Avaliações e Detalhes do Produto Ometria

Temos usado o Ometria há algum tempo e, no geral, é uma plataforma poderosa de dados de clientes e automação de marketing.

O ponto mais forte é definitivamente as capacidades de segmentação de clientes. Poder dividir e analisar dados de clientes com base no histórico de compras, comportamento de navegação e métricas de engajamento nos ajudou a criar campanhas muito mais direcionadas.

A análise preditiva e os fluxos de trabalho de automação também são sólidos, ajudando-nos a personalizar comunicações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, há algumas desvantagens.

A curva de aprendizado é mais íngreme do que as plataformas anteriores que usei, Ometria é poderosa, mas complexa.

A interface do usuário e os relatórios são funcionais, mas podem parecer desajeitados e não tão flexíveis quanto eu gostaria. Criar relatórios personalizados parece exigir mais cliques do que o necessário, e a exportação de dados não é totalmente suave e contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta oferece uma solução muito abrangente para CDP + CRM. É fácil de usar, inclui todas as métricas valiosas, como CLV, receita por cliente, taxa de conversão de contato ou taxa de repetição de cliente. Você pode facilmente aproveitar todos esses dados e construir uma estratégia imersiva de e-mail/SMS! Usamos a ferramenta todos os dias e estamos realmente satisfeitos com os resultados.

Eu também gosto muito da equipe de suporte deles e de trabalhar de perto com um CSM - Lida sempre foi extremamente perspicaz, nos fornecendo ótimas recomendações e ajustes para nossa estratégia. Já abri muitos tickets no passado que foram resolvidos de forma oportuna.

Por último, eu realmente adoro as atualizações trimestrais do roadmap deles e a apreciação pelo feedback do lado do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as habilidades de SMS deles fossem mais fortes; Seria ótimo combinar ambos os canais em uma única plataforma.

Em termos de insights de dados, eu gostaria que eles oferecessem uma ferramenta de análise de dados mais abrangente dentro da própria plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ometria tem sido um divisor de águas para nossa estratégia de e-mail e CRM, integrando perfeitamente relatórios avançados, insights de clientes, personalização e inteligência impulsionada por IA para criar experiências 1:1 que nossos clientes adoram. Sua interface intuitiva e facilidade de uso tornam a execução e otimização de campanhas sem esforço, mesmo para segmentação e automação complexas.

Como nossa Plataforma de Dados de Clientes (CDP), Ometria nos permite unificar e centralizar dados de clientes em vários pontos de contato, proporcionando uma visão holística de nosso público. Ao integrar-se perfeitamente com nosso conjunto de tecnologias, nos permite aproveitar insights em tempo real, segmentar clientes com precisão e oferecer experiências hiperpersonalizadas em escala. Com sua inteligência impulsionada por IA e análises avançadas, podemos entender melhor os comportamentos dos clientes, prever preferências e otimizar estratégias de engajamento—impulsionando uma retenção mais forte, aumento do valor vitalício do cliente e conexões mais significativas e orientadas por dados.

Ometria oferece tudo o que precisamos em um só lugar, tornando-se uma ferramenta indispensável para nossa equipe. Desde integrações perfeitas e recomendações impulsionadas por IA até segmentação e relatórios avançados, nos ajudou a elevar nosso marketing de retenção e otimizar nosso programa para o sucesso a longo prazo. Seu suporte ao cliente é excepcional—conhecedor, responsivo e sempre disposto a nos ajudar a maximizar o potencial da plataforma.

Recomendo altamente Ometria para qualquer marca que busca impulsionar o engajamento, construir lealdade e escalar o crescimento de clientes a longo prazo através de marketing inteligente e orientado por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco para não gostar! Como qualquer plataforma robusta, há uma curva de aprendizado inicial, especialmente ao explorar os recursos mais avançados. No entanto, o processo de integração, a documentação e o suporte prático da Ometria tornam a transição suave. Sempre que temos uma solicitação ou precisamos de assistência, a equipe deles está sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ometria é muito fácil de aprender e usar. Se houver uma função que você não tem certeza de como usar ou implementar, a equipe é rápida em assumir a tarefa de descobrir como solucionar problemas ou simplesmente mostrar como executar uma nova função.

Há muitos recursos para aproveitar, que podem ser adaptados de forma eficaz às necessidades do seu negócio ou de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. Ainda não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando descobri a Ometria pela primeira vez há 3 anos, fiquei imediatamente impressionado com seu CDP integrado. Ele oferece uma visão abrangente do cliente, incluindo métricas como valor do cliente, frequência e engajamento por e-mail... para citar alguns. A interface amigável da plataforma torna um prazer usá-la diariamente para construir campanhas de e-mail, automações e segmentos.

Também interagi com a equipe de atendimento ao cliente em diferentes ocasiões e sempre fiquei satisfeito com a sua capacidade de resposta e a qualidade do suporte. Além disso, tive a oportunidade de trabalhar com a equipe criativa para reconstruir nossos modelos, e eles foram fantásticos em acomodar nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo ter a opção de duplicar um modelo entre campanhas de transmissão e automação para economizar tempo e evitar reconstruir modelos do zero.

Em termos de insights de dados, eu adoraria ver informações mais detalhadas sobre os dias e horários em que as pessoas estão abrindo ou clicando em e-mails. Isso proporcionaria aprendizados valiosos sobre o comportamento de engajamento dos clientes.

Dito isso, aprecio que as questões que levantei no passado tenham sido consideradas como parte de uma pesquisa. É encorajador ver que o feedback dos clientes está sendo ouvido e levado em consideração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ometria é uma plataforma fantástica que é fácil de usar para todos os membros da equipe, independentemente do nível de experiência. O construtor de e-mails é intuitivo, e o relatório de dados é o melhor que já vi de um ESP. Ometria está em constante evolução, adicionando novos recursos e buscando ativamente o feedback dos usuários durante o processo. Suas equipes de suporte e desenvolvimento são excelentes, e os gerentes de sucesso do cliente são altamente conhecedores, prestativos e ótimos para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única limitação que encontrei com o Ometria é o limite no número de segmentos dinâmicos. Embora a permissão seja generosa e nos incentive a manter a plataforma organizada e atualizada, às vezes pode nos atrasar quando precisamos remover segmentos para criar novos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Ometria torna muito fácil enviar mensagens personalizadas adaptadas ao comportamento e preferências de nossos clientes. Também conseguimos descobrir rapidamente insights úteis e colocá-los em ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma certa curva de aprendizado no início ao tentar entender completamente todas as capacidades que a Ometria tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ometria tem sido muito fácil de usar, possui muitos recursos personalizados e tem um ótimo suporte ao cliente. Tive contato com membros da equipe que se esforçaram ao máximo para garantir que estamos aproveitando ao máximo o Ometria e para garantir que estamos satisfeitos. Os e-mails são fáceis de projetar e construir, e os dados podem ser facilmente personalizados. As jornadas de campanhas automatizadas são simples de criar, e a equipe está sempre disponível para ajudar com quaisquer dúvidas que surgirem ao longo do caminho. Ometria oferece uma boa quantidade de opções de integração com outras plataformas, como a Meta, o que é realmente benéfico para campanhas de geração de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como há tantas opções para relatórios, o jargão diferente e os diferentes tipos de relatórios podem ser um pouco intimidantes para alguns membros da equipe. Seria bom incluir algum tipo de glossário e também dicas sobre como analisar os dados. Ajudaria especialmente os membros juniores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma se destaca em marketing por e-mail, fornecendo ferramentas fáceis de usar para criar, automatizar e analisar campanhas. Seus recursos de segmentação e relatórios oferecem insights sobre comportamentos dos clientes, como valor médio de pedido, valor vitalício e padrões de engajamento, facilitando a personalização e otimização das jornadas dos clientes.

O recente lançamento de SMS dentro da plataforma também permite uma comunicação e otimização omnicanal fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, buscar assistência de várias equipes, como suporte ou engenharia, pode levar a atrasos, e a complexidade da plataforma ocasionalmente resulta em falhas de comunicação ou mal-entendidos. No entanto, a equipe de CSM está sempre à disposição para tentar desbloquear quaisquer impedimentos ou atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ometria é fácil de usar com múltiplos recursos para ajudar na construção e envio de e-mails de transmissão + automação para grandes audiências. As métricas e insights integrados ajudam muito na análise do comportamento e retenção de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, ao precisar de ajuda de várias equipes, como a equipe de suporte ou a equipe de engenharia, a correspondência pode demorar um pouco e, às vezes, devido à profundidade da plataforma, os problemas podem se perder na tradução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.