Avaliações e Detalhes do Produto Inova Payroll

Suporte ao Cliente Excepcional: Os usuários frequentemente mencionam a atenção, simpatia e capacidade de resposta da equipe de suporte da Inova. Muitas avaliações enfatizam a rapidez com que os problemas são resolvidos e o quanto a equipe é prestativa.

Interface Amigável: A plataforma é intuitiva e fácil de navegar, tornando a gestão de folha de pagamento tranquila mesmo para usuários de primeira viagem.

Processamento de Folha de Pagamento Eficiente: As empresas apreciam a rapidez e precisão das execuções de folha de pagamento, com integração perfeita nos sistemas de contabilidade.

Conformidade Confiável: A atenção da Inova à conformidade regulatória proporciona tranquilidade aos usuários, especialmente ao lidar com impostos e registros de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É meio difícil de navegar. Não há um guia que ajude a entender o que fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso expressar o suficiente o quanto meu trabalho se tornou mais fácil desde que começamos a usar todos os módulos da Inova. Desde o ATS até a integração de novos funcionários e as avaliações de desempenho — a automação realmente tirou muito trabalho das minhas mãos. É incrível o que um sistema HRIS totalmente integrado pode fazer por nós!

A cereja do bolo é ter um contato dedicado que está sempre lá para ajudar — seja solucionando um problema ou simplesmente me lembrando como lidar com algo que faço apenas uma vez por ano. Esse nível de suporte faz uma diferença enorme.

Eu poderia falar por horas sobre o impacto positivo que a Inova teve tanto no ERISA quanto em mim pessoalmente. Embora nossa implementação inicial tenha sido um pouco complicada (principalmente porque pedimos para você apressá-la!), o sistema se tornou uma parte essencial do meu trabalho diário — eu uso a Inova o dia todo, todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que não sou fã é o sistema de bilhetagem. Essa é a única área que eu realmente gostaria de ver melhorada. Seria incrivelmente útil se houvesse um link de volta para o email ou mensagem original—algo para manter o contexto completo. No momento, parece um pouco como ler um Snapchat onde a mensagem original desaparece, o que torna difícil seguir o fio da conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conhecimento da equipe de suporte realmente me impressiona. Mesmo quando acredito que pode não haver uma solução para o meu pedido, eles consistentemente entregam exatamente o que eu preciso e muitas vezes vão além. A capacidade deles de me surpreender nunca desaparece. Também aprecio a paciência deles, especialmente quando tenho dificuldade em explicar claramente o que estou procurando. Eles oferecem excelentes recomendações e sempre respondem prontamente, geralmente dentro de apenas algumas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou particularmente satisfeito com a plataforma de benefícios atual deles. Nossa empresa opera em várias localidades nos EUA, e nossos funcionários falam diversos idiomas. Isso significa que muitas vezes temos que guiá-los passo a passo pelo processo de inscrição. Explicar os benefícios da nossa empresa já é uma tarefa complexa, e como eu só falo um idioma, torna-se ainda mais desafiador. Os benefícios são inerentemente difíceis de comunicar, e infelizmente, o sistema oferecido pela Inova não atende às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora apreciemos o apoio fornecido pela equipe de HRO, a experiência extremamente decepcionante em vários aspectos infelizmente ofuscou qualquer aspecto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização selecionou a Inova Payroll com a expectativa de que ela simplificaria nossos processos de folha de pagamento e reduziria a carga administrativa. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente decepcionante em vários aspectos.

Atendimento ao Cliente:

Uma das falhas mais críticas é a qualidade extremamente baixa do atendimento ao cliente. A equipe de suporte é difícil de contatar, especialmente para clientes baseados na Califórnia, e muitas vezes indisponível quando é necessária assistência rápida. Quando as interações ocorrem, a equipe tem demonstrado impaciência e atitudes não profissionais, particularmente durante o processo de treinamento. Essa falta de suporte cria frustração em vez de confiança na plataforma.

Desempenho do Sistema:

O próprio software está repleto de falhas e carece da confiabilidade e eficiência que se esperaria de uma solução de folha de pagamento. Um valor central do software de folha de pagamento é economizar tempo e reduzir o trabalho manual — a Inova fez o oposto. Apesar de inúmeras garantias durante o processo de vendas, o produto tem entregado muito aquém do prometido. Ele requer uma entrada manual extensa e supervisão, o que anula qualquer eficiência prometida.

Treinamento e Implementação:

O processo de implementação foi o pior que já experimentei em meus anos de gestão de folha de pagamento. Os recursos de treinamento são insuficientes, mal organizados e não são adaptados às necessidades dos usuários. Não há senso de orientação ou incentivo por parte da equipe da Inova, tornando difícil adquirir o conhecimento necessário para utilizar a plataforma de forma eficaz.

Preocupações com a Parceria:

Dada a nossa experiência, acreditamos fortemente que a Aspire deve reconsiderar sua parceria com a Inova. Isso reflete mal em sua rede e pode comprometer a satisfação dos clientes a longo prazo.

Conclusão:

Após quase três meses de processamento de folha de pagamento, a experiência não melhorou. A plataforma não é intuitiva, o suporte não é confiável e o nível de intervenção manual exigido é insustentável. Com base em nossa experiência, não podemos recomendar a Inova Payroll para outras empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo meu próprio representante que estava ao meu alcance o tempo todo e muito conhecedor de todas as minhas necessidades. Meu representante foi muito útil na implementação de todos os dados. O suporte ao cliente me surpreendeu, devido ao fato de que tivemos nosso primeiro consultor/vendedor e depois nosso representante de implementação que me ajudou a aprender os recursos do software. Ambos muito fáceis de trabalhar e me fizeram sentir muito confortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o software não muito amigável, mas aprender um novo software é sempre difícil no começo. Eu só estou usando a empresa há 3 períodos de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

INOVA Payroll é um programa bem estruturado, construído em torno de consultas. Inicialmente, estávamos procurando por uma empresa de folha de pagamento melhor, tendo saído de uma das 3 maiores do mundo, onde tivemos um suporte ao cliente horrível e pagávamos 3 vezes mais do que pagamos com a INOVA. A equipe de Vendas para Implementação funciona como uma unidade, se há uma pergunta/preocupação, é imediatamente resolvida e a comunicação é excelente. Atualmente, estamos desenvolvendo a parte personalizada do HRIS e estou realmente impressionado com o que este sistema pode fazer. Super fácil de aprender e se adaptar também, meus gerentes e equipe de escritório o utilizam ao longo do dia. Na minha carreira, esta será a sexta integração e também a mais tranquila. Se você está procurando uma nova empresa de folha de pagamento - recomendo fortemente agendar uma demonstração, você não ficará desapontado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não muito. Eu adoraria ver uma parte de comunicação interativa incorporada que permitisse comunicar com os funcionários via texto/chamada diretamente do lado do HRIS. Seria um sonho para a maioria de nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inova é um ótimo software de folha de pagamento que é fácil de navegar. O atendimento ao cliente é sempre excelente e sempre responde e ajuda com qualquer problema que você possa ter. Há muitos recursos no Inova. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no serviço. Ele sempre me deu 100% toda vez que eu o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder processar a folha de pagamento rapidamente e, se tiver dúvidas ou problemas, posso ligar e receber ajuda rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos negativos são a consistência dos relatórios. A cada final de ano, preciso de relatórios específicos e não consegui obter o que quero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são conhecedores e sempre sabem como ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca fiquei desapontado ao usar a Inova. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Inova Payroll fácil de usar depois que fui treinado nele. O sistema web que ele usa é particularmente útil para gerenciar minhas folhas de pagamento trimestrais, tornando o processo tranquilo. Além disso, ter um representante simpático designado para ajudar melhora positivamente minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a comunicação com o departamento de texto está deficiente. Há necessidade de uma melhor comunicação nessa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.