha organização, todos os usuários utilizam frequentemente este aplicativo. É muito fácil de aprender, assim como integrar todo o trabalho em um único portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o aplicativo ManageEngine SupportCenter Plus, mas ele é usado apenas para abrir tickets, não para gerenciar o ativo, e também não estamos atribuindo o ativo aos usuários e, sem acesso de administrador, não podemos alterar nenhum ticket atribuído a qualquer técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ManageEngine SupportCenter. Falta fornecer um sistema de gerenciamento de tickets que seja eficiente e fácil de usar. Não simplifica nossos processos de suporte, permitindo que acompanhemos e resolvamos facilmente os problemas dos clientes. A interface é intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto às desvantagens do ManageEngine SupportCenter Plus, uma área para melhoria é sua integração com software. A sincronização de dados é tediosa e demorada devido a essa falta de integração. A interface do usuário pode parecer desordenada e opressiva, tornando difícil navegar e encontrar recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ManageEngine é muito fácil de usar e possui múltiplos recursos que qualquer profissional de TI, até mesmo um recém-formado, pode utilizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que eu não gosto no ManageEngine é que meu ticket às vezes se perde e é difícil rastrear que eu tenho SLA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso, Facilidade de Implementação, Suporte ao Cliente, Número de Funcionalidades, Facilidade de Integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problema de congelamento da página que acontece com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, talvez apenas o suporte técnico precise ser mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui uma interface amigável e função rastreável para manter seus tickets de suporte de uma forma que você possa inserir qualquer informação importante nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora nada, mas retornarei se observar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manage engine oferece produto de alta qualidade sempre entrega o melhor software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como sempre, para uma pequena empresa, o preço pode ser alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de bilhetes é fácil de usar uma vez que você o compreende. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo terrível e parece muito desatualizado para os tempos modernos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do lado do usuário do serviço. Fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os usuários às vezes fiquem bloqueados ao redefinir a senha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Respostas automáticas de e-mail, atribuição automática de tickets e o centro de soluções com portal do cliente são recursos interessantes do pacote. É rápido e suporta execução em um servidor Windows ou Linux, possui disponibilidade/calendários de técnicos integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pode ser complicado/lento às vezes, dependendo do problema que você tem. Eles geralmente dão seguimento, mas pode levar muitos e-mails/telefonemas para obter resoluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.