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Avaliações de Preços de Lob

(2)
Joey S.
JS
Real Estate Analyst / Software Developer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um excelente parceiro de software e mala direta"
O que você mais gosta Lob?

Lob é um software muito poderoso com excelente documentação e recursos para ajudá-lo a alcançar seus objetivos personalizados de mala direta, não importa o quão grande ou pequena seja sua operação. Do lado do software, a documentação e a API são de primeira qualidade e não tivemos problemas em encomendar quantidades significativas de correspondência. Foi fácil de usar e consegui rapidamente desenvolver uma solução para nossa equipe com o Lob. Em questão de duas semanas, tínhamos um sistema de correspondência totalmente funcional com peças personalizadas, pronto para entregar mais de 1 milhão de peças por ano!

A equipe de suporte ao cliente da Lob também tem sido fantástica! Eles nos ajudaram com perguntas sobre o software, bem como com as melhores práticas para mala direta. Eles também são extremamente comunicativos e sempre procuram nos ajudar a ser o mais eficientes e eficazes possível com nossas estratégias de mala direta.

Não posso falar o suficiente sobre o Lob! Desde suas soluções de software até sua equipe, eles são uma empresa de primeira linha e um parceiro crítico para nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lob?

Uma coisa que tem sido um pouco confusa para nós tem sido o painel de relatórios, e alguns dos diferentes códigos dos webhooks parecem ser um pouco aleatórios. Eu não conheço todos os detalhes de onde esses webhooks e status vêm, meu palpite é que o Lob está apenas processando-os e não gerando-os, mas eles parecem ser inconsistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aaron Gingras de Lob

Obrigado pela sua avaliação elogiosa do Lob! Estamos entusiasmados em saber que nosso software e suporte ao cliente atenderam às suas expectativas. Agradecemos seu feedback sobre o painel de relatórios e web hooks, e certamente vamos procurar melhorar a consistência desses recursos para uma melhor experiência do usuário.

É ótimo saber que o Lob ajudou você a desenvolver um sistema de correio totalmente funcional e a alcançar seus objetivos de mala direta de forma eficiente. Estamos comprometidos em fornecer soluções e suporte de primeira linha para ajudar nossos clientes a terem sucesso.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência com qualquer coisa, não hesite em entrar em contato: support@lob.com

Estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho. Obrigado por escolher o Lob como seu parceiro de mala direta!

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
UM
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Mudou para um sistema baseado em crédito que foi terrível"
O que você mais gosta Lob?

Eu costumava gostar deles. Não gosto mais. Não os use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lob?

O novo sistema de créditos deles é terrível. Ele atrasou um envio por várias semanas porque nunca me avisaram que eu precisava recarregar os créditos. A campanha ficou parada sem que eu soubesse. Mesmo olhando para o painel, tudo parecia bem. O sistema de cobrança que eles usavam antes era muito melhor e mais amigável. Não sei por que as empresas estão adotando pagamentos baseados em créditos. Eu te dou meu cartão de crédito. Me cobre automaticamente pelo que eu uso. E, deixe-me definir um máximo por mês. Não me faça comprar créditos antecipadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aaron Gingras de Lob

Obrigado por compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas pelo inconveniente que você experimentou com nosso novo sistema de créditos. Entendemos a frustração de não ter sido devidamente informado sobre a necessidade de recarregar créditos. Sua sugestão de cobrança automática e definição de um limite mensal é valiosa e definitivamente a levaremos em consideração para futuras melhorias. Agradecemos seu apoio anterior e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança. Se você tiver mais alguma preocupação ou gostaria que acompanhássemos essa questão, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: support@lob.com

Obrigado pela sua compreensão.

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